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Grâce au smart recommender alimenté par l'IA d'Insider, nous avons amélioré notre AOV de 11 % et notre taux de clics a augmenté de 13 %.
À propos des produits AvonAvon Inc., ou simplement Avon, est une société de vente directe dans les catégories beauté, ménage et soins personnels. Avec 6,4 millions de représentants et une présence sur six continents, la marque de beauté leader est également la deuxième plus grande entreprise de vente directe au monde. Avon a été fondée pour offrir aux femmes la possibilité de gagner et d'apprendre – en offrant une liberté économique à ses représentants indépendants, qui fournissent à des millions de clients dans le monde entier des conseils et des produits de beauté personnalisés et de confiance. Avon accélère la transformation de son entreprise et amplifie sa croissance en mettant l'accent sur l'optimisation des modèles commerciaux, un cadre de vente relationnelle, la pertinence de la marque et de l'innovation, ainsi qu'une expérience omnicanal basée sur le numérique. L'entreprise s'efforce également de fournir à ses représentants des expériences utilisateur de pointe.
Booster l'AOV avec Smart Recommender
La concurrence est féroce dans l'espace de vente en ligne de cosmétiques et de produits de beauté. Pour garder une longueur d'avance, il était essentiel pour Avon de fidéliser ses acheteurs en ligne et d'augmenter sa Valeur moyenne de commande (AOV).
Grâce au Smart Recommender d'Insider alimenté par l'IA, Avon a pu fournir des recommandations de produits hautement contextuelles en temps réel. La société a également mis en œuvre des stratégies telles que la mise en évidence des produits tendances, des produits à prix réduits et des recommandations basées sur les utilisateurs, pour cibler un large éventail de consommateurs, les aider à découvrir rapidement des produits pertinents et les encourager à acheter des articles supplémentaires.
Smart Recommender a payé des dividendes nets. Avon a amélioré son AOV de près de 11% et ses taux de clics de 13%.
Engager les utilisateurs avec les bonnes histoires
Comment une marque s'adresse-t-elle aux utilisateurs pertinents et développe-t-elle leur intérêt pour ses produits ? En construisant des histoires pertinentes. Insider's InStory apporte le pouvoir de construire des histoires sociales comme une nouvelle façon d'engager et de convertir les visiteurs.
Avon a commencé à utiliser InStory d'Insider pour créer des histoires de type Instagram et offrir des expériences immersives sur le Web mobile. En utilisant le tableau de bord InStory , la marque a pu présenter ses produits les plus vendus, ses meilleurs choix, ses offres de dernière minute, ses offres saisonnières et plus encore sur son site Web mobile.
"La plate-forme d'Insider nous a prouvé à quel point la vie peut être facile lorsque des plates-formes soutenues par l'IA et l'apprentissage automatique sont intégrées au mix marketing. Nous pouvons désormais optimiser les expériences sur notre site Web de bureau et mobile sans effort informatique supplémentaire. La plateforme de gestion de la croissance d'Insider est devenue un outil essentiel pour nous. L'entreprise comprend vraiment les défis auxquels nous sommes confrontés et leur technologie en constante évolution permet aux spécialistes du marketing d'améliorer les indicateurs clés de performance essentiels. Nous sommes impatients d'intégrer le large éventail de fonctionnalités et de capacités de la plate-forme Insider, afin d'offrir les meilleures expériences à nos représentants, sur l'ensemble de nos canaux numériques.”
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