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Le taux de rétention est le pourcentage de clients qui reviennent sur votre application / site Web afin d'effectuer une certaine action, comme effectuer un achat. Le taux de rétention mesure le pourcentage de clients qui reviennent sur votre site Web ou votre application, par rapport au pourcentage de clients qui se sont désabonnés.
Pour calculer votre taux de rétention, soustrayez simplement votre taux de désabonnement de 1.
Les raisons pour lesquelles le taux de rétention est une mesure importante:
Selon un Bain
Le taux de rétention est le pourcentage de clients qui reviennent sur votre application / site Web afin d'effectuer une certaine action, comme effectuer un achat. Le taux de rétention mesure le pourcentage de clients qui reviennent sur votre site Web ou votre application, par rapport au pourcentage de clients qui se sont désabonnés.
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Selon un Bain