Compétences, de quoi parle-t-on ?


Ce sont l’ensemble des manières d’agir et les capacités relationnelles utiles pour interagir dans un contexte professionnel (savoir-être ou soft skills). Pôle emploi en a identifié 14 : la capacité à fédérer, le travail en équipe, la prise de recul, la curiosité, la persévérance, la capacité de décision, le sens de la communication, l'autonomie, la gestion du stress, la rigueur, la réactivité, la capacité d’adaptation, la force de proposition et le sens de l’organisation.
Source : Pôle emploi


Ce sont les compétences opérationnelles (savoir-faire ou hard skills) qui sont généralement acquises par l’expérience sur le lieu de travail ou lors de formation comme par exemple :

- La maîtrise d’un logiciel (pao, traitement de texte, facturation…)
- La maîtrise d’un langage technique (médical, programmation, droit…)
- La maîtrise d’une langue (anglais, allemand, italien…)
- La maîtrise d’une tâche (rédaction, community management …)
- La maîtrise d’un domaine (mathématiques, physique, comptabilité, marketing…)


  • Le cœur de compétence constitue un domaine d’expertise résultant à la fois de la maîtrise technologique et d’activités professionnelles spécifiques.

On peut donc spécifier parmi les compétences identifiées pour un métier, celles qui constituent le coeur de métier et correspondent aux savoirs-faire clés du métier.


Ce sont les aptitudes pour lesquelles la demande est croissante dans les métiers existants ou nouveaux.
Note : l’identification des besoins de compétences émergentes ou nouvelles est déterminante pour prévenir les écarts et les pénuries de compétences, renforcer l’employabilité des citoyens et répondre aux besoins de l’économie.
Source : Cedefop

Ce sont des compétences spécifiques, attachées à une situation professionnelle donnée (métier, secteur
ou organisation productive), mais qui peuvent être mises en œuvre dans un autre contexte professionnel.
Source : France Stratégie

Ce sont des compétences génériques mobilisables dans diverses situations professionnelles (ce qui ne
signifie pas pour autant qu’elles soient mobilisables d’emblée dans toute situation professionnelle).
Source : France Stratégie

Situation dans laquelle les savoirs et aptitudes des individus sont dépassés ou désuets.
Note : en anglais, le terme « skill obsolescence » est également utilisé dans la littérature pour
décrire une dégradation les aptitudes et capacités physiques ou mentales en raison d’une atrophie ou d’une usure.
Source : Cedefop ; de grip, a. ; van loo, J. (2007)

Situation dans laquelle la demande de compétences (type d’aptitudes et nombre de travailleurs disponibles sur le marché de l’emploi) n’est pas suffisante pour satisfaire la demande du marché de l’emploi.
Note : la pénurie de compétences peut toucher tous les niveaux de qualification; elle peut résulter de différents facteurs (insuffisance de l’offre d’enseignement/formation ; déséquilibre géographique de l’offre ; évolutions ayant un impact sur la structure de l’économie ; manque d’attractivité de certaines professions).
Source : Cedefop, 2010