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Depuis l'adoption de HubSpot , CommunicorpUK a étendu sa portée tout en alignant les équipes en contact avec les clients.
2000%
Retour sur Investissement dans les annonces de Recherche
23,000+
Réunions et plus de 57 000 appels Réservés et enregistrés
CommunicorpUK abrite dix stations de radio avec plus de trois millions d'auditeurs adultes chaque semaine. Ils travaillent avec plus de 2 500 entreprises chaque année pour leur fournir une gamme complète de services de marketing, en se concentrant sur l'obtention d'un fort retour sur investissement.
Lieu: Manchester, Royaume-Uni
Avant HubSpot , CommunicorpUK utilisait un système CRM restrictif et mal accepté qui n'était pas efficace. Il était difficile de mettre en œuvre des processus et des systèmes de vente, et le marketing interne était presque inexistant.
Avec HubSpot , CommunicorpUK atteint désormais de nouveaux clients potentiels à grande échelle, rassemble leurs efforts de marketing et de vente et dépasse leurs objectifs de vente.
Avant HubSpot , CommunicorpUK utilisait Dynamics CRM. Il a été entièrement intégré, développé et personnalisé dans tous leurs systèmes depuis le début de l'entreprise. Le problème avec cette configuration? Les représentants des ventes ont montré une mauvaise acceptation par les utilisateurs. Le système semblait restrictif et difficile à utiliser, et les processus et les systèmes qui l'accompagnaient étaient quelque chose que les représentants pensaient devoir faire plutôt que ce qu'ils voulaient faire.
Kevin Tierney, Directeur CRM et gestion des campagnes chez CommunicorpUK , explique : “ Nous savions que le système ne fonctionnait plus pour nous. Nous savions que nous pouvions soit modifier le système existant, démarrer le même système à partir de zéro, soit passer à une plate-forme complètement différente. Les commentaires des utilisateurs nous ont guidés vers la recherche d'une nouvelle plate-forme.”
L'une des entreprises de CommunicorpUK utilisait déjà HubSpot , ce qui les a aidées à comprendre comment cela fonctionnerait pour elles. Parmi les autres options évaluées par CommunicorpUK , citons Salesforce, Zoho et Dynamics CRM. Ils ont cherché une plate-forme CRM qui les aiderait à connecter les ventes et le marketing, à travailler pour leur grande équipe de vente et à fournir un support pratique.
HubSpot a coché toutes les cases. Kevin ajoute “ " Le soutien de HubSpot a été le tournant. La volonté démontrée de nous aider à atteindre nos objectifs et la faim de développer le produit ont été démontrées. Nous savions que nous pouvions établir une relation solide avec HubSpot et obtenir des réponses à toutes nos questions, ce qui signifiait que nous pouvions toujours prendre les meilleures décisions pour l'entreprise." CommunicorpUK s'est inscrit à Sales Hub Professional en septembre 2017, suivi de Marketing Hub Enterprise peu de temps après.
CommunicorpUK a mis en œuvre HubSpot sur dix stations de radio auprès de plus de 80 vendeurs en trois mois, y compris la formation. Ils se sont appuyés sur la base de connaissances de HubSpot pour construire leur configuration et ont utilisé les Services d'intégration de HubSpot pour leurs besoins plus avancés tels que les intégrations et les API. " La vitesse à laquelle nous avons implémenté HubSpot témoignait absolument de la facilité d'utilisation de HubSpot . Le soutien par appels et courriels était absolument là à chaque étape du processus pour nous aider à y arriver ”, explique Kevin
Tout ce que fait leur équipe de vente vit désormais dans HubSpot . Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas arrivé. Une fois qu'un prospect est dans le système, c'est le fondement de tout ce qui vient après. Kevin ajoute“ " HubSpot est notre base pour suivre les ouvertures d'e-mails, enregistrer les notes d'appel et créer des opportunités et des offres. Ces actions déclenchent également la création d'entreprise dans notre système ERP et la création de contrats dans Docusign. Notre processus de vente vit dans HubSpot , donc si un prospect n'y figure pas, rien de tout cela ne peut se produire.”
Grâce à HubSpot , les représentants commerciaux de CommunicorpUK ont explosé leur efficacité. Ils construisent leurs files d'attente d'appels une semaine à l'avance, c'est ainsi qu'ils enregistrent plus d'appels téléphoniques et de réunions que jamais. " Nous avons 50 vendeurs extérieurs qui sont toujours sur la route et qui s'appuient sur l'application CRM mobile HubSpot . Ils peuvent emporter leurs offres, tâches et rappels avec eux. HubSpot a également augmenté la visibilité dont nous disposons, car nous pouvons sauvegarder et voir tous les rapports pertinents, ainsi que les automatiser pour chaque représentant et leurs performances ”, explique Kevin.
CommunicorpUK gère également une opération de marketing réussie avec seulement quatre personnes dans l'équipe marketing. La façon dont ils sont capables de le faire? Un logiciel marketing tout aussi puissant et facile à utiliser de HubSpot . Ils utilisent des flux de travail pour ajouter automatiquement un nouveau lead de Google Ads à une liste de diffusion, envoyer des e-mails de suivi et l'attribuer à un gestionnaire de compte, le tout sans rien faire manuellement. Ils utilisent également le logiciel de blogging de HubSpot et intègrent des CTA pertinents.
CommunicorpUK crée une large gamme d'articles de blog pertinents, attrayants et optimisés pour la conversion qui aident la découvrabilité de l'entreprise dans la recherche et les médias sociaux. En plus de cela, ils tirent parti des outils de messagerie par glisser-déposer dans Marketing Hub pour offrir une expérience plus personnalisée à leurs audiences.
La meilleure chose à propos de l'utilisation du logiciel de marketing HubSpot ? Vous pouvez voir d'excellents résultats quelle que soit votre expertise technique. Kevin explique: “Nous savons que nous pourrions faire beaucoup d'autres choses si nous avions des connaissances internes sur HTML et CSS, mais HubSpot nous donne des résultats même sans cela. Un éditeur glisser-déposer facile à utiliser est plus que suffisant pour nous aider à atteindre nos objectifs.”
La visibilité de CommunicorpUK sur les activités et les résultats des ventes et du marketing a explosé. Grâce à HubSpot , ils ont enregistré plus de 32 000 réunions et près de 58 000 appels, et ils ont suivi près de 200 000 e-mails.
Leur marketing est devenu une énorme force motrice derrière ces résultats. Ils sont passés de zéro à plus de 140 000 e-mails envoyés en utilisant uniquement des modèles HubSpot et une expertise interne en conception et rédaction. Leur taux d'ouverture d'e-mails est constamment d'environ 25% et leur taux de clics augmente d'environ 13% d'une année sur l'autre. Leurs campagnes Google Ads affichent un retour sur investissement de 2 000%.
L'équipe de vente de CommunicorpUK a maintenant un aperçu complet de la façon dont le marketing leur apporte des affaires. Ils peuvent voir les e-mails reçus par leurs prospects et la façon dont ils ont interagi avec eux. Cela donne aux commerciaux la confiance nécessaire pour adapter leur message à chaque prospect et suivre leur sensibilisation.
L'objectif principal à long terme de CommunicorpUK est de continuer à mettre en œuvre différentes façons de générer du trafic vers leur entreprise. Kevin termine en disant“ "Nous avons toujours compté sur nos vendeurs sur la route, et nous le ferons toujours. Mais notre grand objectif est de créer de nouvelles plateformes pour que de nouveaux clients potentiels puissent nous trouver.
95 000 clients dans plus de 120 pays développent leurs activités avec HubSpot
Depuis l'adoption de HubSpot , l'Université de Newcastle a considérablement augmenté le trafic et l'engagement tout au long du parcours des étudiants.
Depuis l'adoption de HubSpot , EclecticIQ a augmenté sa visibilité organique, généré un nombre important de nouveaux prospects et mis en œuvre une gestion efficace du pipeline de vente.
Avec HubSpot , CancerIQ a pu intégrer rapidement de nouveaux membres de l'équipe de vente et leur donner les connaissances et les outils dont ils avaient besoin pour générer de nouveaux prospects et de nouvelles ventes, le tout en pleine pandémie mondiale.
Avec des outils pour rendre chaque partie de votre processus plus humaine et une équipe d'assistance ravie de vous aider, démarrer avec HubSpot n'a jamais été aussi facile.
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2000%
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23,000+
Réunions et plus de 57 000 appels Réservés et enregistrés
CommunicorpUK abrite dix stations de radio avec plus de trois millions d'auditeurs adultes chaque semaine. Ils travaillent avec plus de 2 500 entreprises chaque année pour leur fournir une gamme complète de services de marketing, en se concentrant sur l'obtention d'un fort retour sur investissement.
Lieu: Manchester, Royaume-Uni
Avant HubSpot , CommunicorpUK utilisait un système CRM restrictif et mal accepté qui n'était pas efficace. Il était difficile de mettre en œuvre des processus et des systèmes de vente, et le marketing interne était presque inexistant.
Avec HubSpot , CommunicorpUK atteint désormais de nouveaux clients potentiels à grande échelle, rassemble leurs efforts de marketing et de vente et dépasse leurs objectifs de vente.
Avant HubSpot , CommunicorpUK utilisait Dynamics CRM. Il a été entièrement intégré, développé et personnalisé dans tous leurs systèmes depuis le début de l'entreprise. Le problème avec cette configuration? Les représentants des ventes ont montré une mauvaise acceptation par les utilisateurs. Le système semblait restrictif et difficile à utiliser, et les processus et les systèmes qui l'accompagnaient étaient quelque chose que les représentants pensaient devoir faire plutôt que ce qu'ils voulaient faire.
Kevin Tierney, Directeur CRM et gestion des campagnes chez CommunicorpUK , explique : “ Nous savions que le système ne fonctionnait plus pour nous. Nous savions que nous pouvions soit modifier le système existant, démarrer le même système à partir de zéro, soit passer à une plate-forme complètement différente. Les commentaires des utilisateurs nous ont guidés vers la recherche d'une nouvelle plate-forme.”
L'une des entreprises de CommunicorpUK utilisait déjà HubSpot , ce qui les a aidées à comprendre comment cela fonctionnerait pour elles. Parmi les autres options évaluées par CommunicorpUK , citons Salesforce, Zoho et Dynamics CRM. Ils ont cherché une plate-forme CRM qui les aiderait à connecter les ventes et le marketing, à travailler pour leur grande équipe de vente et à fournir un support pratique.
HubSpot a coché toutes les cases. Kevin ajoute “ " Le soutien de HubSpot a été le tournant. La volonté démontrée de nous aider à atteindre nos objectifs et la faim de développer le produit ont été démontrées. Nous savions que nous pouvions établir une relation solide avec HubSpot et obtenir des réponses à toutes nos questions, ce qui signifiait que nous pouvions toujours prendre les meilleures décisions pour l'entreprise." CommunicorpUK s'est inscrit à Sales Hub Professional en septembre 2017, suivi de Marketing Hub Enterprise peu de temps après.
CommunicorpUK a mis en œuvre HubSpot sur dix stations de radio auprès de plus de 80 vendeurs en trois mois, y compris la formation. Ils se sont appuyés sur la base de connaissances de HubSpot pour construire leur configuration et ont utilisé les Services d'intégration de HubSpot pour leurs besoins plus avancés tels que les intégrations et les API. " La vitesse à laquelle nous avons implémenté HubSpot témoignait absolument de la facilité d'utilisation de HubSpot . Le soutien par appels et courriels était absolument là à chaque étape du processus pour nous aider à y arriver ”, explique Kevin
Tout ce que fait leur équipe de vente vit désormais dans HubSpot . Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas arrivé. Une fois qu'un prospect est dans le système, c'est le fondement de tout ce qui vient après. Kevin ajoute“ " HubSpot est notre base pour suivre les ouvertures d'e-mails, enregistrer les notes d'appel et créer des opportunités et des offres. Ces actions déclenchent également la création d'entreprise dans notre système ERP et la création de contrats dans Docusign. Notre processus de vente vit dans HubSpot , donc si un prospect n'y figure pas, rien de tout cela ne peut se produire.”
Grâce à HubSpot , les représentants commerciaux de CommunicorpUK ont explosé leur efficacité. Ils construisent leurs files d'attente d'appels une semaine à l'avance, c'est ainsi qu'ils enregistrent plus d'appels téléphoniques et de réunions que jamais. " Nous avons 50 vendeurs extérieurs qui sont toujours sur la route et qui s'appuient sur l'application CRM mobile HubSpot . Ils peuvent emporter leurs offres, tâches et rappels avec eux. HubSpot a également augmenté la visibilité dont nous disposons, car nous pouvons sauvegarder et voir tous les rapports pertinents, ainsi que les automatiser pour chaque représentant et leurs performances ”, explique Kevin.
CommunicorpUK gère également une opération de marketing réussie avec seulement quatre personnes dans l'équipe marketing. La façon dont ils sont capables de le faire? Un logiciel marketing tout aussi puissant et facile à utiliser de HubSpot . Ils utilisent des flux de travail pour ajouter automatiquement un nouveau lead de Google Ads à une liste de diffusion, envoyer des e-mails de suivi et l'attribuer à un gestionnaire de compte, le tout sans rien faire manuellement. Ils utilisent également le logiciel de blogging de HubSpot et intègrent des CTA pertinents.
CommunicorpUK crée une large gamme d'articles de blog pertinents, attrayants et optimisés pour la conversion qui aident la découvrabilité de l'entreprise dans la recherche et les médias sociaux. En plus de cela, ils tirent parti des outils de messagerie par glisser-déposer dans Marketing Hub pour offrir une expérience plus personnalisée à leurs audiences.
La meilleure chose à propos de l'utilisation du logiciel de marketing HubSpot ? Vous pouvez voir d'excellents résultats quelle que soit votre expertise technique. Kevin explique: “Nous savons que nous pourrions faire beaucoup d'autres choses si nous avions des connaissances internes sur HTML et CSS, mais HubSpot nous donne des résultats même sans cela. Un éditeur glisser-déposer facile à utiliser est plus que suffisant pour nous aider à atteindre nos objectifs.”
La visibilité de CommunicorpUK sur les activités et les résultats des ventes et du marketing a explosé. Grâce à HubSpot , ils ont enregistré plus de 32 000 réunions et près de 58 000 appels, et ils ont suivi près de 200 000 e-mails.
Leur marketing est devenu une énorme force motrice derrière ces résultats. Ils sont passés de zéro à plus de 140 000 e-mails envoyés en utilisant uniquement des modèles HubSpot et une expertise interne en conception et rédaction. Leur taux d'ouverture d'e-mails est constamment d'environ 25% et leur taux de clics augmente d'environ 13% d'une année sur l'autre. Leurs campagnes Google Ads affichent un retour sur investissement de 2 000%.
L'équipe de vente de CommunicorpUK a maintenant un aperçu complet de la façon dont le marketing leur apporte des affaires. Ils peuvent voir les e-mails reçus par leurs prospects et la façon dont ils ont interagi avec eux. Cela donne aux commerciaux la confiance nécessaire pour adapter leur message à chaque prospect et suivre leur sensibilisation.
L'objectif principal à long terme de CommunicorpUK est de continuer à mettre en œuvre différentes façons de générer du trafic vers leur entreprise. Kevin termine en disant“ "Nous avons toujours compté sur nos vendeurs sur la route, et nous le ferons toujours. Mais notre grand objectif est de créer de nouvelles plateformes pour que de nouveaux clients potentiels puissent nous trouver.
95 000 clients dans plus de 120 pays développent leurs activités avec HubSpot
Depuis l'adoption de HubSpot , l'Université de Newcastle a considérablement augmenté le trafic et l'engagement tout au long du parcours des étudiants.
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Avec HubSpot , CancerIQ a pu intégrer rapidement de nouveaux membres de l'équipe de vente et leur donner les connaissances et les outils dont ils avaient besoin pour générer de nouveaux prospects et de nouvelles ventes, le tout en pleine pandémie mondiale.
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