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Près de 20 000 clients de la banque Tesco se sont fait voler de l'argent sur leurs comptes à la suite d'une attaque de piratage ce week-end, a déclaré le directeur général du groupe.
Des milliers de comptes auraient été touchés après que des fraudeurs apparents aient ciblé les clients de la banque, les clients se rendant sur les médias sociaux pour alerter la banque.
La banque Tesco a confirmé que 40 000 de ses 136 000 titulaires de comptes courants avaient vu des transactions suspectes au cours du week-end, tandis que de l'argent avait été retiré frauduleusement d'environ 20 000 comptes.
Le total est nettement supérieur au chiffre que la banque citait dimanche de "moins de 10 000" comptes.
Les escroqueries et les fraudes deviennent de plus en plus sophistiquées. Nos guides vous aident à repérer une arnaque ou à récupérer de l'argent.
La banque a maintenant suspendu les transactions en ligne pour les titulaires de comptes courants. Les clients touchés par le blocage pourront toujours retirer de l'argent et utiliser d'autres services.
Un titulaire de compte a tweeté que son solde disponible avait chuté de £ 700 sans qu'il ne fasse de transaction, tandis qu'un autre a déclaré que la perturbation l'avait laissée "incapable de nourrir mes enfants à l'école demain".
D'autres se sont plaints du manque de communication de la banque et des heures passées en attente.
Benny Higgins, directeur général de la banque Tesco, a confirmé lundi qu'environ 20 000 clients avaient de l'argent retiré de leurs comptes et qu'une "activité suspecte" avait été identifiée dans 20 000 autres.
M. Higgins a présenté des excuses aux clients et a déclaré que la banque rembourserait les comptes dès que possible.
Mais il y aura quelques perturbations – les personnes concernées peuvent toujours utiliser leurs cartes de débit, mais devraient en recevoir de nouvelles dans les sept à 10 jours.
Un porte-parole du Bureau du commissaire à l'information a déclaré: "Nous sommes au courant de cet incident et examinons les détails.
‘ La loi oblige les organisations à mettre en place des mesures appropriées pour protéger les données personnelles des personnes. Lorsqu'il y a une suggestion qui ne s'est pas produite, l'OIC peut enquêter et appliquer si nécessaire.’
Une enquête de l'Agence nationale de lutte contre la criminalité est en cours.
La Banque Tesco a rassuré ses clients sur le fait que toute perte financière résultant de cette activité sera entièrement résolue par la banque et qu'elle s'efforce de rembourser les comptes qui ont fait l'objet d'une fraude dès que possible.
Si le paiement non autorisé a entraîné d'autres frais, tels que des frais de paiement manqués, ces pertes doivent également être remboursées, mais cela peut signifier fournir la preuve à la banque de ces pertes.
Les clients concernés peuvent contacter la Banque Tesco au 0345 835 3353 ou via Twitter @tescobankhelp.
Si vous utilisez des informations de connexion identiques ou similaires, comme des mots de passe et des noms d'utilisateur, pour d'autres sites Web ou comptes en ligne, il est recommandé de modifier ces informations immédiatement.
Il existe également un risque de perte de données personnelles. Si vos données sont perdues et que cela vous cause un préjudice financier ou une détresse, vous pourrez peut-être faire une demande d'indemnisation auprès de la Banque Tesco.
La banque est tenue par la Loi sur la protection des données de 1998 de protéger vos données.
Si vous êtes préoccupé par le risque de fraude, vous pouvez utiliser notre liste de sept points pour aider à identifier une tentative de fraude.
Il s'agit notamment d'être contacté à l'improviste, d'une offre trop belle pour être vraie ou de subir des pressions pour répondre rapidement et avec des informations personnelles.
La Banque Tesco a confirmé que le service normal avait repris après la suspension temporaire des transactions en ligne des comptes courants le 8 novembre.
La Banque a également confirmé que les données personnelles n'avaient pas été compromises à la suite d'une fraude survenue le week-end des 5 et 6 novembre et que les transactions en ligne avaient été suspendues pour empêcher toute activité criminelle.
Près de 20 000 clients de la banque Tesco se sont fait voler de l'argent sur leurs comptes à la suite d'une attaque de piratage ce week-end, a déclaré le directeur général du groupe.
Des milliers de comptes auraient été touchés après que des fraudeurs apparents aient ciblé les clients de la banque, les clients se rendant sur les médias sociaux pour alerter la banque.
La banque Tesco a confirmé que 40 000 de ses 136 000 titulaires de comptes courants avaient vu des transactions suspectes au cours du week-end, tandis que de l'argent avait été retiré frauduleusement d'environ 20 000 comptes.
Le total est nettement supérieur au chiffre que la banque citait dimanche de "moins de 10 000" comptes.
Les escroqueries et les fraudes deviennent de plus en plus sophistiquées. Nos guides vous aident à repérer une arnaque ou à récupérer de l'argent.
La banque a maintenant suspendu les transactions en ligne pour les titulaires de comptes courants. Les clients touchés par le blocage pourront toujours retirer de l'argent et utiliser d'autres services.
Un titulaire de compte a tweeté que son solde disponible avait chuté de £ 700 sans qu'il ne fasse de transaction, tandis qu'un autre a déclaré que la perturbation l'avait laissée "incapable de nourrir mes enfants à l'école demain".
D'autres se sont plaints du manque de communication de la banque et des heures passées en attente.
Benny Higgins, directeur général de la banque Tesco, a confirmé lundi qu'environ 20 000 clients avaient de l'argent retiré de leurs comptes et qu'une "activité suspecte" avait été identifiée dans 20 000 autres.
M. Higgins a présenté des excuses aux clients et a déclaré que la banque rembourserait les comptes dès que possible.
Mais il y aura quelques perturbations – les personnes concernées peuvent toujours utiliser leurs cartes de débit, mais devraient en recevoir de nouvelles dans les sept à 10 jours.
Un porte-parole du Bureau du commissaire à l'information a déclaré: "Nous sommes au courant de cet incident et examinons les détails.
‘ La loi oblige les organisations à mettre en place des mesures appropriées pour protéger les données personnelles des personnes. Lorsqu'il y a une suggestion qui ne s'est pas produite, l'OIC peut enquêter et appliquer si nécessaire.’
Une enquête de l'Agence nationale de lutte contre la criminalité est en cours.
La Banque Tesco a rassuré ses clients sur le fait que toute perte financière résultant de cette activité sera entièrement résolue par la banque et qu'elle s'efforce de rembourser les comptes qui ont fait l'objet d'une fraude dès que possible.
Si le paiement non autorisé a entraîné d'autres frais, tels que des frais de paiement manqués, ces pertes doivent également être remboursées, mais cela peut signifier fournir la preuve à la banque de ces pertes.
Les clients concernés peuvent contacter la Banque Tesco au 0345 835 3353 ou via Twitter @tescobankhelp.
Si vous utilisez des informations de connexion identiques ou similaires, comme des mots de passe et des noms d'utilisateur, pour d'autres sites Web ou comptes en ligne, il est recommandé de modifier ces informations immédiatement.
Il existe également un risque de perte de données personnelles. Si vos données sont perdues et que cela vous cause un préjudice financier ou une détresse, vous pourrez peut-être faire une demande d'indemnisation auprès de la Banque Tesco.
La banque est tenue par la Loi sur la protection des données de 1998 de protéger vos données.
Si vous êtes préoccupé par le risque de fraude, vous pouvez utiliser notre liste de sept points pour aider à identifier une tentative de fraude.
Il s'agit notamment d'être contacté à l'improviste, d'une offre trop belle pour être vraie ou de subir des pressions pour répondre rapidement et avec des informations personnelles.
La Banque Tesco a confirmé que le service normal avait repris après la suspension temporaire des transactions en ligne des comptes courants le 8 novembre.
La Banque a également confirmé que les données personnelles n'avaient pas été compromises à la suite d'une fraude survenue le week-end des 5 et 6 novembre et que les transactions en ligne avaient été suspendues pour empêcher toute activité criminelle.