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Un passe-temps personnel est devenu une nécessité lorsque Yvonne et Jiles Halling ont perdu leur revenu primaire. Aujourd'hui, ils gèrent le meilleur bed and breakfast de leur région — une transformation étonnante permise par l'automatisation.
" C'était juste une chose amusante à faire ", se souvient Yvonne Halling à propos de l'ouverture de sa chambre d'hôtes, Les Molyneaux, en Champagne. "Cela a commencé comme un passe-temps."Le mari d'Yvonne, Jiles, voyageait fréquemment pour le travail, et Yvonne est restée occupée en accueillant des invités internationaux dans leur ancienne maison de vigneron rénovée du 19ème siècle.
Yvonne ne commercialisait pas activement l'entreprise. " Nous attendions juste que les gens frappent à la porte ou que l'office de tourisme téléphone ", raconte-t-elle. D'une certaine manière, c'était un rêve devenu réalité: transformer une passion personnelle en entreprise sans la pression de devoir compter sur les bénéfices qu'elle générait.
Mais quand Jiles a perdu son emploi, les choses ont changé. Les Hallings louèrent Les Molyneaux à des locataires à long terme et retournèrent dans leur Royaume-Uni natal. Ils ont réussi à joindre les deux bouts en organisant des événements de champagne au Royaume-Uni. Puis est venu le ralentissement économique de 2008, qui les a frappés encore plus durement. Les Hallings ont dû faire un changement - ou risquer de tout perdre.
"Il était temps de transformer le passe-temps d'Yvonne en une entreprise rentable.
Les Hallings ont décidé de revenir en France et de rouvrir Les Molyneaux en tant que chambres d'hôtes à part entière.
Yvonne a rapidement découvert que les exigences quotidiennes de servir les clients et d'entretenir la propriété rendaient très difficile la mise en marché et la vente de l'entreprise.
"Je faisais du [suivi] une partie du temps, mais je ne pouvais pas suivre tout cela tout le temps", explique Yvonne. "Les invités ont raté des opportunités et j'ai raté une augmentation des revenus."
En 2010, rapporte Yvonne, "J'ai atteint la limite de ce que je pouvais faire et j'avais besoin d'un système pour prendre soin des détails, ajouter de la valeur aux invités entrants et proposer des ventes incitatives."Elle avait entendu parler de Keap, mais a supposé que Les Molyneaux était trop petit pour être utilisé par les logiciels d'automatisation des ventes et du marketing. Elle craignait également qu'un système automatisé soit "trop clinique, moins personnel et plus robotisé" — tout le contraire de ce que devrait être un bed and breakfast.
Après avoir assisté à un webinaire Keap, cependant, l'ampoule s'est allumée. Yvonne a décidé de franchir le pas: "Je savais que c'était le logiciel dont j'avais besoin pour réaliser mon rêve de posséder et de gérer un bed and breakfast à six chiffres avec seulement quatre chambres", dit-elle. "Je me suis dit‘ "Je peux voir comment Keap fonctionnerait dans mon entreprise. J'ai donc investi."
" Aujourd'hui, dit Yvonne, j'aime ma vie."Grâce à un travail acharné alimenté par l'automatisation des ventes et du marketing, Les Molyneaux détient désormais le titre de numéro un de la région champenoise sur TripAdvisor .
Les Molyneaux utilise les médias sociaux, les forums en ligne, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et son site Web pour attirer des invités, en capturant leurs intérêts à l'aide d'un formulaire Web Keap avec un cadeau gratuit. Yvonne a mis en place un processus de vente incitative axé sur le contenu à l'aide d'e-mails de suivi, qu'elle cible en fonction de la durée de séjour des invités
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Yvonne ne commercialisait pas activement l'entreprise. " Nous attendions juste que les gens frappent à la porte ou que l'office de tourisme téléphone ", raconte-t-elle. D'une certaine manière, c'était un rêve devenu réalité: transformer une passion personnelle en entreprise sans la pression de devoir compter sur les bénéfices qu'elle générait.
Mais quand Jiles a perdu son emploi, les choses ont changé. Les Hallings louèrent Les Molyneaux à des locataires à long terme et retournèrent dans leur Royaume-Uni natal. Ils ont réussi à joindre les deux bouts en organisant des événements de champagne au Royaume-Uni. Puis est venu le ralentissement économique de 2008, qui les a frappés encore plus durement. Les Hallings ont dû faire un changement - ou risquer de tout perdre.
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Yvonne a rapidement découvert que les exigences quotidiennes de servir les clients et d'entretenir la propriété rendaient très difficile la mise en marché et la vente de l'entreprise.
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En 2010, rapporte Yvonne, "J'ai atteint la limite de ce que je pouvais faire et j'avais besoin d'un système pour prendre soin des détails, ajouter de la valeur aux invités entrants et proposer des ventes incitatives."Elle avait entendu parler de Keap, mais a supposé que Les Molyneaux était trop petit pour être utilisé par les logiciels d'automatisation des ventes et du marketing. Elle craignait également qu'un système automatisé soit "trop clinique, moins personnel et plus robotisé" — tout le contraire de ce que devrait être un bed and breakfast.
Après avoir assisté à un webinaire Keap, cependant, l'ampoule s'est allumée. Yvonne a décidé de franchir le pas: "Je savais que c'était le logiciel dont j'avais besoin pour réaliser mon rêve de posséder et de gérer un bed and breakfast à six chiffres avec seulement quatre chambres", dit-elle. "Je me suis dit‘ "Je peux voir comment Keap fonctionnerait dans mon entreprise. J'ai donc investi."
" Aujourd'hui, dit Yvonne, j'aime ma vie."Grâce à un travail acharné alimenté par l'automatisation des ventes et du marketing, Les Molyneaux détient désormais le titre de numéro un de la région champenoise sur TripAdvisor .
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