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À propos de WatsonsWatsons est la plus grande chaîne de distribution de produits de santé et de beauté en Asie, ainsi que l'une des plus grandes au monde, avec plus de 6 800 magasins de détail et 1 500 pharmacies. L'aile de la vente au détail en ligne de Watsons s'est toujours concentrée sur la fourniture à ses clients d'une expérience au meilleur rapport qualité-prix, et pendant la Journée des célibataires - une fête nationale célébrée chaque année le 11 novembre – Watsons a les mains pleines avec des millions de clients.
Optimiser les Coûts d'Acquisition de Clients (CAC) dans les Canaux Publicitaires pour améliorer le Retour sur Investissement Publicitaire (ROAS)
L'industrie de la beauté et de la santé fait face à une concurrence féroce, avec des centaines de marques qui se bousculent pour devenir l'acteur numéro un du marché. Et l'un des principaux domaines de concurrence est les publicités Facebook.Les produits de santé et de beauté étant des produits très personnels, les médias sociaux sont un acteur essentiel de la capture de nouveaux clients et prospects via ses canaux publicitaires. Et parmi ces canaux, Facebook Audience Network est l'une des plus grandes sources de prospects pour Watsons, en particulier sur les pics de commerce électronique comme la journée des célibataires. Par conséquent, Watsons a commencé sa recherche d'une plate-forme marketing qui les aiderait à optimiser les expériences et les coûts d'acquisition de clients pour améliorer le Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) en cette saison animée. C'est alors que Watsons a décidé de puiser dans les audiences publicitaires prédictives d'Insider pour améliorer ses ROAS sur Facebook.
En utilisant les audiences publicitaires prédictives d'Insider, l'équipe marketing de Watsons a pu créer des segments d'utilisateurs prédictifs et des audiences cibles plus susceptibles de faire un achat via Facebook Ads. Ces audiences ont été identifiées par l'algorithme interne de Probabilité d'achat alimenté par l'IA d'Insider pour aider Watsons à éviter le ciblage erroné dans les canaux publicitaires.
Le segment cible de Watsons comprenait des femmes âgées de 15 à 65 ans, en Europe occidentale, qui avaient une forte probabilité de faire un achat. Ils ont commencé avec un petit budget pilote, qui a augmenté au fur et à mesure que les résultats arrivaient. Watsons a vu une dépense initiale en dollars à trois chiffres convertie en revenus à cinq chiffres. Cela a amélioré leur retour sur les dépenses publicitaires de 50%.
"Facebook Ads a toujours été l'un des canaux clés pour acquérir de nouveaux clients et avec la concurrence publicitaire de plus en plus forte au moment où nous parlons, il devient de plus en plus difficile de continuer à se différencier dans le secteur de la beauté et de la santé. Avec la fonction d'audiences publicitaires prédictives d'Insider pour les publicités Facebook, nous avons obtenu des résultats qui ont complètement changé notre approche des canaux publicitaires. La hausse de 50% des conversions avec un simple programme pilote à trois chiffres était pour le moins époustouflante. Insider dispose d'une suite phénoménale d'outils pour des marques comme nous, ce qui vous aide à réaliser ce que vous avez entrepris de faire.”
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