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Ne manquez pas les meilleures opportunités de coaching. Apportez la voix du client directement dans votre CRM et facilitez le coaching de votre équipe.
Assurez les meilleures pratiques et la cohérence au sein de votre organisation.
Les conversations avec les clients sont la source la plus riche d'informations exploitables pour les responsables des ventes et les représentants. Mais à mesure que les volumes d'appels augmentent, il peut être impossible de trouver manuellement des informations.
Obtenez un avantage concurrentiel avec l'IA de conversation qui prend automatiquement des notes et fournit des informations plus approfondies sur les appels de votre équipe. Capturez des heures de données vocales dans votre CRM pour débloquer des opportunités de coaching, quantifier les tendances concurrentielles, faire ressortir les principales objections et identifier les changements dans la dynamique du marché. Ensuite, prenez des décisions basées sur les données pour influer sur les résultats des transactions et assurer la cohérence de votre stratégie de vente.
Les meilleurs managers aident leurs équipes à saisir les meilleures opportunités. Mais avec un temps limité pour faire appel à l'ombre, des cibles d'embauche agressives et des équipes distantes, fournir des conseils basés sur des informations tangibles n'a jamais été aussi difficile.
L'intelligence de conversation permet aux gestionnaires de lancer de nouveaux représentants et de développer plus rapidement les meilleurs interprètes. Grâce à un coaching d'appels simplifié, les gestionnaires peuvent découvrir des modèles de performance et laisser des commentaires en commentant des moments spécifiques. Vous identifierez la formule gagnante utilisée par les meilleurs représentants pour surmonter les objections et conclure des transactions.
Les transferts de ventes aux services ne devraient pas être frustrants pour votre équipe ou vos clients. Et le reste de votre organisation ne devrait pas avoir à se fier à ses sentiments pour connaître la vérité sur ce que veulent les clients.
Les données d'intelligence des conversations sont intégrées à vos opérations quotidiennes afin que vous puissiez collaborer avec une vue complète des interactions avec les clients. Recherchez les termes suivis mentionnés lors des appels, comme un concurrent de premier plan ou un nouveau nom de produit, rapportez les termes suivis associés aux performances et déclenchez des flux de travail à partir des termes suivis mentionnés pour automatiser votre entreprise. Les avantages vont au-delà des ventes: les responsables du service client, les spécialistes du marketing, les chefs de produit et le reste de votre équipe peuvent enfin agir sur les informations de vos clients et de votre marché.
Appliquez l'intelligence de conversation à vos appels passés via HubSpot Calling, Zoom, JustCall , Kixie et d'autres logiciels d'appel que vous utilisez déjà.
Utilisez HubSpot pour rationaliser votre coaching en réunissant votre équipe, vos outils et vos données au même endroit.
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