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Découvrez ce qu'est l'automatisation du marketing, à quoi ressemble une bonne automatisation du marketing et comment la faire fonctionner pour votre entreprise.
L'automatisation du marketing utilise un logiciel pour automatiser le travail de marketing monotone. Les départements marketing peuvent automatiser des tâches répétitives telles que le marketing par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux et même des campagnes publicitaires, non seulement par souci d'efficacité, mais également pour offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients.
La technologie derrière l'automatisation du marketing rend ces tâches plus rapides et plus faciles à réaliser.
Lorsque nous examinons les défis communs auxquels sont confrontées les entreprises, nous savons que générer des prospects et fidéliser les clients tout au long de leur parcours restent une priorité. Parallèlement à ces objectifs, les entreprises sont confrontées à une explosion des données collectées, mais ont du mal à les utiliser.
Les logiciels d'automatisation du marketing peuvent aider à surmonter ces défis en mettant les données au travail en rationalisant nos flux de travail.
La plupart des entreprises considèrent l'automatisation du marketing comme un outil central, idéal pour nourrir les prospects grâce à des séquences d'e-mails automatisées. Et bien que le marketing par e-mail soit très utile pour l'automatisation du marketing, cette approche peut conduire à une expérience décousue pour les prospects et les clients lorsqu'ils passent du marketing aux ventes et au service à la clientèle.
Les prospects sont forcés de traverser un entonnoir de vente imaginaire avec des points de contact arbitraires et un contenu non pertinent. Au lieu de réagir aux besoins individuels des clients, les entreprises servent le même livre de jeu à répétition.
Cependant, des stratégies de marketing automatisées doivent être déployées tout au long du cycle de vie du client. Lorsque l'automatisation du marketing est soigneusement intégrée, elle crée un terrain fertile pour des relations saines et à long terme avec vos clients. Lorsqu'elle est bien faite, l'automatisation du marketing offre trois avantages principaux à votre entreprise:
Chacune des actions de vos prospects est un point de données supplémentaire pour votre stratégie marketing, vous indiquant ce que les clients recherchent, immédiatement dans l'instant. Aussi utiles que soient ces informations, le suivi manuel de ces comportements est impossible. Cependant, avec les logiciels d'automatisation du marketing, les entreprises peuvent utiliser ces entrées sur plusieurs canaux pour comprendre en profondeur les besoins de leurs clients et fournir le bon contenu au bon moment.
Ces flux de travail aident les prospects qualifiés à accéder à un contenu utile, ce qui donne des prospects chaleureux qui peuvent ensuite être nourris de manière réfléchie chez les clients. L'automatisation du marketing ne s'arrête cependant pas là. Avec le client au centre du volant d'inertie, les entreprises peuvent continuer à engager les clients avec des flux de travail personnalisés qui mènent à des clients fidèles et réguliers qui parrainent leurs amis et leur famille.
Rassemblez l'ensemble de votre entreprise grâce à des processus rationalisés qui maintiennent vos clients au centre de tout cela. Créez des processus qui fonctionnent entre différentes équipes fonctionnelles afin de réduire les efforts des clients à chaque étape du parcours. Brisez les silos et travaillez ensemble pour offrir une expérience client unifiée dès le premier contact, au-delà de l'achat du client.
Grâce à une automatisation marketing efficace, il n'est pas nécessaire de procéder à des procédures de transfert compliquées, car tout est automatiquement enregistré dans votre stockage de données central et les flux de travail internes peuvent vous aider à hiérarchiser les tâches selon vos besoins.
Chacune des actions de vos prospects est un point de données supplémentaire pour votre stratégie marketing, vous indiquant instantanément ce que les clients recherchent. Aussi utiles que soient ces informations, le suivi manuel de ces comportements est impossible.
Cependant, avec les logiciels d'automatisation du marketing, les entreprises peuvent utiliser ces entrées sur plusieurs canaux pour comprendre en profondeur les besoins de leurs clients et fournir le bon contenu au bon moment. Ces flux de travail aident les prospects qualifiés à accéder à un contenu utile, ce qui donne des prospects chaleureux qui peuvent ensuite être nourris de manière réfléchie chez les clients. L'automatisation du marketing ne s'arrête cependant pas là.
Avec le client au centre du volant d'inertie, les entreprises peuvent continuer à engager les clients avec des flux de travail personnalisés qui mènent à des clients fidèles et réguliers qui parrainent leurs amis et leur famille.
À son meilleur, l'automatisation du marketing est une combinaison de logiciels, de stratégie et d'orientation client. Il vous permet de nourrir les prospects avec un contenu hautement personnalisé et utile qui aide à convertir les prospects en clients ravis et les clients en défenseurs fidèles.
Pour tirer le meilleur parti de l'automatisation du marketing, les entreprises doivent intégrer l'automatisation dans l'ensemble de leur entreprise pour briser les silos et unir les équipes avec des processus qui permettent de gagner du temps. Combinée à la touche humaine, l'automatisation du marketing peut créer un volant moteur qui permet à votre entreprise de croître.
Commencez par vous concentrer sur le parcours client plutôt que sur les besoins de votre entreprise. Identifier les points de contact potentiels qui pourraient bénéficier de l'automatisation du marketing et créer des processus qui facilitent le client d'un point de contact à l'autre.
Une excellente stratégie d'automatisation du marketing synchronise vos équipes en hiérarchisant les tâches et en facilitant les transferts. Les enregistrements de contact peuvent être la propriété de l'équipe marketing jusqu'à ce que le prospect soit chaud et prêt à être contacté par les ventes, à quel point automation attribue et notifie le représentant commercial. Lorsque le client achète, le succès du client est notifié et peut voir toutes les conversations et actions passées prises par le client sur le chemin de la vente. Non seulement le processus est transparent et efficace, mais il établit également une relation à long terme entre le client et l'entreprise.
L'automatisation du marketing est puissante, ce qui signifie également que pour le faire fonctionner, vous devez comprendre toutes ses composantes et nuances. Cette page a compilé certaines de nos principales ressources qui vous aideront à comprendre ces nuances afin que vous puissiez faire fonctionner l'automatisation du marketing pour votre entreprise.
L'automatisation du marketing ne concerne pas seulement ce qu'elle peut faire pour votre entreprise. Cela est également rentable pour vos clients en résolvant les problèmes courants apparus à l'ère du numérique et de l'omnicanal. Vos clients sont submergés d'informations, ce qui rend difficile la recherche des réponses dont ils ont besoin. Lorsqu'ils parviennent à contacter votre entreprise, ils ont souvent une expérience décousue lorsqu'ils passent d'une équipe à l'autre, d'un canal à l'autre et d'une plate-forme à l'autre. L'automatisation du marketing peut réduire ces frictions en connectant les équipes, en collectant des données dans un format utilisable et en hiérarchisant les tâches en coulisses.
Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez être précis sur ce que chaque client voit. De la publicité au marketing par e-mail, utilisez vos personas d'acheteur ainsi que le ciblage comportemental pour n'envoyer que les informations dont chaque prospect ou client a besoin. Les clients manquent de temps - l'automatisation permet de couper dans la chasse en utilisant les données que vous collectez déjà pour mettre en évidence le contenu le plus pertinent au bon moment.
L'automatisation du marketing aide les entreprises à hiérarchiser les tâches et à gérer les prospects, de sorte que les questions entrantes reçoivent une réponse rapide. De plus, avec les données comportementales stockées dans votre CRM, les employés de première ligne sont habilités à fournir une aide plus pertinente sans avoir à chercher d'abord des informations. Comprenez l'historique de vos clients et automatisez les réponses en fonction des achats précédents, des actions dans le produit ou de la valeur à vie.
Personne n'aime se répéter. Et c'est pourquoi l'automatisation du marketing est si idéale pour les clients. Les données sont collectées, stockées et utilisées dans votre logiciel de marketing afin que vous puissiez offrir à vos clients une expérience personnalisée comme des formulaires pré-remplis, des e-mails ciblés qui répondent à leurs besoins et un service client aussi familier que le magasin dans la rue. Avec l'automatisation, les clients bénéficient de la même expérience, quel que soit le canal sur lequel ils vous contactent.
Obtenez une démonstration pour voir comment les outils d'automatisation du marketing de HubSpot peuvent aider votre entreprise à se développer.
L'automatisation du marketing est un logiciel qui gère les tâches de marketing de routine sans avoir besoin d'action humaine. Les flux de travail courants d'automatisation du marketing incluent le marketing par e-mail, le ciblage comportemental, la priorisation des leads et la publicité personnalisée. En automatisant ces tâches, les équipes peuvent mieux travailler ensemble, fournir un contenu plus personnalisé et pertinent aux prospects et aux clients, et gagner du temps.
Parce que souvent, il n'y a pas de fondation haut de gamme mise en place pour soutenir l'automatisation du marketing au milieu de l'entonnoir. Les spécialistes du marketing n'auront pas les ingrédients dont ils ont besoin pour une automatisation du marketing efficace tant qu'ils n'auront pas un flux constant de prospects. Trop de spécialistes du marketing sans stratégies de génération de leads entrants passent leur temps à trouver comment prendre la petite fraction du marché qu'ils ont déjà dans leur base de données et en tirer davantage. Pendant qu'ils font cela, leurs concurrents cherchent à tirer le meilleur parti des 99,99% du marché qui sont encore en dehors there.Do vous avez déjà tous les prospects existants nécessaires pour atteindre vos objectifs de revenus dans votre base de données? Obtenez-vous votre juste part du marché disponible?Même si votre base de données est actuellement remplie de prospects de qualité, quelle sera l'efficacité de votre automatisation du marketing lorsque vous aurez converti tous ces prospects en clients ou lorsque votre base de données commencera à se dégrader de ~ 22,5% / an?Comprenant qu'une grande base de données de prospects est nécessaire pour que l'automatisation du marketing ait un effet sur leurs résultats, de nombreux spécialistes du marketing finissent par acheter des listes de contacts à entretenir avec l'automatisation du marketing. Cette tactique de spam produit un retour sur investissement incroyablement faible. Outre le coût d'achat de ces listes, l'envoi d'e-mails non sollicités à des personnes qui ne vous ont jamais demandé d'informations entraîne un faible engagement et nuit à la réputation de votre adresse IP, ce qui réduit vos taux de délivrabilité des e-mails.N'investissez pas dans l'automatisation du marketing avant d'avoir un terrain fertile pour que les campagnes nourricières s'épanouissent.
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L'automatisation du marketing utilise un logiciel pour automatiser le travail de marketing monotone. Les départements marketing peuvent automatiser des tâches répétitives telles que le marketing par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux et même des campagnes publicitaires, non seulement par souci d'efficacité, mais également pour offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients.
La technologie derrière l'automatisation du marketing rend ces tâches plus rapides et plus faciles à réaliser.
Lorsque nous examinons les défis communs auxquels sont confrontées les entreprises, nous savons que générer des prospects et fidéliser les clients tout au long de leur parcours restent une priorité. Parallèlement à ces objectifs, les entreprises sont confrontées à une explosion des données collectées, mais ont du mal à les utiliser.
Les logiciels d'automatisation du marketing peuvent aider à surmonter ces défis en mettant les données au travail en rationalisant nos flux de travail.
La plupart des entreprises considèrent l'automatisation du marketing comme un outil central, idéal pour nourrir les prospects grâce à des séquences d'e-mails automatisées. Et bien que le marketing par e-mail soit très utile pour l'automatisation du marketing, cette approche peut conduire à une expérience décousue pour les prospects et les clients lorsqu'ils passent du marketing aux ventes et au service à la clientèle.
Les prospects sont forcés de traverser un entonnoir de vente imaginaire avec des points de contact arbitraires et un contenu non pertinent. Au lieu de réagir aux besoins individuels des clients, les entreprises servent le même livre de jeu à répétition.
Cependant, des stratégies de marketing automatisées doivent être déployées tout au long du cycle de vie du client. Lorsque l'automatisation du marketing est soigneusement intégrée, elle crée un terrain fertile pour des relations saines et à long terme avec vos clients. Lorsqu'elle est bien faite, l'automatisation du marketing offre trois avantages principaux à votre entreprise:
Chacune des actions de vos prospects est un point de données supplémentaire pour votre stratégie marketing, vous indiquant ce que les clients recherchent, immédiatement dans l'instant. Aussi utiles que soient ces informations, le suivi manuel de ces comportements est impossible. Cependant, avec les logiciels d'automatisation du marketing, les entreprises peuvent utiliser ces entrées sur plusieurs canaux pour comprendre en profondeur les besoins de leurs clients et fournir le bon contenu au bon moment.
Ces flux de travail aident les prospects qualifiés à accéder à un contenu utile, ce qui donne des prospects chaleureux qui peuvent ensuite être nourris de manière réfléchie chez les clients. L'automatisation du marketing ne s'arrête cependant pas là. Avec le client au centre du volant d'inertie, les entreprises peuvent continuer à engager les clients avec des flux de travail personnalisés qui mènent à des clients fidèles et réguliers qui parrainent leurs amis et leur famille.
Rassemblez l'ensemble de votre entreprise grâce à des processus rationalisés qui maintiennent vos clients au centre de tout cela. Créez des processus qui fonctionnent entre différentes équipes fonctionnelles afin de réduire les efforts des clients à chaque étape du parcours. Brisez les silos et travaillez ensemble pour offrir une expérience client unifiée dès le premier contact, au-delà de l'achat du client.
Grâce à une automatisation marketing efficace, il n'est pas nécessaire de procéder à des procédures de transfert compliquées, car tout est automatiquement enregistré dans votre stockage de données central et les flux de travail internes peuvent vous aider à hiérarchiser les tâches selon vos besoins.
Chacune des actions de vos prospects est un point de données supplémentaire pour votre stratégie marketing, vous indiquant instantanément ce que les clients recherchent. Aussi utiles que soient ces informations, le suivi manuel de ces comportements est impossible.
Cependant, avec les logiciels d'automatisation du marketing, les entreprises peuvent utiliser ces entrées sur plusieurs canaux pour comprendre en profondeur les besoins de leurs clients et fournir le bon contenu au bon moment. Ces flux de travail aident les prospects qualifiés à accéder à un contenu utile, ce qui donne des prospects chaleureux qui peuvent ensuite être nourris de manière réfléchie chez les clients. L'automatisation du marketing ne s'arrête cependant pas là.
Avec le client au centre du volant d'inertie, les entreprises peuvent continuer à engager les clients avec des flux de travail personnalisés qui mènent à des clients fidèles et réguliers qui parrainent leurs amis et leur famille.
À son meilleur, l'automatisation du marketing est une combinaison de logiciels, de stratégie et d'orientation client. Il vous permet de nourrir les prospects avec un contenu hautement personnalisé et utile qui aide à convertir les prospects en clients ravis et les clients en défenseurs fidèles.
Pour tirer le meilleur parti de l'automatisation du marketing, les entreprises doivent intégrer l'automatisation dans l'ensemble de leur entreprise pour briser les silos et unir les équipes avec des processus qui permettent de gagner du temps. Combinée à la touche humaine, l'automatisation du marketing peut créer un volant moteur qui permet à votre entreprise de croître.
Commencez par vous concentrer sur le parcours client plutôt que sur les besoins de votre entreprise. Identifier les points de contact potentiels qui pourraient bénéficier de l'automatisation du marketing et créer des processus qui facilitent le client d'un point de contact à l'autre.
Une excellente stratégie d'automatisation du marketing synchronise vos équipes en hiérarchisant les tâches et en facilitant les transferts. Les enregistrements de contact peuvent être la propriété de l'équipe marketing jusqu'à ce que le prospect soit chaud et prêt à être contacté par les ventes, à quel point automation attribue et notifie le représentant commercial. Lorsque le client achète, le succès du client est notifié et peut voir toutes les conversations et actions passées prises par le client sur le chemin de la vente. Non seulement le processus est transparent et efficace, mais il établit également une relation à long terme entre le client et l'entreprise.
L'automatisation du marketing est puissante, ce qui signifie également que pour le faire fonctionner, vous devez comprendre toutes ses composantes et nuances. Cette page a compilé certaines de nos principales ressources qui vous aideront à comprendre ces nuances afin que vous puissiez faire fonctionner l'automatisation du marketing pour votre entreprise.
L'automatisation du marketing ne concerne pas seulement ce qu'elle peut faire pour votre entreprise. Cela est également rentable pour vos clients en résolvant les problèmes courants apparus à l'ère du numérique et de l'omnicanal. Vos clients sont submergés d'informations, ce qui rend difficile la recherche des réponses dont ils ont besoin. Lorsqu'ils parviennent à contacter votre entreprise, ils ont souvent une expérience décousue lorsqu'ils passent d'une équipe à l'autre, d'un canal à l'autre et d'une plate-forme à l'autre. L'automatisation du marketing peut réduire ces frictions en connectant les équipes, en collectant des données dans un format utilisable et en hiérarchisant les tâches en coulisses.
Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez être précis sur ce que chaque client voit. De la publicité au marketing par e-mail, utilisez vos personas d'acheteur ainsi que le ciblage comportemental pour n'envoyer que les informations dont chaque prospect ou client a besoin. Les clients manquent de temps - l'automatisation permet de couper dans la chasse en utilisant les données que vous collectez déjà pour mettre en évidence le contenu le plus pertinent au bon moment.
L'automatisation du marketing aide les entreprises à hiérarchiser les tâches et à gérer les prospects, de sorte que les questions entrantes reçoivent une réponse rapide. De plus, avec les données comportementales stockées dans votre CRM, les employés de première ligne sont habilités à fournir une aide plus pertinente sans avoir à chercher d'abord des informations. Comprenez l'historique de vos clients et automatisez les réponses en fonction des achats précédents, des actions dans le produit ou de la valeur à vie.
Personne n'aime se répéter. Et c'est pourquoi l'automatisation du marketing est si idéale pour les clients. Les données sont collectées, stockées et utilisées dans votre logiciel de marketing afin que vous puissiez offrir à vos clients une expérience personnalisée comme des formulaires pré-remplis, des e-mails ciblés qui répondent à leurs besoins et un service client aussi familier que le magasin dans la rue. Avec l'automatisation, les clients bénéficient de la même expérience, quel que soit le canal sur lequel ils vous contactent.
Obtenez une démonstration pour voir comment les outils d'automatisation du marketing de HubSpot peuvent aider votre entreprise à se développer.
L'automatisation du marketing est un logiciel qui gère les tâches de marketing de routine sans avoir besoin d'action humaine. Les flux de travail courants d'automatisation du marketing incluent le marketing par e-mail, le ciblage comportemental, la priorisation des leads et la publicité personnalisée. En automatisant ces tâches, les équipes peuvent mieux travailler ensemble, fournir un contenu plus personnalisé et pertinent aux prospects et aux clients, et gagner du temps.
Parce que souvent, il n'y a pas de fondation haut de gamme mise en place pour soutenir l'automatisation du marketing au milieu de l'entonnoir. Les spécialistes du marketing n'auront pas les ingrédients dont ils ont besoin pour une automatisation du marketing efficace tant qu'ils n'auront pas un flux constant de prospects. Trop de spécialistes du marketing sans stratégies de génération de leads entrants passent leur temps à trouver comment prendre la petite fraction du marché qu'ils ont déjà dans leur base de données et en tirer davantage. Pendant qu'ils font cela, leurs concurrents cherchent à tirer le meilleur parti des 99,99% du marché qui sont encore en dehors there.Do vous avez déjà tous les prospects existants nécessaires pour atteindre vos objectifs de revenus dans votre base de données? Obtenez-vous votre juste part du marché disponible?Même si votre base de données est actuellement remplie de prospects de qualité, quelle sera l'efficacité de votre automatisation du marketing lorsque vous aurez converti tous ces prospects en clients ou lorsque votre base de données commencera à se dégrader de ~ 22,5% / an?Comprenant qu'une grande base de données de prospects est nécessaire pour que l'automatisation du marketing ait un effet sur leurs résultats, de nombreux spécialistes du marketing finissent par acheter des listes de contacts à entretenir avec l'automatisation du marketing. Cette tactique de spam produit un retour sur investissement incroyablement faible. Outre le coût d'achat de ces listes, l'envoi d'e-mails non sollicités à des personnes qui ne vous ont jamais demandé d'informations entraîne un faible engagement et nuit à la réputation de votre adresse IP, ce qui réduit vos taux de délivrabilité des e-mails.N'investissez pas dans l'automatisation du marketing avant d'avoir un terrain fertile pour que les campagnes nourricières s'épanouissent.