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Des millions de propriétaires de sèche-linge potentiellement mortels ont été avertis de ne pas les utiliser, en attendant qu'ils soient réparés.
Après l'ouverture d'une demande de contrôle judiciaire, Lequel? a réussi à forcer Peterborough Trading Standards à prendre des mesures contre Whirlpool.
À la suite des avis d'application des normes commerciales, Whirlpool a maintenant mis à jour les conseils de sécurité pour sèche-linge sur ses sites Web.
La déclaration sur le site Web de Whirlpool Safety indique: "Si votre sèche-linge est affecté par ce problème, vous devez le débrancher et ne l'utiliser que lorsque la modification a eu lieu.’
Certains propriétaires attendent depuis un an qu'une réparation gratuite soit effectuée.
Les incendies ont été causés par un excès de duvet, qui peut entrer en contact avec l'élément chauffant et capter la lumière.
Une machine en attente de réparation a pris feu à Londres en août dernier, provoquant un incendie dans une tour qui a nécessité 120 pompiers pour la maîtriser.
Maintenant que Peterborough Trading Standards a pris des mesures contre Whirlpool, Lequel? ne poursuivra pas la procédure judiciaire contre le département des autorités locales pour le moment.
Mais ce problème de longue date met en évidence les faiblesses du système actuel de sécurité des produits.
Alex Neill, Lequel ? le directeur général des services à domicile et juridiques a déclaré: "À la suite de notre campagne de longue date et de notre récente demande de contrôle judiciaire, Peterborough Trading Standards a finalement pris des mesures d'application contre Whirlpool pour le problème de sécurité des sèche-linge en cours.
"Fondamentalement, nous pensons maintenant qu'un rappel complet est nécessaire, et le gouvernement doit s'attaquer de toute urgence aux problèmes liés au système de sécurité des produits, car il ne devrait pas nécessiter la menace d'un contrôle judiciaire pour garantir la protection des consommateurs contre les produits dangereux.
"Malgré la mise à jour de l'avis de sécurité sur ses sites Web, Whirlpool doit encore faire beaucoup plus.
‘Notre conseil est d'aller directement chez Whirlpool pour demander que votre machine soit réparée, mais aussi d'essayer de parler au détaillant auprès duquel vous l'avez achetée pour un remplacement.’
Les clients de Whirlpool qui seront maintenant en attente d'une réparation et qui ne pourront pas utiliser leurs machines peuvent envisager d'exercer leurs droits en vertu de la Loi sur la vente de marchandises pour demander un remplacement ou un remboursement auprès de leur détaillant.
Quiconque suit cette ligne de conduite doit savoir qu'il se peut qu'il ne reçoive pas le prix total du séchoir, en fonction de son âge.
Whirlpool doit également encore aborder de nombreux autres points identifiés par lesquels? – notamment:
Lequel ? soutient maintenant la pétition du député Andy Slaughter pour exhorter le gouvernement à forcer Whirlpool à rappeler les machines défectueuses. Si vous voulez vous joindre à nous pour obliger le gouvernement à agir, soutenez la pétition à l'adresse suivante : which.co.uk/whirlpoolaction .