Framateam


Framateam est un service de tchat libre qui permet de communiquer avec son équipe en notifiant ses collègues, de conserver ses conversations et d'y faire des recherches. Le service repose sur le logiciel libre Mattermost.

Pour accéder à l'aide de framateam c'est par ici et pour installer Framateam sur son ordi ou son smartphone, c'est là
A retenir Pour être sur que quelqu'un reçoive l'info via une notification mail s'il n'est pas connecté, je mentionne son @nom dans le message. Si je souhaite prévenir tout le monde je place @all dans le message
Voir la doc officielle => https://docs.mattermost.com/guides/user.html


Les étapes d'installation


  • je me rends sur https://framateam.org/
  • je me crée un compte chez framateam en complétant mon nom et mon mail (je choisis bien le mail qu eje souhaite utiliser pro ou perso)
  • je valide mon inscription via le mail reçu, ce qui me renvoie vers la page framateam
  • Là je me connecte avec mon login / mot de passe
  • je ne m'inscris PAS à une équipe existante proposée
  • mais je reviens (en étant connecté sur framateam) cliquer sur ce lien
  • je suis alors invité à rejoindre l'équipe cooptic10 et j'ai accès aux canaux de communication (notamment centre ville et coin café)
  • je dépose mon premier message dans le centre ville pour voir ;-)

  • Framateam en mode expert


    Framateam (mattermost en vrai) est vraiment un outil très pratique pour communiquer dans un collectif. Facile d'usage (même s'il nécessite un temps d'adaptation), il regorge de petits paramètres qui rendent son usage encore plus agréable (et efficace). En tant qu'animateur utilisateur, il n'est pas inutile de les connaître et de, progressivement, faire monter en compétences les membres du collectif.

    Télécharger le fichier framateamexpert.png

    Taguer des messages pour les retrouver plus facilement

    Il est possible d'insérer des tags dans vos messsages #tag. Ceci rend le tag clicable et permet donc de rechercher facilement tous les messages où il a été mentionné.

    Vous pouvez aussi épingler un message : ceci a pour effet de le rendre facilement accessible pour TOUS les membres du canal via 3
    Vous pouvez aussi cocher un message (avec un drapeau) : ceci a pour effet de le rendre facilement accessible uniquement par VOUS via 4

    Utiliser les commandes pour créer des sondages express ou...

    Les commandes sont des actions que l'on peut appeler directement dans un message.
    Commencez par saisir / dans votr emessage et une liste de commandes apparaîtra au-dessus de la zone de texte. Les suggestions proposées fournissent une aide en indiquant un exemple de mise en forme en caractères noirs et une courte description de la commande en caractères gris.

    Quelques commandes utiles

    • /dnd : vous fais passer en mode "ne pas déranger"
    • /mute : coupe les notifications du canal
    • /msg {@username} {message} : envoie un message perso à la personne mentionnée
    • /poll : permet de créer un sondage (voir plus bas)
    • voir toutes les commandes disponibles : https://docs.mattermost.com/help/messaging/executing-commands.html

    Créer une salle de vidéoconférence en 1 clic

    Il vous suffit de cliquer sur la petite caméra en haut et une salle est créée, il suffit ensuite de la rejoindre pour être en vidéoconférence (salle ouverte à tous, y compris des non membres de framateam, c'est l'url qui sert d'invitation)

    Créer des sondages

    Vous pouvez créer des sondages dans Framateam. Pour cela vous devez utiliser la commande /poll : /poll "question" "réponse 1" "réponse 2" "réponse3".
    Par exemple /poll "On fait un sondage ?" "Oui" "Non" Pantoufle" donnera :
    https://docs.framasoft.org/fr/mattermost/images/team_sondage.png

    Pour stopper les votes vous devez cliquer sur Terminer le sondage. Vous devez alors cliquer sur le lien présenté pour voir les résultats

    Sondage rapide

    Il est aussi possible de faire un sondage rapide ne nécessitant qu'un Oui ou un Non. Pour cela il ne faut mettre que la question :

    /poll "Danse ?"
    https://docs.framasoft.org/fr/mattermost/images/team_sondage_rapide.png

    Options

    --anonymous : ne montre pas qui a voté pour quoi à la fin (/poll "On fait un sondage ?" "Oui" "Non" Pantoufle" --anonymous)
    --progress : montre le nombre de votes par réponse durant le sondage (/poll "On fait un sondage ?" "Oui" "Non" Pantoufle" --progress)

    Il est bien sûr possible de cumuler les options : /poll "On fait un sondage ?" "Oui" "Non" Pantoufle" --anonymous --progress

    sondage en mode détourné

    On peut aussi faire un sondage simplement en mettant dans son message des emojis (représentants chaque option), ensuite les membres votent en répondant au message avec l'émoji choisi :-)
    Télécharger le fichier vote_emoji_framateam.png

    Gérer les notifications

    Par défaut, Framateam (Mattermost) vous informe des messages qui vous sont adressés, y compris lorsque ::
    • quelqu'un vous mentionne spécifiquement avec votre identifiant @nom
    • quelqu'un vous envoie un message direct
    • quelqu'un mentionne votre nom d'utilisateur ou votre prénom dans un canal
    • quelqu'un notifie un canal dans lequel vous êtes en utilisant @channel ou @all
    • quelqu'un utilise un mot-clé que vous avez configuré

    • Pour régler plus finement les notifications, il faut vous rendre sur votre compte framateam et cliquer tout en haut sur les 3 petits barres horizontales 1 / paramètre du compte / notifications.
    • Vous pourrez y régler :
      • si vous souhaitez des notifications sur votre PC (trop perturbant selon moi :-)
      • la fréquence d'envoi du mail de notification (quand vous n'étiez pas connecté et que la notification doit vous arriver par mail)
      • les mots clés qui déclenchent les notifications : vous pouvez ajouter des mots qui selon vous nécessite que vous soyez notifié
      • notification de réponse : équivalent du message d'absence du votre messagerie mail
    Vous pouvez par ailleurs, gérer les notifications de chaque canal de discussion dont vous faites partie (pour par exemple couper temporairement les notifications de ce canal). Pour ce faire, cliquer sur la paetite flèche à droite du nom du canal 2 et choisissez :
    • mettre le canal en sourdine (coupe toutes les notifications jusque réactivation)
    • préférence de notifications pour jouer sur les détails uniquement pour ce canal

    Rechercher dans les messages

    Le bouton loupe en haut vous permet d'effectuer des recherches dans les canaux de discussion. Voici la doc pour aller plus loin : https://docs.framasoft.org/fr/mattermost/help/getting-started/searching.html

    Yeswiki, un wiki au service des collectifs / modification


    YesWikiest porté par une bande d'amis issus notamment de l'éducation populaire, et de l'éducation à l'environnement en France et en Belgique. Il a été principalement conçu pour aider les collectifs à "faire ensemble".

    Wiki Wiki signifie rapide, en Hawaïen.
    • Tout le monde peut modifier la page.
    • En contre partie d'une grande facilité de modification, on gère aussi une capacité à revenir en arrière à n'importe quel moment : on garde l'historique des modifications.
    > Par ces deux principes, les Wikis sont des dispositifs permettant la modification de pages Web de façon simple, rapide et interactive.

    YesWiki fait partie de la famille des Wikis. Il a la particularité d'être très facile à installer, en français.
    ça sert à faire facilement un espace internet potentiellement collaboratif
    • ça sert à avoir la main sur son site dont le contenu est modifiable d'un simple double-clic
    • ça sert à questionner la question du pouvoir
    • ça sert à monter des projets à plusieurs (et c'est peut-être mieux que de le faire avec les outils de google)
    • et ça sert à montrer que les projets à plusieurs sont réalisables et efficaces
    • ça sert à démystifier internet
    • ça sert à faire des bases de données encore mieux que Google formulaire
    • ça sert à repérer les personnes qui souhaitent vraiment coopérer, (les autres disent que n'importe qui va changer leur nom)
    • ça sert à repérer les informaticiens qui voient dans la coopération des failles de sécurité
    • ça sert à enlever le mot de passe pour pouvoir agir
    • ...
    Le développement de Yeswiki vise à respecter les critères de l'outil convivial (notamment décrit par Ivan Illich) :
    • augmenter l'efficacité des collectifs, des gens qui veulent faire ensemble
    • augmenter l'autonomie des collectifs, des personnes en veillant à ne pas enfreindre "la capacité à", "le pouvoir de"
      • en mettant à disposition une documentation écrite par des gens comme vous ;-)
      • en rendant son code source ouvert et modifiable selon les besoins de chacun => https://github.com/YesWiki/yeswiki
    • donner envie d'être utiliser dans d'autres contextes, d'autres collectifs

    Les spécificités de YesWiki

    YesWiki a été conçu pour rester simple.
    Il a été cependant pensé pour que des fonctionnalités cachées, installées par défaut, puissent être activées au fur et à mesure de l'émergence des besoins du groupe.
    Pour cela on pourra facilement dans YesWiki
    • modifier une page par simple double-clic
    • modifier les menus
    • gérer des ergonomies différentes au sein d'un même wiki
    • changer l'apparence des pages (colonage, style graphique...)
    • élaborer une base de données coopérative puissante
    • avoir des rendus variés de cette base de donnée, sous forme
      • d'agenda
      • de carte
      • de listes
      • d'annuaire, trombinoscope
      • album photos
      • de flux d'information...

    Quelques exemples de Yeswiki

    Pour montrer qu'en plus de tout ça, ça peut faire des choses très jolies ; -)
    Aussi pour trouver des yeswikis : faire une recherche avec ?pageprincipale


    La liste de discussion

    Communiquer et échanger de manière horizontale est essentielle dans un réseau.
    La liste de discussion permet cette communication.
    Définition : Une liste de discussion est une utilisation spécifique du courrier électronique qui permet le publipostage d'informations aux utilisateurs qui y sont inscrits.
    Ne pas confondre liste de discussion et liste de diffusion
    Dans la liste de diffusion, le responsable communique vers les membres. C’est une communication à sens unique et sans possibilités d’échanges entre les membres. On parlera plus classiquement de newsletter.

    Principes de fonctionnement

    Une liste de discussion permet l’échange entre les membres de la liste sans avoir à gérer, ni même connaître l’ensemble des adresses mails des membres du réseau.
    A la création de la liste de discussion, une adresse mail générale est créé pour le réseau (par exemple : liste@cooptic.be).
    En écrivant un mail à cette adresse liste@cooptic.be, le message sera délivré à l’ensemble des membres inscrits à cette liste de discussion. Chaque membre pouvant alors réagir au message en répondant lui aussi à l’ensemble des membres via cette adresse liste@cooptic.be

    Dans un projet collectif, on fait quoi avec une liste de discussion ?

    Les échanges réalisés sur la liste
    • permettent à un ensemble de personnes de s’approprier des informations ;
    • facilitent également l’entraide et la montée en compétence collective ;
    • servent de support pour développer des projets collectifs ;
    • Enfin, pour certains groupes permettent d’organiser des débats avec toute la communauté pour développer de l’intelligence collective ;

    Télécharger le fichier infographie_liste_de_discussion.png

    Les avantages

    La liste de discussion présente quelques avantages au regard du groupe que l’on peut créer dans sa boîte mail.
    • Chaque membre gère lui même son abonnement / désabonnement à la liste de discussion. Ceci permet :
      • de ne pas avoir à communiquer son adresse mail perso à l’ensemble des membres du réseau
      • de ne pas dépendre des autres pour qu’ils acceptent (ou pas) de vous enlever (ajouter) de leur groupe
    • chaque membre utilise son propre logiciel de messagerie pour communiquer avec la liste de discussion, pas besoin de se rendre sur un site ou un service externe, tout se passe via votre propre messagerie (selon vos habitudes de travail)
    • Une fois inscrit, l’envoi du message à l’ensemble des membres ne demandent aucune autre action que l’envoi du message à la liste de discussion.
    chaque membre peut appliquer via sa propre messagerie un classement des mails reçus par la liste de discussion (par exemple: un classement automatique dans un dossier pour lecture différée)
    • chaque membre peut via sa propre messagerie lire les messages de la liste de discussion en mode déconnecté une fois les messages téléchargés
    • chaque membre peut paramétrer la liste de discussion afin de recevoir les nouveaux messages compilés en un seul mail à des fréquentes choisies (chaque jour, chaque semaine, chaque mois)
    • Enfin, contrairement au forum qui demande à être visité régulièrement pour savoir s’il y a eu du changement, avec la liste de discussion c’est le nouveau message qui vient à vous.

    Limites d’une liste de discussion

    Lorsque le message est envoyé, il est envoyé vers tous les membres. Plus moyen de l’effacer ou de le récupérer !
    Sans une certaine gymnastique, on peut vite se retrouver débordé par les nombreux mails échangés sur la liste de discussion (surtout si le réseau est grand et animé). Ceci peut toutefois être levé facilement si des règles de fonctionnement sont discutées dans le réseau (et encore mieux si vous ajoutez du classement automatisé dans votre messagerie)
    Légitimement se posera la question de pourquoi une liste de discussion plutôt qu’un autre outil ? Facebook, twitter, whatsapp… permettent aussi facilement les échanges entre les gens…
    La liste de discussion est la moins mauvaise des solutions ;-)
    Elle offre :
    • la possibilité d’échanger tous ensemble et pas juste deux à deux
    • la possibilité d’échanger de manière asynchrone
    • la possibilité d’être tous avertis lors d’un nouveau message (push)

    Si nous analysons le cas des forums
    ce sont des outils pull c’est à dire qu’ils n’avertissent pas lorsqu’il y a un nouveau message posté sur le forum… ce qui limite fortement la participation. Si on décide d’activer la notification mail alors ils ressemblent furieusement à une liste de discussion (en moins bien)
    De plus, l’animation d’un forum réclame en général 300 participants sans quoi le forum est rapidement “sans vie”

    Si nous analysons facebook ou twitter
    ici aussi il s’agit d’outils pull (ou en partie). Si la notification est activée, une fois encore on se rapproche de la liste de discussion sans la possibilité de répondre facilement.
    De plus, un certain nombre de personnes (grandissant) ne souhaite pas aller sur facebook et twitter. Il est difficile de leur imposer ou de les pénaliser.
    La crainte principale est de se voir submerger par les mails. Il s’agit d’un problème sérieux mais pour lequel nous sommes moins démunis.
    Le nombre de mails “acceptable” varie :
    • un par semaine maximum pour certains publics très réticents
    • un par jour en moyenne pour la plupart des personnes
    • plein de mails sont parfois acceptables pour certains groupes très militants
    On pense souvent qu'il faut une large communauté pour mettre en place une liste de discussion.
    Or, la liste de discussion peut déjà être utile à partir de 3 personnes ;-)
    Dès que vous êtes aménés à communiquer régulièrement avec un même groupe de personnes (des collègues, des bénévoles, un collectif), une liste de discussion devient intéressante.
    Dans un réseau actif et comptant beaucoup de membres, le nombre de mails échangés chaque jour sur la liste de discussion peut en rebuter plus d’un et provoquer un désabonnement massif !
    Quelques trucs et astuces à discuter ensemble au lancement de la liste de discussion permettent de limiter ces désagréments :
    • Le plus important est de ne pas polluer la liste de discussion avec des échanges hors propos par rapport au réseau.
    • Aussi important est de ne pas maintenir des échanges entre quelques membres sur la liste de discussion. Si après un appel général sur le liste de discussion, quelques membres sont intéressés de poursuivre l’échange, il est plus judicieux de sortir ces échanges de la liste de discussion et de les poursuivre via les mails perso. TOUTEFOIS, il est vital pour le réseau que les échanges ayant eu lieu en dehors de la liste de discussion fassent l’objet d’une restitution synthétique sur la liste de discussion cette fois.
    • Il est bon de garder une trace synthétique des échanges ayant eu lieu sur la liste de discussion et ce, sur un espace extérieur (comme par exemple le site internet du réseau) afin de permettre à ceux qui rejoignent la liste de discussion en cours de route de pouvoir s’insérer plus facilement dans le réseau en lisant son “histoire” et ses règles de fonctionnement (celles-ci peuvent d’ailleurs faire l’objet d’un premier échange sur la liste de discussion).
    • Un travail de sensibilisation à la rédaction de mails “non nocifs” pour la liste et la planète peut (doit) être envisagé.
      • Choix de l’objet du mail (info, décision…)
      • Gestion des pièces jointes (si possible pas de pièce jointe)
      • Contenu du mail bref et concis, un seul sujet par mail. Pas de mail type : “merci”
      • Lien clicable directement dans le mail pour faciliter le passage à l’acte
      • @mention directe des gens plus particulièrement concernées
      • Renvoi systématique des propositions de discussions plus ciblées vers espace de co-écriture

    En filigrane, l'animation de la liste de discussion repose sur quelques qualités essentielles : ouverture, clarté, régularité.
    Il existe pas mal d’outils pour créer des liste de discussion.
    La plupart des hébergements web en propose.
    • Mailman : logiciel libre installé sur de nombreux serveurs web
    • Ezmlm : logiciel libre installé sur de nombreux serveurs web
    Si vous n’avez pas d’hébergement web, vous pouvez vous tourner vers

    Créer et paramétrer une liste de discussion chez framaliste

    Création de la liste

    • se créer un compte sur http://www.framalistes.org
    • cliquer sur le bouton + créer une liste
    • Nommer sa liste
    • Type de liste :
      • choisir paramétrage pour un groupe de travail

    Une fois la liste créée, paramétrage de celle-ci pour un usage “projet collectif”

    Cliquer sur le lien administrateurs à gauche de l’écran

    Dans l’onglet Configurer la liste

    Sous menu Définition de la liste
    • Faire passer Visibilité de la liste de sauf aux abonnés (conceal) => à liste visible (noconceal)
    • Ceci afin de permettre à tous de pouvoir la voir et s’y abonner.

    Sous menu Diffusion et réception
    • Qui peut diffuser les messages ?
      • Laisser privée, modérer pour les non abonnés afin de garantir un certain entre soi plus confortable pour l’échange
    • Profil d'abonnement
      • mode de réception : normal (réception directe des messages) / afin que par défaut chaque abonné reçoive tous les messages directement
    • Adresse de réponse :
      • valeur = liste afin que tous les messages soient distribués à tous par défaut (pour garantir l’horizontalité des échanges)
    • Marquage du sujet des messages :
      • ce nom sera placé entre {} dans l’objet du mail pour en faciliter le tri automatique

    Sous menu Droits d’accès
    • Qui a accès aux infos de la liste
      • mettre “Tous” pour faciliter l’adhésion de nouveaux membres
    • Qui peut s’abonner ?
      • mettre ouvert à tous + notification du propriétaire afin de faciliter l’adhésion de nouveaux membres

    Sous menu Description / page d’accueil de la liste
    • Edition du fichier page d’accueil de la liste => Ici vous pouvez proposer un texte qui sera visible sur la page de présentation de votre liste de discussion. Plus le message sera explicite et sympa, plus il pourrait vous amener des membres ;-)
    • Edition de la description de la liste : Ce texte est inclus dans le message de bienvenue. Rendez-le plus explicite possible. Prévoyez aussi la “charte” d’utilisation de votre liste. Indiquez y en grand l’adresse mail de votre liste de discussion et incitez les gens à l’inscrire dans leur contact afin d’éviter qu’elle ne soit considérée comme du spam…

    Sous menu Messages types
    • Message de bienvenue : Ce message est envoyé aux nouveaux abonnés. Placez-y votre charte d’utilisation. Indiquez y en grand l’adresse mail de votre liste de discussion et incitez les gens à l’inscrire dans leur contact afin d’éviter qu’elle ne soit considérée comme du spam…
    • Attachement de début de message : Si non vide, ce fichier est attaché au début de chaque message diffusé dans la liste. Si vous le souhaitez vous pouvez ajouter un petit message (court alors). Inutile de mettre le lien de désabonnement, il est inclus d’office en bas de chaque mail. ATTENTION, cette fonctionnalité provoque des soucis pour les utilisateurs d'outlook qui recoivent alors le message en pièce jointe (pas top du tout)

    Onglet Gérer les abonnés

    • abonnez vous avec le mail souhaité !
    • ne cochez pas “silencieusement” pour voir le message reçu et vérifier le paramétrage des message de bienvenue

    En bas de page, vous pouvez gérer chaque membre en cliquant sur son nom pour par exemple modifier la façon dont il reçoit les messages

    Mettre en place une modération de la liste

    Dans l’onglet Configurer la liste / sous menu Diffusion et réception
    Qui peut diffuser les messages ?
    • Faire passer à “modérée”

    Ensuite dans l’onglet Configurer la liste / sous menu Définition de la liste
    • Modérateurs : indiquer les infos requises
      • Les modérateurs sont responsables de la modération des messages. Si la liste est modérée, les messages postés sur la liste seront d'abord adressés aux modérateurs qui pourront autoriser ou non la diffusion. Cette interface vous permet de désigner plusieurs modérateurs, en écrivant leur adresse dans un des champs. Si vous n’indiquez pas de modérateur, vous le deviendrez d’office en tant que propriétaire de la liste.
      • Remarque : Si la liste est modérée, n'importe quel modérateur peut valider ou rejeter un message sans l'approbation des autres modérateurs. Les messages qui ne sont ni diffusés, ni rejetés restent dans la file d'attente jusqu'à leur expiration.

    Inviter les personnes à s’abonner (ou se désabonner)

    => les commandes possibles sous sympa : https://listes.sfbi.fr/sympa/help/mail_commands

    Via l’interface web

    En cliquant sur le lien accueil de la liste à gauche de l’écran, vous arrivez sur l’interface de présentation de celle-ci avec notamment un lien s’abonner à gauche.
    Il peut être intéressant d'encapsuler la page d'abonnement sur votre espace web (wiki ou autres)

    Via un mail de demande

    N’importe qui peut demander à s’abonner en envoyant un mail à
    • Envoyez un message à sympa@framalistes.org avec en objet du message : subscribe nomdelaliste Prénom Nom (remplacez 'nomdelaliste' par le nom de la liste à laquelle vous souhaitez vous abonner et indiquez vos propres prénom et nom).
    • Laissez le corps du message vide.

    N’importe qui peut inivter une personne à s’abonner en envoyant un mail à
    • Envoyez un message à sympa@framalistes.org avec dans le corps du message : invite nomdelaliste maildelapersonne (remplacez 'nomdelaliste' par le nom de la liste à laquelle vous souhaitez vous abonner et indiquez le mail de la personne que vous souhaitez inviter).
    • la personne reçoit alors un message d'invitation à s'abonner

    N’importe qui peut demander à se désabonner en envoyant un mail à
    • Envoyez un message à sympa@framalistes.org avec en objet du message : unsubscribe nomdelaliste (remplacez 'nomdelaliste' par le nom de la liste à laquelle vous souhaitez vous désabonner).
    • Laissez le corps du message vide.

    Cette petite vidéo vous explique en 5 min les règles de base pour lancer une liste de discussion et inviter vos premiers membres. https://groups.google.com



    framateam yeswiki