Les meilleurs ensembles pour les grillades dans la cour
Les plaintes auprès du médiateur ont augmenté de 3 % au cours des six mois au 30 juin 2016
Selon les dernières données du Financial Ombudsman Service (FOS), l'assurance britannique (UKI) a enregistré le plus de plaintes contre elle pour l'assurance générale au premier semestre 2016.
UKI, qui souscrit des polices telles que Direct Line, Churchill et Nationwide, a fait porter plainte à l'ombudsman par 1 307 clients au sujet de ses polices d'assurance générale au cours des six mois précédant le 30 juin 2016.
Aviva est deuxième avec 639 nouveaux cas tandis qu'Ageas, Axa et Admiral complètent le top cinq pour l'assurance générale avec respectivement 593, 516 et 484 nouveaux cas.
L'assurance générale comprend les polices d'assurance habitation, automobile et voyage, mais exclut l'assurance de protection des paiements (IPP).
Lloyds est en tête du classement pour l'ensemble des plaintes, avec 22 241 affaires reçues contre elle, tandis que Bank of Scotland (22 090 nouvelles affaires) se classe deuxième et Barclays (18 603 nouvelles affaires) se classe troisième.
Le médiateur a constaté une augmentation globale de 3 % des nouveaux cas au premier semestre 2016 (169 132 cas). Le PPI était le produit le plus critiqué, représentant 54 % du total des plaintes (91 381 nouveaux cas).
Pour les plaintes concernant des produits financiers autres que les IPP, le nombre a augmenté de 8% pour atteindre 77 751. Cela comprend un doublement du nombre de plaintes concernant les prêteurs sur salaire, par rapport aux six derniers mois de 2015.
En savoir plus : comptes bancaires - 70 comptes courants examinés
Le taux de maintien moyen (pour lequel le médiateur a donné raison au consommateur) sur la période de six mois était de 48 % - allant de 3 % à 92 % pour l'ensemble des entreprises.
L'ombudsman en chef, Caroline Wayman, a déclaré: "Les données que nous avons publiées sur les plaintes au cours de la dernière décennie aident à illustrer une période difficile et volatile pour de nombreuses entreprises financières.
"Mais les signes actuels sont que les plaintes se stabilisent maintenant et passent à une quille plus uniforme.’
Les plaintes auprès du médiateur ont augmenté de 3 % au cours des six mois au 30 juin 2016
Selon les dernières données du Financial Ombudsman Service (FOS), l'assurance britannique (UKI) a enregistré le plus de plaintes contre elle pour l'assurance générale au premier semestre 2016.
UKI, qui souscrit des polices telles que Direct Line, Churchill et Nationwide, a fait porter plainte à l'ombudsman par 1 307 clients au sujet de ses polices d'assurance générale au cours des six mois précédant le 30 juin 2016.
Aviva est deuxième avec 639 nouveaux cas tandis qu'Ageas, Axa et Admiral complètent le top cinq pour l'assurance générale avec respectivement 593, 516 et 484 nouveaux cas.
L'assurance générale comprend les polices d'assurance habitation, automobile et voyage, mais exclut l'assurance de protection des paiements (IPP).
Lloyds est en tête du classement pour l'ensemble des plaintes, avec 22 241 affaires reçues contre elle, tandis que Bank of Scotland (22 090 nouvelles affaires) se classe deuxième et Barclays (18 603 nouvelles affaires) se classe troisième.
Le médiateur a constaté une augmentation globale de 3 % des nouveaux cas au premier semestre 2016 (169 132 cas). Le PPI était le produit le plus critiqué, représentant 54 % du total des plaintes (91 381 nouveaux cas).
Pour les plaintes concernant des produits financiers autres que les IPP, le nombre a augmenté de 8% pour atteindre 77 751. Cela comprend un doublement du nombre de plaintes concernant les prêteurs sur salaire, par rapport aux six derniers mois de 2015.
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Le taux de maintien moyen (pour lequel le médiateur a donné raison au consommateur) sur la période de six mois était de 48 % - allant de 3 % à 92 % pour l'ensemble des entreprises.
L'ombudsman en chef, Caroline Wayman, a déclaré: "Les données que nous avons publiées sur les plaintes au cours de la dernière décennie aident à illustrer une période difficile et volatile pour de nombreuses entreprises financières.
"Mais les signes actuels sont que les plaintes se stabilisent maintenant et passent à une quille plus uniforme.’