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Spocket utilisait des feuilles de calcul pour gérer son processus d'acquisition de fournisseurs, qui est devenu intenable au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise. Spocket a implémenté HubSpot pour les Startups, pour finalement passer à la pile professionnelle de HubSpot , pour automatiser ses propriétés marketing et mieux engager et suivre les prospects, doublant ainsi son taux de conversion.
Spocket a commencé à gérer son processus d'acquisition de leads de la même manière que de nombreuses startups — avec des feuilles de calcul Excel.
Mais les lacunes de cette approche sont vite devenues évidentes. L'équipe marketing s'est démenée pour empêcher les prospects de se refroidir, et elle avait peu d'informations sur les stratégies de réengagement qui fonctionnaient réellement.
Spocket est une place de marché dropshipping qui met en relation les fabricants et les distributeurs avec des entrepreneurs dropshipping pour les aider à ouvrir des entreprises en ligne. Le système de tableur gênait l'arrivée de ces fournisseurs de produits - une partie essentielle de l'entreprise.
Finalement, Imelda Dharmawi, responsable des opérations chez Spocket, a eu recours à des suivis par lots pour essayer de garder les prospects au chaud. L'équipe a désigné des jours entiers pour le réengagement du lead, mettant toutes les autres tâches de côté.
”Nos soi-disant journées de nettoyage ont pris énormément de temps", explique Imelda. "Ils nous ont éloignés d'autres activités beaucoup plus utiles et précieuses.”
Même avec cet effort, certaines pistes deviendraient froides en attendant le prochain jour de ”nettoyage".
Le PDG de Spocket, Saba Mohebpour, souhaitait également un endroit central où lui et son équipe pourraient obtenir des informations complètes sur leurs fournisseurs de produits, y compris les taux de conversion.
Pour l'anecdote, Saba savait qu'ils perdaient des pistes. Mais il ne pouvait pas y indiquer un numéro ni savoir avec certitude où les pistes tombaient du processus d'acquisition.
De toute évidence, Spocket avait besoin d'une nouvelle façon de gérer et de suivre son processus d'acquisition de fournisseurs de produits, alors Imelda et son équipe ont commencé à chercher une solution alternative.
Après avoir fait leurs recherches et examiné plusieurs plates-formes, ils ont choisi HubSpot pour les Startups.
” Nous avions besoin d'une plate-forme qui puisse évoluer avec nous au fil du temps et ne pas coûter une fortune à ce stade précoce", explique Saba. "HubSpot correspond à la facture.”
Parier sur l'évolutivité de HubSpot a porté ses fruits pour Spocket.
Depuis ses débuts avec HubSpot pour les Startups, l'entreprise s'est depuis transformée en une pile composée de contacts Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional et Professional.
Ce sont les fonctionnalités les plus importantes pour le succès de Spocket:
Spocket utilise des formulaires pour capturer et segmenter automatiquement les prospects des fournisseurs. Lorsque les prospects s'inscrivent sur leur site Web, ils utilisent des formulaires pour poser des questions qui placent les prospects sur le chemin de conversion approprié.
” Nous utilisons ces informations pour nous assurer de gérer efficacement chaque groupe, ce qui augmente notre taux de conversion", explique Imelda. "Nous n'aurions jamais pu le faire avec notre ancien système de tableur.”
Imelda et son équipe n'ont plus besoin de jours de “nettoyage” pour traiter par lots son suivi de plomb. Au lieu de cela, ils utilisent l'automatisation du flux de travail pour garder les prospects au chaud.
L'équipe a mis en place des déclencheurs d'automatisation à chaque étape du parcours en fonction de différents profils de prospects. Les prospects reçoivent ensuite des e-mails et des ressources adaptés à leur profil et à l'étape de leur parcours.
Si le système détecte qu'un prospect ne s'est pas engagé depuis X jours, par exemple, il effectuera automatiquement un suivi avec une ressource ciblée pour les récupérer.
” L'automatisation du flux de travail nous fait gagner beaucoup de temps ", explique Imelda. "Nous n'avons pas à nous soucier du suivi ou des perspectives d'avenir, car tout se fait automatiquement.”
Imelda et son équipe utilisent également des séquences pour garder les prospects au chaud. Les séquences sont une série d'e-mails et de tâches qui automatisent le processus de suivi. Imelda et son équipe les utilisent pour identifier la séquence d'e-mails et de tâches qui génère le plus de conversions.
"HubSpot permet de voir très facilement quelles séquences ont le plus de succès que d'autres”, explique Imelda. " Cela nous a vraiment aidés à optimiser notre processus.”
Avec la gestion des pipelines, Spocket peut ajouter des fournisseurs à son CRM en un seul clic et suivre les progrès dans son tableau de bord.
” Nous avons cartographié l'ensemble du parcours des fournisseurs au sein de HubSpot ", explique Imelda. "Nous n'avons plus besoin de tirer une feuille de calcul pour voir ce qui se passe avec un prospect. Tout est accessible via le tableau de bord.”
Saba dispose désormais d'une source centrale d'informations pour les fournisseurs de produits de Spocket ainsi que des rapports dont il a besoin pour surveiller les taux de conversion.
Saba peut non seulement voir quels sont ces taux, mais l'équipe marketing peut également voir où les prospects tombent et prendre des décisions ciblées et basées sur des données pour les fidéliser.
Avec l'aide de la pile professionnelle de HubSpot , Spocket double son taux de conversion par rapport à ses jours de feuille de calcul.
Imelda attribue l'amélioration au suivi régulier et constant des fournisseurs potentiels, avant qu'ils ne refroidissent.
Elle attribue également la nature ciblée du suivi — fournir la bonne ressource au bon moment — à l'augmentation spectaculaire des conversions.
Sans surprise, Spocket constate également un engagement accru à tous les niveaux, comme l'explique Saba:
" Nos campagnes de goutte à goutte nous ont aidés à acquérir plus de fournisseurs et à les fidéliser au fil du temps ”, explique Saba. "S'ils deviennent inactifs, nous savons ce que nous devons faire pour les ramener.”
L'automatisation a également permis d'accroître la productivité de l'équipe marketing. Ils n'ont plus à consacrer des jours entiers au suivi par lots, mais ont plutôt intégré le suivi dans leur pile HubSpot afin qu'il soit fait pour eux automatiquement.
HubSpot a connu un tel succès, Saba envisage de l'étendre à d'autres processus, tels que l'acquisition de partenaires et d'affiliés.
Saba et Imelda sont toutes deux impatientes de continuer à évoluer avec HubSpot à l'avenir.
”Notre objectif est de devenir un guichet unique où tout le monde peut devenir entrepreneur“, explique Imelda, "et HubSpot nous aide à y arriver.”
Spocket révolutionne le monde du commerce électronique. Il s'agit de fournisseurs de dropshipping connectés dans le monde entier avec plus de 60 000 entrepreneurs en ligne sur les cinq continents, leur permettant d'ouvrir des entreprises de commerce électronique sans se soucier des coûts initiaux ou des stocks.
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Spocket utilisait des feuilles de calcul pour gérer son processus d'acquisition de fournisseurs, qui est devenu intenable au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise. Spocket a implémenté HubSpot pour les Startups, pour finalement passer à la pile professionnelle de HubSpot , pour automatiser ses propriétés marketing et mieux engager et suivre les prospects, doublant ainsi son taux de conversion.
Spocket a commencé à gérer son processus d'acquisition de leads de la même manière que de nombreuses startups — avec des feuilles de calcul Excel.
Mais les lacunes de cette approche sont vite devenues évidentes. L'équipe marketing s'est démenée pour empêcher les prospects de se refroidir, et elle avait peu d'informations sur les stratégies de réengagement qui fonctionnaient réellement.
Spocket est une place de marché dropshipping qui met en relation les fabricants et les distributeurs avec des entrepreneurs dropshipping pour les aider à ouvrir des entreprises en ligne. Le système de tableur gênait l'arrivée de ces fournisseurs de produits - une partie essentielle de l'entreprise.
Finalement, Imelda Dharmawi, responsable des opérations chez Spocket, a eu recours à des suivis par lots pour essayer de garder les prospects au chaud. L'équipe a désigné des jours entiers pour le réengagement du lead, mettant toutes les autres tâches de côté.
”Nos soi-disant journées de nettoyage ont pris énormément de temps", explique Imelda. "Ils nous ont éloignés d'autres activités beaucoup plus utiles et précieuses.”
Même avec cet effort, certaines pistes deviendraient froides en attendant le prochain jour de ”nettoyage".
Le PDG de Spocket, Saba Mohebpour, souhaitait également un endroit central où lui et son équipe pourraient obtenir des informations complètes sur leurs fournisseurs de produits, y compris les taux de conversion.
Pour l'anecdote, Saba savait qu'ils perdaient des pistes. Mais il ne pouvait pas y indiquer un numéro ni savoir avec certitude où les pistes tombaient du processus d'acquisition.
De toute évidence, Spocket avait besoin d'une nouvelle façon de gérer et de suivre son processus d'acquisition de fournisseurs de produits, alors Imelda et son équipe ont commencé à chercher une solution alternative.
Après avoir fait leurs recherches et examiné plusieurs plates-formes, ils ont choisi HubSpot pour les Startups.
” Nous avions besoin d'une plate-forme qui puisse évoluer avec nous au fil du temps et ne pas coûter une fortune à ce stade précoce", explique Saba. "HubSpot correspond à la facture.”
Parier sur l'évolutivité de HubSpot a porté ses fruits pour Spocket.
Depuis ses débuts avec HubSpot pour les Startups, l'entreprise s'est depuis transformée en une pile composée de contacts Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional et Professional.
Ce sont les fonctionnalités les plus importantes pour le succès de Spocket:
Spocket utilise des formulaires pour capturer et segmenter automatiquement les prospects des fournisseurs. Lorsque les prospects s'inscrivent sur leur site Web, ils utilisent des formulaires pour poser des questions qui placent les prospects sur le chemin de conversion approprié.
” Nous utilisons ces informations pour nous assurer de gérer efficacement chaque groupe, ce qui augmente notre taux de conversion", explique Imelda. "Nous n'aurions jamais pu le faire avec notre ancien système de tableur.”
Imelda et son équipe n'ont plus besoin de jours de “nettoyage” pour traiter par lots son suivi de plomb. Au lieu de cela, ils utilisent l'automatisation du flux de travail pour garder les prospects au chaud.
L'équipe a mis en place des déclencheurs d'automatisation à chaque étape du parcours en fonction de différents profils de prospects. Les prospects reçoivent ensuite des e-mails et des ressources adaptés à leur profil et à l'étape de leur parcours.
Si le système détecte qu'un prospect ne s'est pas engagé depuis X jours, par exemple, il effectuera automatiquement un suivi avec une ressource ciblée pour les récupérer.
” L'automatisation du flux de travail nous fait gagner beaucoup de temps ", explique Imelda. "Nous n'avons pas à nous soucier du suivi ou des perspectives d'avenir, car tout se fait automatiquement.”
Imelda et son équipe utilisent également des séquences pour garder les prospects au chaud. Les séquences sont une série d'e-mails et de tâches qui automatisent le processus de suivi. Imelda et son équipe les utilisent pour identifier la séquence d'e-mails et de tâches qui génère le plus de conversions.
"HubSpot permet de voir très facilement quelles séquences ont le plus de succès que d'autres”, explique Imelda. " Cela nous a vraiment aidés à optimiser notre processus.”
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” Nous avons cartographié l'ensemble du parcours des fournisseurs au sein de HubSpot ", explique Imelda. "Nous n'avons plus besoin de tirer une feuille de calcul pour voir ce qui se passe avec un prospect. Tout est accessible via le tableau de bord.”
Saba dispose désormais d'une source centrale d'informations pour les fournisseurs de produits de Spocket ainsi que des rapports dont il a besoin pour surveiller les taux de conversion.
Saba peut non seulement voir quels sont ces taux, mais l'équipe marketing peut également voir où les prospects tombent et prendre des décisions ciblées et basées sur des données pour les fidéliser.
Avec l'aide de la pile professionnelle de HubSpot , Spocket double son taux de conversion par rapport à ses jours de feuille de calcul.
Imelda attribue l'amélioration au suivi régulier et constant des fournisseurs potentiels, avant qu'ils ne refroidissent.
Elle attribue également la nature ciblée du suivi — fournir la bonne ressource au bon moment — à l'augmentation spectaculaire des conversions.
Sans surprise, Spocket constate également un engagement accru à tous les niveaux, comme l'explique Saba:
" Nos campagnes de goutte à goutte nous ont aidés à acquérir plus de fournisseurs et à les fidéliser au fil du temps ”, explique Saba. "S'ils deviennent inactifs, nous savons ce que nous devons faire pour les ramener.”
L'automatisation a également permis d'accroître la productivité de l'équipe marketing. Ils n'ont plus à consacrer des jours entiers au suivi par lots, mais ont plutôt intégré le suivi dans leur pile HubSpot afin qu'il soit fait pour eux automatiquement.
HubSpot a connu un tel succès, Saba envisage de l'étendre à d'autres processus, tels que l'acquisition de partenaires et d'affiliés.
Saba et Imelda sont toutes deux impatientes de continuer à évoluer avec HubSpot à l'avenir.
”Notre objectif est de devenir un guichet unique où tout le monde peut devenir entrepreneur“, explique Imelda, "et HubSpot nous aide à y arriver.”
Spocket révolutionne le monde du commerce électronique. Il s'agit de fournisseurs de dropshipping connectés dans le monde entier avec plus de 60 000 entrepreneurs en ligne sur les cinq continents, leur permettant d'ouvrir des entreprises de commerce électronique sans se soucier des coûts initiaux ou des stocks.
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