Faire circuler l'information : un enjeu vital


La circulation des infos, de la parole, tel un fluide vital, est un enjeu central pour le collectif et pas seulement un moyen pour atteindre des objectifs d'action.

La circulation de la parole dans le groupe est à l'image de celle du sang qui vitalise le corps humain. Prenons-en soin

image coeurfaux.png (0.4MB)

Les risques de zones mal irriguées

1 : Apprendre à partager la parole est vital dans un collectif.
S'écouter n'est pas simple... et de nombreuses réunions avancent peu, faute d'interruptions permanentes ou de confiscation de la parole.
Certains peinent à pouvoir se taire, d'autres à oser parler (croyant n'avoir rien d'intéressant à apporter ou en signe de désaccord ou de colère).
Quelles que soient les explications de ces comportements, leur impact sur le groupe est réel.

2 : L'accès à l'information est une condition essentielle à la participation.
De même, lorsque les conditions (techniques ou d'animation) conduisent, de manière fortuite ou volontaire, à une disponibilité différente de l'information selon les membres du collectif, il peut vite naître un sentiment de frustration et de démotivation. Sentir qu'on ne dispose pas de toutes les infos, c'est se sentir "de seconde zone" et c'est souvent démotivant.

En plus, le manque d'information rend souvent inefficace. De même, il se pourrait bien qu'une information non accessible soit "inutile" ;-)

3 : Trop d'informations tue l'information.
Ceci étant, et même si l'animateur doit veiller à ce que l'information circule le mieux possible dans le collectif (ou soit accessible à tous à minima), il est parfois tout aussi démotivant d'être noyé par trop d'information (infobésité) ou de savoir que l'info est quelque part mais sans savoir où...
Le vocabulaire est aussi parfois source de souci dans les grands collectifs.


La communication dans un collectif est primordiale, qui plus est si nous nous réunissons très peu. L'outil proposé est framateam, partons à sa découverte:
Framateam est un service de tchat libre qui permet de communiquer avec son équipe en notifiant ses collègues, de conserver ses conversations et d'y faire des recherches. Le service repose sur le logiciel libre Mattermost.
Ce n'est pas l'outil "le plus simple" mais il permet des choses intéressantes et notre ambition est d'explorer aussi des outils "un peu plus complets"

Pour accéder à l'aide de framateam c'est par ici et pour installer Framateam sur son ordi ou son smartphone, c'est là
A retenir Pour être sur que quelqu'un reçoive l'info via une notification mail s'il n'est pas connecté, je mentionne son @nom dans le message. Si je souhaite prévenir tout le monde je place @all dans le message
Voir la doc officielle => https://docs.mattermost.com/guides/user.html

Les étapes d'installation


  • je me rends sur https://framateam.org/
  • je me crée un compte chez framateam en complétant mon nom et mon mail (je choisis bien le mail qu eje souhaite utiliser pro ou perso)
  • je valide mon inscription via le mail reçu, ce qui me renvoie vers la page framateam
  • Là je me connecte avec mon login / mot de passe
  • je ne m'inscris PAS à une équipe existante proposée
  • mais je reviens (en étant connecté sur framateam) cliquer sur ce lien
  • je suis alors invité à rejoindre l'équipe Fours Saint-André et j'ai accès aux canaux de communication
  • je dépose mon premier message dans le hors sujet pour voir ;-)

Framateam en mode expert

Framateam (mattermost en vrai) est vraiment un outil très pratique pour communiquer dans un collectif. Facile d'usage (même s'il nécessite un temps d'adaptation), il regorge de petits paramètres qui rendent son usage encore plus agréable (et efficace). En tant qu'animateur utilisateur, il n'est pas inutile de les connaître et de, progressivement, faire monter en compétences les membres du collectif.

Télécharger le fichier framateamexpert.png

Taguer des messages pour les retrouver plus facilement

Il est possible d'insérer des tags dans vos messsages #tag. Ceci rend le tag clicable et permet donc de rechercher facilement tous les messages où il a été mentionné.

Vous pouvez aussi épingler un message : ceci a pour effet de le rendre facilement accessible pour TOUS les membres du canal via 3
Vous pouvez aussi cocher un message (avec un drapeau) : ceci a pour effet de le rendre facilement accessible uniquement par VOUS via 4

Utiliser les commandes pour créer des sondages express ou...

Les commandes sont des actions que l'on peut appeler directement dans un message.
Commencez par saisir / dans votr emessage et une liste de commandes apparaîtra au-dessus de la zone de texte. Les suggestions proposées fournissent une aide en indiquant un exemple de mise en forme en caractères noirs et une courte description de la commande en caractères gris.

Quelques commandes utiles

  • /dnd : vous fais passer en mode "ne pas déranger"
  • /mute : coupe les notifications du canal
  • /msg {@username} {message} : envoie un message perso à la personne mentionnée
  • /poll : permet de créer un sondage (voir plus bas)
  • voir toutes les commandes disponibles : https://docs.mattermost.com/help/messaging/executing-commands.html

Créer une salle de vidéoconférence en 1 clic

Il vous suffit de cliquer sur la petite caméra en haut et une salle est créée, il suffit ensuite de la rejoindre pour être en vidéoconférence (salle ouverte à tous, y compris des non membres de framateam, c'est l'url qui sert d'invitation)

Créer des sondages

Vous pouvez créer des sondages dans Framateam. Pour cela vous devez utiliser la commande /poll : /poll "question" "réponse 1" "réponse 2" "réponse3".
Par exemple /poll "On fait un sondage ?" "Oui" "Non" Pantoufle" donnera :
https://docs.framasoft.org/fr/mattermost/images/team_sondage.png

Pour stopper les votes vous devez cliquer sur Terminer le sondage. Vous devez alors cliquer sur le lien présenté pour voir les résultats

Sondage rapide

Il est aussi possible de faire un sondage rapide ne nécessitant qu'un Oui ou un Non. Pour cela il ne faut mettre que la question :

/poll "Danse ?"
https://docs.framasoft.org/fr/mattermost/images/team_sondage_rapide.png

Options

--anonymous : ne montre pas qui a voté pour quoi à la fin (/poll "On fait un sondage ?" "Oui" "Non" Pantoufle" --anonymous)
--progress : montre le nombre de votes par réponse durant le sondage (/poll "On fait un sondage ?" "Oui" "Non" Pantoufle" --progress)

Il est bien sûr possible de cumuler les options : /poll "On fait un sondage ?" "Oui" "Non" Pantoufle" --anonymous --progress

sondage en mode détourné

On peut aussi faire un sondage simplement en mettant dans son message des emojis (représentants chaque option), ensuite les membres votent en répondant au message avec l'émoji choisi :-)
Télécharger le fichier vote_emoji_framateam.png

Gérer les notifications

Par défaut, Framateam (Mattermost) vous informe des messages qui vous sont adressés, y compris lorsque ::
  • quelqu'un vous mentionne spécifiquement avec votre identifiant @nom
  • quelqu'un vous envoie un message direct
  • quelqu'un mentionne votre nom d'utilisateur ou votre prénom dans un canal
  • quelqu'un notifie un canal dans lequel vous êtes en utilisant @channel ou @all
  • quelqu'un utilise un mot-clé que vous avez configuré

  • Pour régler plus finement les notifications, il faut vous rendre sur votre compte framateam et cliquer tout en haut sur les 3 petits barres horizontales 1 / paramètre du compte / notifications.
  • Vous pourrez y régler :
    • si vous souhaitez des notifications sur votre PC (trop perturbant selon moi :-)
    • la fréquence d'envoi du mail de notification (quand vous n'étiez pas connecté et que la notification doit vous arriver par mail)
    • les mots clés qui déclenchent les notifications : vous pouvez ajouter des mots qui selon vous nécessite que vous soyez notifié
    • notification de réponse : équivalent du message d'absence du votre messagerie mail
Vous pouvez par ailleurs, gérer les notifications de chaque canal de discussion dont vous faites partie (pour par exemple couper temporairement les notifications de ce canal). Pour ce faire, cliquer sur la paetite flèche à droite du nom du canal 2 et choisissez :
  • mettre le canal en sourdine (coupe toutes les notifications jusque réactivation)
  • préférence de notifications pour jouer sur les détails uniquement pour ce canal

Rechercher dans les messages

Le bouton loupe en haut vous permet d'effectuer des recherches dans les canaux de discussion. Voici la doc pour aller plus loin : https://docs.framasoft.org/fr/mattermost/help/getting-started/searching.html


framateam