Modèle pour réaliser un parcours usager

Description Utilisez le parcours usagers quand vous souhaitez redéfinir votre service mais que vous ne savez pas vraiment quels sont les points qui sont les plus problématiques. Ce parcours vous permet de comprendre les principaux irritants qu’ils vivent.
Niveau M’outiller (des méthodes, des templates, des outils)
Format Template/modèle
Le besoin auquel répond ma ressource Mieux comprendre les besoins des usagers
modelepourrealiserunparcoursusager_template-1-.png
Privilégiez un lien d'accès à la ressource https://comment-faire.modernisation.gouv.fr/tool/realiser-un-parcours-usagers/
Source Modernisation.gouv