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La société SaaS iAdvize multiplie les Leads par 4 avec HubSpot
En 2014, la société française iAdvize connaissait un grand succès avec son logiciel d'engagement client en temps réel. Cependant, elle utilisait une collection d'outils disparates pour atteindre ses objectifs de marketing en ligne; elle avait besoin d'une solution plus puissante et plus cohérente. Sa recherche de la plate-forme d'automatisation marketing idéale l'a conduit à HubSpot . Depuis, son équipe marketing est passée de quatre à 14 personnes. Le trafic vers le site web d'iAdvize est multiplié par 3, la génération de leads a été multipliée par 4, tandis que le cycle de vente a été divisé par deux.
En 2014, la plateforme d'engagement client en temps réel de la société française iAdvize gagnait en popularité. Mais au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise, Maxime Baumard, vice-président marketing chez iAdvize, savait qu'elle devait changer sa propre stratégie marketing pour suivre le rythme. Maxime, explique:
“ À l'époque, nous utilisions plusieurs outils qui n'étaient pas synchronisés les uns avec les autres, notamment MailChimp pour les e-mails et Unbounce pour les pages de destination. Nous n'étions pas en mesure de suivre les prospects; nous ne pouvions pas automatiser les actions de suivi avec les visiteurs. Étant donné que notre objectif principal était de générer plus de prospects qualifiés pour les ventes, ce n'était pas l'idéal. J'ai réalisé que la bonne plate-forme d'automatisation du marketing pouvait faire toute la différence.”
Il a commencé à étudier les solutions disponibles, en commençant par Marketo. Cependant, il a estimé que “c'était une mauvaise expérience utilisateur". Maxime poursuit ses recherches et découvre le blog HubSpot . Après avoir demandé une démo, il a été convaincu.
" C'était un moment formidable pour moi – HubSpot est une question de simplicité et de facilité d'utilisation, mais il avait tous les outils dont nous avions besoin sous un même toit. En plus de cela, l'expertise et la vision que l'entreprise avait autour du marketing entrant m'ont assuré que je faisais le bon choix.”
iAdvize a signé la ligne pointillée avec HubSpot à l'automne 2014, et a immédiatement commencé à utiliser la plateforme pour mettre en œuvre une nouvelle stratégie marketing.
Maxime et l'équipe marketing se sont mis à créer des personas pour ses différents types de clients, issus de moyennes et grandes entreprises de toute l'Europe. Ils ont rempli le site Web d'iAdvize avec des pages de destination contenant du contenu tel que des livres électroniques, des articles, des livres blancs et des listes de contrôle. Ils ont également commencé à utiliser l'outil social dans Marketing Hub pour publier sur Twitter et Facebook et à configurer le blog de l'entreprise sur l'outil de blog.
Selon Maxime, les fonctionnalités avancées de Marketing Hub ont rendu la génération et la qualification de prospects beaucoup plus simples.
" Ils nous permettent de personnaliser notre stratégie marketing. Nous utilisons des CTA intelligents et des listes intelligentes pour adapter ce que le client voit à sa personnalité, à son secteur d'activité ou à l'étape du cycle de vie. Nous créons beaucoup de flux de travail, ce qui nous permet de nourrir nos prospects avec des communications de suivi qui leur sont spécifiques. Grâce aux tests A/B et au reporting, nous pouvons constamment optimiser nos pages de destination, nos campagnes d'e-mailing et notre site web.”
Maxime a également synchronisé la plateforme HubSpot avec le CRM iAdvize, ce qui signifie que chaque interaction marketing – envoi d'e–mails, ouverture, clics, soumission de formulaires, etc. - est partagée avec l'équipe commerciale. Cela leur permet d'avoir des conversations plus informées avec les prospects
“ Nous avons aligné les départements des ventes et du marketing de manière beaucoup plus étroite depuis la mise en œuvre de la plate-forme HubSpot . Nous avons mis en place un lead scoring et nos activités marketing – les flux de travail, les campagnes par e–mail - entraînent davantage de demandes de démos. Cela signifie que nous pouvons remettre aux responsables de l'équipe de vente qui sont vraiment qualifiés pour les ventes, et ils peuvent les contacter immédiatement pour organiser une réunion.”
Depuis son partenariat avec HubSpot , iAdvize s'est considérablement développé. L'équipe marketing est passée de quatre à 14 personnes, son budget a été doublé et ses activités de production de contenu ont augmenté. Le trafic vers le site web d'iAdvize est multiplié par 3, la génération de leads a été multipliée par 4, tandis que le cycle de vente a été raccourci de 50%.
“Notre objectif principal est de rendre nos vendeurs heureux, et la plateforme HubSpot nous permet de le faire. L'automatisation nous permet d'envoyer le bon contenu au bon moment à la bonne personne, ce qui rend nos efforts marketing plus personnalisés et beaucoup plus efficaces. Cela a conduit à d'énormes augmentations du nombre et de la qualité de nos prospects qualifiés pour les ventes.”
Tourné vers l'avenir, Maxime envisage que la plateforme marketing HubSpot sera un élément essentiel de l'expansion de l'entreprise et que l'équipe marketing continuera à peaufiner sa stratégie pour assurer le succès. Un bon marketing entrant, dit-il, nécessite une vigilance constante.
"Nous avons récemment effectué un test A / B sur une page de démonstration nouvellement conçue. Nous étions convaincus que le nouveau était meilleur, mais nous avons commencé un test A / B pour en être sûrs. Après deux mois, nous avons vu qu'il y avait beaucoup moins de conversions, nous avons donc optimisé l'ancien et l'avons conservé.”
Le partenariat entre HubSpot et iAdvize est en quelque sorte une rencontre d'esprits, affirme Maxime. " L'ADN de HubSpot correspond au nôtre, en termes de vision que nous partageons pour offrir une excellente expérience utilisateur. La plateforme nous a aidés à définir une stratégie de marketing entrant solide et à atteindre et suivre notre succès.”
Fondée en 2010, la raison d'être de la société française iAdvize est d'ancrer la conversation humaine au cœur du shopping en ligne. Sa plate-forme de commerce conversationnel permet à ses clients de détecter les opportunités de conversation sur leur propre site Web et applications, ainsi que sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie tiers. Les visiteurs peuvent obtenir des conseils en temps réel, par chat, voix et vidéo, de la part de représentants du service clientèle, de défenseurs et de membres de la communauté de la marque. Aujourd'hui, iAdvize est une solution leader d'engagement client en temps réel utilisée par plus de 2 500 entreprises dans toute l'Europe.
Avec des outils pour rendre chaque partie de votre processus plus humaine et une équipe d'assistance ravie de vous aider, démarrer avec inbound n'a jamais été aussi facile.
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La société SaaS iAdvize multiplie les Leads par 4 avec HubSpot
En 2014, la société française iAdvize connaissait un grand succès avec son logiciel d'engagement client en temps réel. Cependant, elle utilisait une collection d'outils disparates pour atteindre ses objectifs de marketing en ligne; elle avait besoin d'une solution plus puissante et plus cohérente. Sa recherche de la plate-forme d'automatisation marketing idéale l'a conduit à HubSpot . Depuis, son équipe marketing est passée de quatre à 14 personnes. Le trafic vers le site web d'iAdvize est multiplié par 3, la génération de leads a été multipliée par 4, tandis que le cycle de vente a été divisé par deux.
En 2014, la plateforme d'engagement client en temps réel de la société française iAdvize gagnait en popularité. Mais au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise, Maxime Baumard, vice-président marketing chez iAdvize, savait qu'elle devait changer sa propre stratégie marketing pour suivre le rythme. Maxime, explique:
“ À l'époque, nous utilisions plusieurs outils qui n'étaient pas synchronisés les uns avec les autres, notamment MailChimp pour les e-mails et Unbounce pour les pages de destination. Nous n'étions pas en mesure de suivre les prospects; nous ne pouvions pas automatiser les actions de suivi avec les visiteurs. Étant donné que notre objectif principal était de générer plus de prospects qualifiés pour les ventes, ce n'était pas l'idéal. J'ai réalisé que la bonne plate-forme d'automatisation du marketing pouvait faire toute la différence.”
Il a commencé à étudier les solutions disponibles, en commençant par Marketo. Cependant, il a estimé que “c'était une mauvaise expérience utilisateur". Maxime poursuit ses recherches et découvre le blog HubSpot . Après avoir demandé une démo, il a été convaincu.
" C'était un moment formidable pour moi – HubSpot est une question de simplicité et de facilité d'utilisation, mais il avait tous les outils dont nous avions besoin sous un même toit. En plus de cela, l'expertise et la vision que l'entreprise avait autour du marketing entrant m'ont assuré que je faisais le bon choix.”
iAdvize a signé la ligne pointillée avec HubSpot à l'automne 2014, et a immédiatement commencé à utiliser la plateforme pour mettre en œuvre une nouvelle stratégie marketing.
Maxime et l'équipe marketing se sont mis à créer des personas pour ses différents types de clients, issus de moyennes et grandes entreprises de toute l'Europe. Ils ont rempli le site Web d'iAdvize avec des pages de destination contenant du contenu tel que des livres électroniques, des articles, des livres blancs et des listes de contrôle. Ils ont également commencé à utiliser l'outil social dans Marketing Hub pour publier sur Twitter et Facebook et à configurer le blog de l'entreprise sur l'outil de blog.
Selon Maxime, les fonctionnalités avancées de Marketing Hub ont rendu la génération et la qualification de prospects beaucoup plus simples.
" Ils nous permettent de personnaliser notre stratégie marketing. Nous utilisons des CTA intelligents et des listes intelligentes pour adapter ce que le client voit à sa personnalité, à son secteur d'activité ou à l'étape du cycle de vie. Nous créons beaucoup de flux de travail, ce qui nous permet de nourrir nos prospects avec des communications de suivi qui leur sont spécifiques. Grâce aux tests A/B et au reporting, nous pouvons constamment optimiser nos pages de destination, nos campagnes d'e-mailing et notre site web.”
Maxime a également synchronisé la plateforme HubSpot avec le CRM iAdvize, ce qui signifie que chaque interaction marketing – envoi d'e–mails, ouverture, clics, soumission de formulaires, etc. - est partagée avec l'équipe commerciale. Cela leur permet d'avoir des conversations plus informées avec les prospects
“ Nous avons aligné les départements des ventes et du marketing de manière beaucoup plus étroite depuis la mise en œuvre de la plate-forme HubSpot . Nous avons mis en place un lead scoring et nos activités marketing – les flux de travail, les campagnes par e–mail - entraînent davantage de demandes de démos. Cela signifie que nous pouvons remettre aux responsables de l'équipe de vente qui sont vraiment qualifiés pour les ventes, et ils peuvent les contacter immédiatement pour organiser une réunion.”
Depuis son partenariat avec HubSpot , iAdvize s'est considérablement développé. L'équipe marketing est passée de quatre à 14 personnes, son budget a été doublé et ses activités de production de contenu ont augmenté. Le trafic vers le site web d'iAdvize est multiplié par 3, la génération de leads a été multipliée par 4, tandis que le cycle de vente a été raccourci de 50%.
“Notre objectif principal est de rendre nos vendeurs heureux, et la plateforme HubSpot nous permet de le faire. L'automatisation nous permet d'envoyer le bon contenu au bon moment à la bonne personne, ce qui rend nos efforts marketing plus personnalisés et beaucoup plus efficaces. Cela a conduit à d'énormes augmentations du nombre et de la qualité de nos prospects qualifiés pour les ventes.”
Tourné vers l'avenir, Maxime envisage que la plateforme marketing HubSpot sera un élément essentiel de l'expansion de l'entreprise et que l'équipe marketing continuera à peaufiner sa stratégie pour assurer le succès. Un bon marketing entrant, dit-il, nécessite une vigilance constante.
"Nous avons récemment effectué un test A / B sur une page de démonstration nouvellement conçue. Nous étions convaincus que le nouveau était meilleur, mais nous avons commencé un test A / B pour en être sûrs. Après deux mois, nous avons vu qu'il y avait beaucoup moins de conversions, nous avons donc optimisé l'ancien et l'avons conservé.”
Le partenariat entre HubSpot et iAdvize est en quelque sorte une rencontre d'esprits, affirme Maxime. " L'ADN de HubSpot correspond au nôtre, en termes de vision que nous partageons pour offrir une excellente expérience utilisateur. La plateforme nous a aidés à définir une stratégie de marketing entrant solide et à atteindre et suivre notre succès.”
Fondée en 2010, la raison d'être de la société française iAdvize est d'ancrer la conversation humaine au cœur du shopping en ligne. Sa plate-forme de commerce conversationnel permet à ses clients de détecter les opportunités de conversation sur leur propre site Web et applications, ainsi que sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie tiers. Les visiteurs peuvent obtenir des conseils en temps réel, par chat, voix et vidéo, de la part de représentants du service clientèle, de défenseurs et de membres de la communauté de la marque. Aujourd'hui, iAdvize est une solution leader d'engagement client en temps réel utilisée par plus de 2 500 entreprises dans toute l'Europe.
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