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Comment Jobbio améliore son Expérience Client avec HubSpot
Jobbio est une plate-forme de recrutement qui met en relation des chercheurs d'emploi talentueux avec de grandes entreprises rapidement et de manière transparente. En 2018, l'entreprise utilisait plusieurs plates-formes pour gérer sa communication B2B et B2C, ce qui a provoqué un désalignement. Elle s'est tournée vers la plate-forme tout-en-un de HubSpot pour rapprocher ses communications B2B et B2C, envoyer des messages automatisés personnalisés aux clients et créer une meilleure relation entre le marketing et les ventes. Depuis, Jobbio a connu une croissance rapide, grâce à une croissance multipliée par 3 des demandes d'emploi par e-mail, à une amélioration des rapports et à une augmentation de la productivité.
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des Applications via le marketing par e-Mail
Jobbio a été fondée en 2015 et a connu une croissance rapide depuis lors. Avant HubSpot , Jobbio utilisait plusieurs outils pour ses communications B2B et B2C. Mais le passage d'un outil à l'autre prenait beaucoup de temps et posait des problèmes de désalignement. Par exemple, si un contact se désinscrit d'un e-mail envoyé via le fournisseur de messagerie de l'entreprise, son désabonnement ne sera pas synchronisé avec l'outil de messagerie push de l'entreprise. Cela signifiait que les contacts désabonnés pouvaient toujours recevoir des messages push.
Owen Reynolds, responsable marketing de Jobbio, déclare “ " Nous avions besoin d'une seule source de vérité : disposer de tous nos outils et informations sur une seule plateforme. Et nous lancions un nouveau site Web à l'époque, donc la nouvelle plate-forme devait s'intégrer facilement à cela." L'équipe marketing de Jobbio souhaitait également pouvoir envoyer des messages personnalisés et ciblés aux bonnes personnes au bon moment.
Jobbio a évalué la plateforme tout-en-un de HubSpot et s'est inscrit à Marketing Hub Enterprise en 2018. Owen dit: "La beauté de HubSpot est que tout est au même endroit. Nous pouvons utiliser une seule plateforme pour envoyer des e-mails B2B et B2C. Et je peux me connecter et voir exactement quels e-mails ont été envoyés à qui et quand, plutôt que d'avoir à me connecter à deux ou trois outils différents.
Jobbio a intégré HubSpot de manière transparente à son nouveau site Web la veille du lancement du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de 2018. C'était un timing parfait car cela a aidé l'entreprise à répondre aux exigences plus strictes de protection des données du RGPD. Owen dit : "Avec HubSpot , lorsqu'un contact se désinscrit, il se désinscrit immédiatement. Maintenant, nous n'avons plus à nous soucier qu'ils reçoivent d'autres messages marketing.”
Aujourd'hui, l'équipe marketing de Jobbio utilise HubSpot pour le marketing par e-mail automatisé, ce qui leur fait gagner beaucoup de temps. Par exemple, ils ont mis en place une campagne d'accueil pour intégrer automatiquement les nouveaux demandeurs d'emploi dans les sept premiers jours suivant leur inscription. L'équipe a également mis en place un e-mail personnalisé à l'aide de données personnalisées qui déclenche automatiquement les bons emplois aux bons demandeurs d'emploi chaque jour, en fonction de leur emplacement et de leurs intérêts professionnels personnels. Owen dit: "C'est vraiment puissant pour nous. La beauté est que nous n'avons eu à construire qu'un seul email et qu'il envoie régulièrement.”
L'équipe marketing de Jobbio utilise également HubSpot pour planifier les publications de l'entreprise sur les réseaux sociaux et surveiller ses performances sur les réseaux sociaux. Owen dit“ "C'est un gain de temps énorme pour nous. Facebook Instagram, etc. Nous pouvons simplement nous connecter à HubSpot et tout faire à partir de là plutôt que d'avoir à nous connecter à Twitter, puis à Facebook, puis à Instagram, etc.
Jobbio a également intégré HubSpot à son CRM commercial, Salesforce. La synchronisation des données Salesforce avec HubSpot a permis à ses équipes marketing et commerciales de travailler ensemble en harmonie pour un impact accru. Par exemple, l'équipe marketing de Jobbio peut consulter des données clés sur les prospects, comme lorsqu'un contact est devenu un prospect, d'où il vient, de quel pays il vient, etc. Toutes ces données permettent à l'équipe marketing de créer des segments plus ciblés, afin qu'elle puisse envoyer des messages plus personnalisés. L'équipe de vente peut également voir quels messages marketing les prospects ont reçus et avec lesquels ils se sont engagés, puis utiliser ces informations pour guider leurs conversations de vente.
L'une des choses qu'Owen apprécie le plus à propos de HubSpot est le soutien que Jobbio reçoit. Owen dit“ "Il y a beaucoup de fournisseurs de messagerie différents. L'une des choses les meilleures et les plus uniques à propos de HubSpot est le support que nous recevons de notre gestionnaire de compte, ce qui a été fantastique. Si jamais nous avons un problème (ce qui est rare), nous savons que nous aurons une réponse rapidement.”
HubSpot a aidé Jobbio à se développer rapidement. En seulement un an, ils ont réalisé une croissance 3 FOIS supérieure du nombre de demandes d'emploi par e-mail, créé un processus de reporting efficace et estimé avoir économisé un jour par semaine en productivité.
Owen apprécie combien de temps HubSpot a sauvé Jobbio dans tous les domaines. Par exemple, Owen est ravi de la rapidité et de la facilité de gestion de la grande base de données de contacts de Jobbio. Il dit: "Auparavant, pour envoyer un e-mail ciblé, je devais aller dans le backend de notre base de données, extraire la liste des utilisateurs, puis l'importer manuellement dans notre fournisseur de messagerie et envoyer l'e-mail à partir de là. HubSpot a vraiment accéléré les choses. Même si nous avons une grande base de données, le tout est vraiment rapide.”
Jobbio a de grands projets pour l'avenir. Owen dit: "En fin de compte, nous voulons faire de Jobbio la destination de choix pour les personnes qui souhaitent postuler à un emploi.“Il ajoute: "HubSpot va aider à cela en recommandant les emplois les plus pertinents des meilleures entreprises aux demandeurs d'emploi. Nous prévoyons d'être encore plus granulaires et d'envoyer aux gens des e-mails encore plus pertinents qui résonnent avec eux et les aident à trouver l'emploi de leurs rêves."Owen termine en disant: "Je suis vraiment content de HubSpot . J'aime à quel point il est facile et intuitif à utiliser.”
Jobbio est une plate-forme de recrutement qui met en relation des chercheurs d'emploi talentueux avec de grandes entreprises rapidement et de manière transparente. Les demandeurs d'emploi peuvent postuler à des emplois, puis les entreprises peuvent gérer ces candidatures et entrer en contact avec les candidats présélectionnés via la plateforme. Jobbio a été fondée en 2015 et s'est rapidement développée depuis avec des bureaux en Irlande, au Royaume-Uni et au Canada. Ses clients comprennent des entreprises bien connues, comme Ryanair, Airbnb et Slack.
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