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En 2017, Infusionsoft de Keap a mené des recherches auprès de prospects pour comprendre quelle tâche était la plus importante pour eux en tant que fournisseurs de services aux petites entreprises. Un énorme pourcentage de 85 a déclaré que le suivi des perspectives était le plus important. Avoir un aperçu de l'emplacement des prospects dans le processus de vente était également une priorité absolue.
Grâce à des entretiens supplémentaires avec des clients, nous avons également découvert que beaucoup de nos clients utilisaient des outils de flux de travail ou des feuilles de calcul pour les aider à visualiser l'étape de leurs transactions. Bien que cela les ait aidés à suivre leurs prospects tout au long du processus de vente et à calculer leur volume global de transactions par étape, les outils qu'ils ont utilisés sont incompatibles avec le reste de leurs applications de gestion d'entreprise. Cela signifiait un temps supplémentaire nécessaire pour transférer manuellement ces données d'avant en arrière, et l'accès à plusieurs vues n'était pas garanti.
La plupart ont reconnu que leurs processus étaient désorganisés et que des pistes de qualité tombaient entre les mailles du filet, mais ne savaient pas comment résoudre ce problème.
Ces connaissances nous ont amenés à développer Pipeline, un outil visuel de gestion des leads qui organise et gère vos prospects et vos transactions en un seul endroit. Contrairement aux feuilles de calcul et autres outils disparates qui ne fonctionnent pas bien ensemble, Pipeline est lié à toutes les informations de vos clients pour vous donner une image claire de toutes les activités et interactions avec chaque prospect dans un tableau de bord, afin que vous puissiez prendre une décision intelligente et éclairée sur les mesures à prendre ensuite. Vous pouvez également personnaliser les étapes de votre processus de vente à votre guise, ainsi que la façon dont vos données apparaissent dans votre tableau de bord.
Personnalisez vos étapes de vente. Déterminez le nombre de colonnes dont vous avez besoin pour représenter vos étapes de vente et nommez chaque colonne de manière personnalisée (par exemple, nouveaux clients, propositions, devis, factures, etc.) en fonction de votre processus de vente.
Ajoutez un contact ou une entreprise à une carte. Commencez à taper le nom d'un contact ou d'une entreprise existante et Infusionsoft by Keap remplira automatiquement le reste (de nouveaux contacts peuvent être ajoutés manuellement en cliquant sur le bouton "" sous le nom des contacts.)
Faites un suivi avec votre responsable en envoyant un e-mail ou en prenant rendez-vous. Vous pouvez également prendre des notes ou ajouter des membres de l'équipe selon les besoins à chaque enregistrement. Au fur et à mesure que vous progressez sur la transaction, faites-la glisser et déposez-la à l'étape suivante afin que vos étapes de vente et vos informations de prospect soient toujours à jour.
Priorisez votre travail en examinant la taille de l'opportunité et les progrès de chaque responsable ou projet en un seul endroit. Passez à l'étape suivante pour chacun d'eux en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans votre cycle de vente.
Infusionsoft de Keap est conçu pour aider les petites entreprises à travailler. L'ajout de Pipeline est une autre étape dans notre mission de fournir un système plus efficace et moins chronophage sur lequel nos clients gèrent leurs entreprises. Plutôt que de travailler de manière disparate à partir d'autres outils et applications qui ne s'emboîtent pas bien, Pipeline garde une trace de tous vos projets ou de l'activité de vos transactions au même endroit que vous suivez l'activité de vos clients. Tirez un enregistrement de contact pour afficher les informations agrégées sur ce contact : à quel stade du pipeline il se trouve, si vous avez envoyé des e-mails ou des rendez-vous programmés, et si des factures, des devis ou des paiements ont été envoyés.
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