Choisir le meilleur fard à paupières liquide pour vous
Nouvelle recherche à partir de Laquelle? a révélé un manque inquiétant de connaissances du personnel de la banque sur les ISA.
Nos chercheurs infiltrés ont posé un certain nombre de questions simples sur les limites d'épargne, les transferts et les règles de succession au personnel de 12 banques et sociétés de construction, à la fois en succursale et par téléphone.
Plus de la moitié des fournisseurs que nous avons interrogés ont obtenu moins de la moitié des questions correctes.
Voir le tableau ci-dessous pour voir comment les 12 fournisseurs se sont comportés.
En savoir plus: Comment trouver le meilleur cash Isa - consultez notre guide étape par étape
Notre recherche a également révélé que la nouvelle allocation d'épargne personnelle qui entrera en vigueur le mois prochain était peu connue. À partir du 6 avril, les contribuables à taux de base pourront gagner 1 000 £ d'intérêts par an sur leur épargne en franchise d'impôt, tandis que les contribuables à taux plus élevé pourront gagner 500 £.
Cette question a reçu une réponse décevante. Le premier Direct a obtenu le meilleur résultat global, mais n'a tout de même obtenu que six points sur 12, tandis que HSBC, Halifax et la Banque coopérative n'ont rien obtenu.
Lequel ? a récemment lancé sa campagne "Nous méritons de meilleures banques", appelant le gouvernement, les banques et les régulateurs à offrir de meilleures banques pour tous.
En savoir plus : Nous méritons de meilleures banques – soutenez notre campagne en signant notre pétition
Richard Lloyd, Lequel ? le directeur exécutif a déclaré: ‘Le personnel de la banque laisse tomber les clients avec une connaissance extrêmement médiocre du fonctionnement des ISA. Il n'y a vraiment aucune excuse pour cela, surtout quand cela pourrait laisser les gens de leur poche.
"Malheureusement, nous avons constaté très peu d'amélioration par rapport aux résultats de l'année dernière, ce qui montre que les banques doivent encore faire beaucoup plus pour améliorer leur jeu afin de s'assurer qu'elles disposent des informations et des systèmes appropriés sur lesquels les consommateurs peuvent compter.’
Nouvelle recherche à partir de Laquelle? a révélé un manque inquiétant de connaissances du personnel de la banque sur les ISA.
Nos chercheurs infiltrés ont posé un certain nombre de questions simples sur les limites d'épargne, les transferts et les règles de succession au personnel de 12 banques et sociétés de construction, à la fois en succursale et par téléphone.
Plus de la moitié des fournisseurs que nous avons interrogés ont obtenu moins de la moitié des questions correctes.
Voir le tableau ci-dessous pour voir comment les 12 fournisseurs se sont comportés.
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Notre recherche a également révélé que la nouvelle allocation d'épargne personnelle qui entrera en vigueur le mois prochain était peu connue. À partir du 6 avril, les contribuables à taux de base pourront gagner 1 000 £ d'intérêts par an sur leur épargne en franchise d'impôt, tandis que les contribuables à taux plus élevé pourront gagner 500 £.
Cette question a reçu une réponse décevante. Le premier Direct a obtenu le meilleur résultat global, mais n'a tout de même obtenu que six points sur 12, tandis que HSBC, Halifax et la Banque coopérative n'ont rien obtenu.
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Richard Lloyd, Lequel ? le directeur exécutif a déclaré: ‘Le personnel de la banque laisse tomber les clients avec une connaissance extrêmement médiocre du fonctionnement des ISA. Il n'y a vraiment aucune excuse pour cela, surtout quand cela pourrait laisser les gens de leur poche.
"Malheureusement, nous avons constaté très peu d'amélioration par rapport aux résultats de l'année dernière, ce qui montre que les banques doivent encore faire beaucoup plus pour améliorer leur jeu afin de s'assurer qu'elles disposent des informations et des systèmes appropriés sur lesquels les consommateurs peuvent compter.’