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Moderniser l'artisanat séculaire de la fabrication de Chandelles
Pour Eric et Janet Sparrow, le voyage est la destination. Ils ont emmené leur entreprise, Milkhouse Candles, des plateaux de table de la salle du personnel à la plus grande usine de fabrication de bougies de soja aux États-Unis.
Eric et Janet Sparrow fabriquent des bougies de soja entièrement naturelles de haute qualité produites localement. Dans les premiers jours, ils vendaient leurs bougies à la famille et aux amis et au travail, où il était courant d'acheter une réserve de 60 bougies en 20 minutes. L'étape suivante consistait à trouver un moyen d'en faire une entreprise florissante.
Une présence en ligne était ce dont Milkhouse avait besoin pour gérer ses perspectives et prospérer dans l'industrie. Plutôt que de concurrencer les magasins qui vendaient leurs bougies, Eric et Janet ont lancé un site Web pour renforcer la reconnaissance de la marque et s'adresser aux marchés de consommation et de gros.
Eric et Janet sont venus à Keap avec le besoin d'un CRM et d'une solution d'e-mail automatisé pour guider les clients tout au long du processus d'achat de bougies tout en établissant des relations de qualité et durables avec eux. Eric s'est tourné vers le partenaire Keap Dobbin Buck et son équipe de GetUWired qui l'ont aidé à mettre en œuvre Keap. Eric a également suivi une formation sur place à l'Université Infusionsoft et a vraiment plongé dans le logiciel.
"Keap a permis à notre entreprise de prendre vraiment soin de nos clients d'une manière que nous n'aurions jamais pu auparavant." ERIC SPARROW, PDG
Pour prendre soin efficacement de ses clients, Milkhouse utilise la technologie Keap pour automatiser les processus internes et externes de l'entreprise. Des campagnes segmentées et des e-mails automatisés garantissent que les clients de Milkhouse ne reçoivent que le contenu qui les concerne. Au sein de Milkhouse, Keap est utilisé pour rappeler aux employés d'effectuer des tâches et de faire un suivi avec les clients. L'utilisation de Keap de cette manière permet à l'équipe de la laiterie de se concentrer sur le maintien d'un service client efficace — plutôt que sur les activités quotidiennes fastidieuses.
Milkhouse tire également parti des automatismes avancés pour gérer les ventes et le marketing. À partir de l'application Snap, les représentants de la laiterie peuvent capturer les informations d'un grossiste ou d'un prospect et les acheminer automatiquement via une campagne, envoyer des rappels simples qui aident leur équipe à suivre et empêchent les prospects de passer à travers les mailles du filet. Mais ils n'ont pas eu à construire les campagnes à partir de zéro
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Moderniser l'artisanat séculaire de la fabrication de Chandelles
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Eric et Janet Sparrow fabriquent des bougies de soja entièrement naturelles de haute qualité produites localement. Dans les premiers jours, ils vendaient leurs bougies à la famille et aux amis et au travail, où il était courant d'acheter une réserve de 60 bougies en 20 minutes. L'étape suivante consistait à trouver un moyen d'en faire une entreprise florissante.
Une présence en ligne était ce dont Milkhouse avait besoin pour gérer ses perspectives et prospérer dans l'industrie. Plutôt que de concurrencer les magasins qui vendaient leurs bougies, Eric et Janet ont lancé un site Web pour renforcer la reconnaissance de la marque et s'adresser aux marchés de consommation et de gros.
Eric et Janet sont venus à Keap avec le besoin d'un CRM et d'une solution d'e-mail automatisé pour guider les clients tout au long du processus d'achat de bougies tout en établissant des relations de qualité et durables avec eux. Eric s'est tourné vers le partenaire Keap Dobbin Buck et son équipe de GetUWired qui l'ont aidé à mettre en œuvre Keap. Eric a également suivi une formation sur place à l'Université Infusionsoft et a vraiment plongé dans le logiciel.
"Keap a permis à notre entreprise de prendre vraiment soin de nos clients d'une manière que nous n'aurions jamais pu auparavant." ERIC SPARROW, PDG
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Milkhouse tire également parti des automatismes avancés pour gérer les ventes et le marketing. À partir de l'application Snap, les représentants de la laiterie peuvent capturer les informations d'un grossiste ou d'un prospect et les acheminer automatiquement via une campagne, envoyer des rappels simples qui aident leur équipe à suivre et empêchent les prospects de passer à travers les mailles du filet. Mais ils n'ont pas eu à construire les campagnes à partir de zéro