Les meilleurs rameurs pour un exercice tout au long de la vie
La Loi sur les droits des consommateurs est entrée en vigueur pour les voyages en train, en autocar et en mer à partir d'aujourd'hui.
La loi vous confère des droits plus forts, ce qui signifie que vous pourriez avoir droit à une indemnisation si un service n'est pas fourni avec un soin et une compétence raisonnables.
Les passagers pourraient maintenant être admissibles à une indemnisation pour des événements trop courants, tels que des trains fortement surpeuplés avec trop peu de voitures, ou les détenteurs d'abonnements subissant un service toujours en retard?.
Lequel ? Le directeur des politiques et des campagnes, Alex Neill, a déclaré: "Ces nouveaux droits devraient permettre aux passagers d'obtenir plus facilement une indemnisation pour les retards et le mauvais service.
"Nous surveillerons de près les compagnies ferroviaires et étudierons d'éventuelles actions en justice pour tester ces nouveaux droits si les compagnies ferroviaires laissent tomber leurs passagers.
‘Le gouvernement doit également aller plus loin et mettre en place un service de médiateur auquel toutes les compagnies ferroviaires doivent souscrire afin que les plaintes des passagers soient correctement entendues et résolues.’
Lequel ? surveillera de près les compagnies ferroviaires et étudiera d'éventuelles actions en justice pour tester ces nouveaux droits si les compagnies ferroviaires laissent tomber leurs passagers.
Nous pensons que ces affaires juridiques seront essentielles pour garantir que l'indemnisation est fournie là où elle est due. Nous sommes maintenant à la recherche d'études de cas pour aider à tester et à façonner le nouveau régime dans le secteur ferroviaire.
La Loi sur les droits des consommateurs a également précisé que les consommateurs ont le droit de réclamer des dommages consécutifs.
Cela signifie qu'en plus de réclamer un remboursement total ou partiel lorsqu'un service a été fourni sans soins et compétences raisonnables, les passagers peuvent également réclamer des pertes financières supplémentaires qu'ils ont subies en conséquence directe.
Par exemple, un retard ou une annulation peut leur avoir fait manquer un voyage de correspondance, ce qui signifie qu'ils ont dû payer pour un autre service.
En revenant sur sa décision, le gouvernement a ensuite proposé une exemption supplémentaire de 12 mois pour l'industrie ferroviaire jusqu'en octobre 2017.
Lequel ? opposé à cela et, dans une démarche qui place les passagers au premier plan, le nouveau ministre des Chemins de fer, le député Paul Maynard, a annulé la proposition début septembre et a décidé que l'industrie ferroviaire devrait se conformer à la loi à partir d'octobre 2016.
Le Qui? l'équipe sera à la gare de Birmingham New Street le dimanche 2 et le lundi 3 octobre, distribuant des détails sur les nouveaux droits des passagers et encourageant toute personne ayant des histoires d'horreur de train à les partager avec nous.
La Loi sur les droits des consommateurs est entrée en vigueur pour les voyages en train, en autocar et en mer à partir d'aujourd'hui.
La loi vous confère des droits plus forts, ce qui signifie que vous pourriez avoir droit à une indemnisation si un service n'est pas fourni avec un soin et une compétence raisonnables.
Les passagers pourraient maintenant être admissibles à une indemnisation pour des événements trop courants, tels que des trains fortement surpeuplés avec trop peu de voitures, ou les détenteurs d'abonnements subissant un service toujours en retard?.
Lequel ? Le directeur des politiques et des campagnes, Alex Neill, a déclaré: "Ces nouveaux droits devraient permettre aux passagers d'obtenir plus facilement une indemnisation pour les retards et le mauvais service.
"Nous surveillerons de près les compagnies ferroviaires et étudierons d'éventuelles actions en justice pour tester ces nouveaux droits si les compagnies ferroviaires laissent tomber leurs passagers.
‘Le gouvernement doit également aller plus loin et mettre en place un service de médiateur auquel toutes les compagnies ferroviaires doivent souscrire afin que les plaintes des passagers soient correctement entendues et résolues.’
Lequel ? surveillera de près les compagnies ferroviaires et étudiera d'éventuelles actions en justice pour tester ces nouveaux droits si les compagnies ferroviaires laissent tomber leurs passagers.
Nous pensons que ces affaires juridiques seront essentielles pour garantir que l'indemnisation est fournie là où elle est due. Nous sommes maintenant à la recherche d'études de cas pour aider à tester et à façonner le nouveau régime dans le secteur ferroviaire.
La Loi sur les droits des consommateurs a également précisé que les consommateurs ont le droit de réclamer des dommages consécutifs.
Cela signifie qu'en plus de réclamer un remboursement total ou partiel lorsqu'un service a été fourni sans soins et compétences raisonnables, les passagers peuvent également réclamer des pertes financières supplémentaires qu'ils ont subies en conséquence directe.
Par exemple, un retard ou une annulation peut leur avoir fait manquer un voyage de correspondance, ce qui signifie qu'ils ont dû payer pour un autre service.
En revenant sur sa décision, le gouvernement a ensuite proposé une exemption supplémentaire de 12 mois pour l'industrie ferroviaire jusqu'en octobre 2017.
Lequel ? opposé à cela et, dans une démarche qui place les passagers au premier plan, le nouveau ministre des Chemins de fer, le député Paul Maynard, a annulé la proposition début septembre et a décidé que l'industrie ferroviaire devrait se conformer à la loi à partir d'octobre 2016.
Le Qui? l'équipe sera à la gare de Birmingham New Street le dimanche 2 et le lundi 3 octobre, distribuant des détails sur les nouveaux droits des passagers et encourageant toute personne ayant des histoires d'horreur de train à les partager avec nous.