https://marketingdirect.lu/quelle-est-la-difference-et-lequel-est-le-meilleur-pour-vous/
La personnalisation dans le marketing nécessite de répondre aux besoins des clients et de répondre efficacement à leurs intérêts. Cela implique de créer des interactions fluides et plus rapides pour augmenter la satisfaction des clients et améliorer les conversions.
La personnalisation est différente de la personnalisation. Alors que la personnalisation est faite par les marques, la personnalisation est initiée ou pilotée par les clients. Par exemple, les marques peuvent envoyer des produits spécifiques à la météo et proposer à leurs segments de clients en fonction de la météo de leurs régions respectives. Les clients peuvent ensuite personnaliser ces produits en fonction de leurs préférences pour les couleurs, les tailles et plus encore de la marque.
Les clients sont plus susceptibles d'acheter des produits de marques qui connaissent leur nom, leur comportement d'achat et leur historique d'achat. Les marques qui fournissent des communications pertinentes en utilisant ces données verront un résultat incroyable. Si vous voulez faire ce que votre client attend de vous, vous avez besoin d'un moyen efficace d'exploiter les données des consommateurs pour fournir du contenu et des expériences sur tous les canaux qui se sentent opportuns, contextuels et personnalisés.
Les attentes des clients ont radicalement changé, passant d'une expérience produit transparente à une expérience numérique personnalisée qui reflète le niveau de personnalisation typique qu'ils reçoivent hors ligne. La plupart des clients se sont habitués à des expériences personnalisées numériquement à partir de leurs recommandations de contenu, de leurs recommandations de produits, d'un flux d'actualités dynamique et d'un réseau social. En fait, les attentes des clients ont tellement augmenté que les entreprises qui souhaitent améliorer leurs produits et services modifient leur stratégie pour répondre directement à ce besoin. La plupart des spécialistes du marketing commercial et technologique considèrent la personnalisation comme une priorité d'investissement.
Les données client sont la clé pour offrir des expériences personnalisées et les connaître suffisamment intimement pour ensuite commencer à essayer de répondre à leurs besoins, et même de prédire ce qu'ils pourraient vouloir à un point de contact particulier à l'avenir.
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La personnalisation dans le marketing nécessite de répondre aux besoins des clients et de répondre efficacement à leurs intérêts. Cela implique de créer des interactions fluides et plus rapides pour augmenter la satisfaction des clients et améliorer les conversions.
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