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FTC avertit Nintendo, Microsoft et Sony pour passer en revue les conditions de garantie
La Commission fédérale du commerce (FTC) a donné à Nintendo, Microsoft et Sony une fenêtre de 30 jours pour modifier leur langage de garantie de la console afin de laisser les consommateurs savent qu'ils peuvent faire des réparations ou utiliser des produits de remplacement tiers sans les annuler.
La FTC a déclaré dans un communiqué de presse le 10 avril que diverses entreprises, y compris certaines dans l'industrie du jeu vidéo, utilisaient la langue dans leurs conditions de garantie pouvant être considérées comme trompeuses et qui ont couru à la Loi de la garantie de Magnuson-Moss régissant les droits de garantie des consommateurs. En règle générale, les fabricants de console disent qu'ils annuleront des garanties si les propriétaires vont à quiconque pour des réparations ou des pièces de rechange. Les lettres réelles envoyées aux entreprises en question sont désormais disponibles grâce à une nouvelle déclaration et à une demande de FOIA par carte mère et montrent que Nintendo, Microsoft et Sony étaient des destinataires et avaient été avertis par la FTC que "violations de la garantie et de la FTC agit peut entraîner une action en justice. "
"Les enquêteurs de la FTC ont copié et préservé les pages en ligne en question et nous prévoyons d'examiner la garantie écrite de votre entreprise et des documents promotionnels après 30 jours", l'État des lettres. "Vous devriez examiner les actes de garantie et de FTC et, si nécessaire, révisez vos pratiques pour vous conformer aux exigences des actes."
Le langage de garantie qui pourrait être considéré comme trompeur ou en violation de la loi de la garantie Magnuson-Moss variait entre les entreprises. Dans le cas de Nintendo, la FTC a spécifiquement cité la déclaration suivante du site Web de la Société: "Cette garantie ne s'applique pas si ce produit: (a) est utilisé avec des produits non vendus ou licenciés par Nintendo (y compris sans toutefois s'y limiter à l'amélioration des jeux non agréés. et appareils de copie, adaptateurs, logiciels et alimentations). " Les lettres énoncent cette langue comme celle-ci qui donne aux consommateurs l'impression qu'ils ne peuvent pas travailler avec des tiers en matière de maintenance et de réparation des consoles pourraient être violées de la loi.
Dans le cas de Sony, le FTC appelle des autocollants à l'arrière de la PS4 qui disent «la garantie annulation si supprimé», alors que pour Microsoft, l'Agence a pris une question avec la langue suivante sur le site Web de la prise en charge de la Xbox: «Microsoft n'est pas responsable et cette garantie n'est pas responsable. Appliquer si votre Xbox One ou Accessory est ... réparé par n'importe qui autre que Microsoft. "
Le "droit de réparation" est un sujet important parmi les personnes qui travaillent sur l'électronique. Au cours des décennies, il a été vivement débattu dans le contexte des réparations de voiture. Plus récemment, cela a été un problème avec les smartphones et les propriétaires de console qui souhaitent des options de fixation de leurs appareils sans avoir à passer par le fabricant d'origine. Mais les fabricants de consoles ont longtemps fait valoir que la falsification matérielle pourrait entraîner une violation du droit d'auteur.
Les lettres ont également été envoyées à HTC, Asus et Hyundai, mais pas d'autres sociétés d'électronique de consommation comme Samsung ou Apple. Étant donné que la FTC les a envoyée à l'origine le 9 avril, les entreprises n'ont laissé que environ une semaine pour examiner leurs conditions de garantie existantes pour s'assurer qu'ils sont conformes. L'agence dit que toute violation trouvée après cette période pourrait entraîner une action de l'application de la loi. NI Nintendo, Microsoft ou Sony n'a répondu à une demande de Kotaku pour commentaires.
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https://www.youtube.com/watch?v=sdfkqri08nY
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La FTC a déclaré dans un communiqué de presse le 10 avril que diverses entreprises, y compris certaines dans l'industrie du jeu vidéo, utilisaient la langue dans leurs conditions de garantie pouvant être considérées comme trompeuses et qui ont couru à la Loi de la garantie de Magnuson-Moss régissant les droits de garantie des consommateurs. En règle générale, les fabricants de console disent qu'ils annuleront des garanties si les propriétaires vont à quiconque pour des réparations ou des pièces de rechange. Les lettres réelles envoyées aux entreprises en question sont désormais disponibles grâce à une nouvelle déclaration et à une demande de FOIA par carte mère et montrent que Nintendo, Microsoft et Sony étaient des destinataires et avaient été avertis par la FTC que "violations de la garantie et de la FTC agit peut entraîner une action en justice. "
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Le langage de garantie qui pourrait être considéré comme trompeur ou en violation de la loi de la garantie Magnuson-Moss variait entre les entreprises. Dans le cas de Nintendo, la FTC a spécifiquement cité la déclaration suivante du site Web de la Société: "Cette garantie ne s'applique pas si ce produit: (a) est utilisé avec des produits non vendus ou licenciés par Nintendo (y compris sans toutefois s'y limiter à l'amélioration des jeux non agréés. et appareils de copie, adaptateurs, logiciels et alimentations). " Les lettres énoncent cette langue comme celle-ci qui donne aux consommateurs l'impression qu'ils ne peuvent pas travailler avec des tiers en matière de maintenance et de réparation des consoles pourraient être violées de la loi.
Dans le cas de Sony, le FTC appelle des autocollants à l'arrière de la PS4 qui disent «la garantie annulation si supprimé», alors que pour Microsoft, l'Agence a pris une question avec la langue suivante sur le site Web de la prise en charge de la Xbox: «Microsoft n'est pas responsable et cette garantie n'est pas responsable. Appliquer si votre Xbox One ou Accessory est ... réparé par n'importe qui autre que Microsoft. "
Le "droit de réparation" est un sujet important parmi les personnes qui travaillent sur l'électronique. Au cours des décennies, il a été vivement débattu dans le contexte des réparations de voiture. Plus récemment, cela a été un problème avec les smartphones et les propriétaires de console qui souhaitent des options de fixation de leurs appareils sans avoir à passer par le fabricant d'origine. Mais les fabricants de consoles ont longtemps fait valoir que la falsification matérielle pourrait entraîner une violation du droit d'auteur.
Les lettres ont également été envoyées à HTC, Asus et Hyundai, mais pas d'autres sociétés d'électronique de consommation comme Samsung ou Apple. Étant donné que la FTC les a envoyée à l'origine le 9 avril, les entreprises n'ont laissé que environ une semaine pour examiner leurs conditions de garantie existantes pour s'assurer qu'ils sont conformes. L'agence dit que toute violation trouvée après cette période pourrait entraîner une action de l'application de la loi. NI Nintendo, Microsoft ou Sony n'a répondu à une demande de Kotaku pour commentaires.
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