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Comment Utiliser l'Automatisation des Ventes en Ligne pour les Petites Entreprises
Intégration de l'automatisation des Ventes dans un CRM
Trouvez le Meilleur Logiciel d'Automatisation des Ventes
Keap est l'Outil Ultime d'Automatisation des Ventes
Chapitre 01 : La définition de l'Automatisation des ventes
L'automatisation des ventes utilise un logiciel pour éliminer les tâches manuelles répétitives et les automatise pour vous permettre, ainsi qu'à votre équipe de vente, de vous concentrer davantage sur la clôture des ventes et l'obtention d'un salaire.
Avec les outils d'automatisation des ventes, vous pouvez:
Lorsqu'il est combiné à l'automatisation du marketing, votre logiciel d'automatisation des ventes devient un outil encore plus puissant qui vous permet de gagner plus de temps tout en développant votre entreprise.
Continuez à lire pour en savoir plus sur ce qu'est l'automatisation des ventes ou passez à l'étape suivante:
Votre entonnoir de vente est la série de mesures que les prospects doivent prendre pour devenir un client payant. Les étapes de l'entonnoir de vente de chaque entreprise peuvent différer, mais les trois principales sont:
En tirant parti d'une plate-forme d'automatisation des ventes comme Keap, vous pouvez créer un effet de volant qui apporte de nouveaux prospects et les amène automatiquement à l'étape de la décision.
Voici des exemples d'automatisation des ventes pour simplifier chaque étape de votre entonnoir:
L'objectif ici est de créer une sorte d'actif qui capte l'attention de votre public cible. Et, plus important encore, vous souhaitez obtenir leur adresse e-mail. L'une des meilleures façons d'y parvenir est de créer un aimant de plomb, comme un livre électronique ou des modèles que quelqu'un peut utiliser. Le contenu vivra derrière un formulaire sur une page de destination, où les prospects devront saisir leurs informations avant d'y accéder.
N'oubliez pas que votre aimant principal doit être lié à votre produit ou service. Par exemple, si vous travaillez pour une société de logiciels de conception, votre aimant principal doit se rapporter à la conception pour vous assurer d'attirer les bons types de prospects.
À ce stade, vous aurez des prospects dans votre entonnoir et vous aurez toutes leurs adresses e-mail. Configurez une série d'e-mails automatisés à envoyer à intervalles réguliers afin que vous puissiez continuer à être en tête et à éduquer les prospects sur votre offre. Ne soyez pas trop insistant ou trop commercial à ce stade — il y a un moment pour cela plus tard.
Vous saurez également que vos prospects sont intéressés par le contenu, de sorte que vos premiers e-mails pourraient les diriger vers des articles de blog sur un sujet similaire. Ensuite, les troisième et quatrième e-mails pourraient commencer à les présenter à votre produit, partageant un aperçu de haut niveau des avantages.
Il est maintenant temps de conclure l'affaire. Vos prospects ont manifesté de l'intérêt pour votre contenu et ont parcouru toute votre série nurture. Votre dernier e-mail de la série devrait être la vente difficile et devrait inclure quelque chose pour conclure l'affaire, comme une démo de produit, une consultation gratuite ou une remise spéciale. Cet exemple d'automatisation des ventes ne fonctionnera pas pour tout le monde, donc si certains prospects ne se convertissent pas, vous pouvez créer une séquence d'entretien distincte spécifiquement pour eux et revenir dans six mois avec une autre offre.
Chapitre 02: Comment utiliser l'Automatisation des Ventes en ligne pour les petites Entreprises
Avoir une plate-forme d'automatisation des ventes peut profiter à votre petite entreprise de plusieurs façons. Il rationalise le processus de vente, car les équipes commerciales peuvent compter sur leur CRM pour gérer leur pipeline de ventes et leurs campagnes par e-mail, par exemple.
Un logiciel d'automatisation des ventes comme Keap peut systématiser certaines de vos tâches quotidiennes et intégrer d'autres programmes dans un emplacement central afin que vous puissiez vous concentrer sur la recherche de plus de prospects pour développer votre entreprise.
L'enquête auprès des clients Keap 2020 a révélé que 22,9% des répondants collectaient encore manuellement leurs coordonnées en personne ou par téléphone. Ce processus peut être facilement automatisé pour gagner du temps.
La mise en place d'un système d'automatisation des ventes sous forme de création d'enregistrements génère un nouvel enregistrement de contact chaque fois qu'un formulaire est rempli par un prospect ou lorsqu'une carte de visite est téléchargée dans le système, évitant aux représentants commerciaux d'avoir à saisir manuellement toutes leurs nouvelles données à chaque fois. Une fois ces enregistrements créés, ils peuvent être étiquetés et segmentés pour faciliter la tenue des enregistrements et la création de rapports.
Un autre excellent exemple d'automatisation des ventes est de pouvoir entretenir les relations avec les clients en restant connecté et en distribuant du contenu via des séquences de marketing ou d'e-mails personnels. Les commerciaux peuvent également programmer leur secteur d'activité pour laisser des messages automatisés lorsqu'ils s'occupent d'un autre client ou qu'ils ont activé le mode ”ne pas déranger" après s'être déconnectés pour la journée, empêchant ainsi les clients de se sentir négligés. Une autre option consiste à avoir un CRM avec des capacités de messagerie texte afin que vous puissiez automatiser des messages texte personnalisés avec des informations sur les rendez-vous et des rappels.
Être capable de remplir des modèles d'e-mails prédéfinis peut réduire les heures de la journée d'un représentant commercial. Le CRM de Keap est préchargé avec une vaste bibliothèque de modèles parmi lesquels choisir avec une variété de scénarios correspondants, ce qui facilite la ciblage du bon public.
Plus de 30% des activités de vente peuvent être automatisées et la planification de réunions avec des prospects ne fait pas exception.
L'utilisation d'une fonction de planification et de rendez-vous sur une plate-forme d'automatisation des ventes garantit que rien ne passe entre les mailles du filet. Qu'il s'agisse d'une consultation avec un nouveau client ou d'une réunion de suivi, la planification sans tracas empêche les représentants commerciaux de double réservation accidentelle ou de manquer des rendez-vous. Il est révolu le temps où les messages devaient être échangés d'avant en arrière pour faire des compromis sur une heure de réunion.
L'analyse automatisée des ventes donne aux commerciaux une vue d'ensemble des conversions de ventes, des complétions de formulaires, des taux d'ouverture d'e-mails, des taux de clics, des performances marketing et des campagnes et de l'engagement des contacts. Au lieu d'avoir à passer au crible des piles et des piles de données, utilisez simplement la fonction Rapports de vente pour surveiller les revenus des prospects et des produits, l'historique des activités, les commandes et la facturation, etc.
Grâce aux paiements et à la facturation automatisés, vous pouvez créer un système de vente automatisé qui accepte les cartes de crédit, envoie les factures et suit qui a payé. Votre entreprise peut recevoir des paiements et envoyer des factures 24 heures sur 24 automatiquement, même après les heures où vos représentants commerciaux ne sont pas disponibles. En envoyant des rappels automatisés amicaux, vous pouvez même sortir de la collecte de factures et voir les paiements entrer d'eux-mêmes.
Chapitre 03 : Intégration de l'automatisation des ventes dans un CRM
Le secret pour gagner du temps et augmenter la productivité est de trouver le bon CRM pour gérer et déclencher votre automatisation des ventes. Qu'est-ce que le CRM ? Il est synonyme de gestion de la relation client: un système puissant qui connecte les données de vos prospects et de vos clients, le tout au même endroit.
Un CRM vous aide à jeter les bases d'un processus d'automatisation des ventes réussi. Vous pouvez suivre des détails tels que l'adresse e-mail, le type de client, l'historique des achats, l'étape actuelle du pipeline de ventes et la fréquence à laquelle quelqu'un ouvre ou clique sur un e-mail.
Le bon CRM commence à créer de la valeur dès que vous entrez votre premier prospect. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que tous vos prospects sont traités via votre CRM. En ayant tout au même endroit, vous pouvez rapidement identifier les représentants qui l'écrasent et ceux qui ont des goulots d'étranglement. Ou, surveillez la progression des transactions et réfléchissez à la manière d'avancer avec des prospects froids.
Keap est la solution CRM ultime pour la gestion des clients et l'automatisation des ventes. Il a tout ce qu'une équipe de vente pourrait souhaiter en ce qui concerne le maintien des relations avec la clientèle et la collecte de prospects. Avec Keap, les commerciaux peuvent facilement organiser leurs tâches et suivre les interactions avec les clients et les prospects, car ils tirent parti des outils d'automatisation pour rationaliser leurs processus de vente et générer plus de croissance pour leur entreprise.
Chapitre 04: Trouvez le Meilleur Logiciel d'Automatisation des Ventes
Comment trouvez-vous les meilleurs outils d'automatisation des ventes? Il existe des dizaines d'options disponibles, chacune avec des avantages uniques. En règle générale, voici les principales fonctionnalités à rechercher dans les logiciels d'automatisation des ventes:
Utilisez les données que vous collectez pour nourrir de manière proactive les prospects et augmenter vos revenus. Utilisez des répondeurs automatiques pour envoyer une série d'e-mails personnalisés ou créez des séries de soins basées sur certaines actions.
Recherchez une interface intuitive qui vous permet de créer des pages de destination, sans avoir besoin de compétences en codage. Vous souhaitez que vos pages de destination soient adaptées aux mobiles et se chargent rapidement. En prime, recherchez un générateur de page de destination qui vous permet d'accéder à des images de haute qualité et libres de droits.
Rationalisez votre pipeline de ventes avec des rappels de suivi automatisés, la création de prévisions en fonction des besoins et des tendances des prospects, et des rapports par produit, source de prospect et autres mesures.
Créez, gérez et partagez des devis personnalisés directement à partir de votre outil d'automatisation des ventes. Envoyez des notifications par e-mail aux représentants commerciaux lorsque des devis sont acceptés ou refusés, permettez aux clients d'accepter un devis en un clic et de payer en ligne, et convertissez automatiquement les devis en commandes et créez un solde.
Recherchez un logiciel d'automatisation des ventes qui s'intègre aux outils que vous utilisez pour augmenter votre productivité. Vous avez une boutique en ligne ? Intégrez-vous à des outils tels que Shopify, BigCommerce , Magento et WooCommerce . Vous souhaitez rationaliser votre comptabilité ? Intégration avec QuickBooks ou Xero.
Chapitre 05 : Keap est l'outil Ultime d'Automatisation des Ventes
L'automatisation des ventes par Keap peut considérablement augmenter votre productivité et votre efficacité, et vous faire économiser des heures chaque semaine. De cette façon, vous pouvez passer plus de temps à conclure des transactions et moins de temps à vous soucier des tâches administratives.
Vous voulez augmenter vos ventes et gagner du temps grâce à l'automatisation ?
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Keap est l'Outil Ultime d'Automatisation des Ventes
Chapitre 01 : La définition de l'Automatisation des ventes
L'automatisation des ventes utilise un logiciel pour éliminer les tâches manuelles répétitives et les automatise pour vous permettre, ainsi qu'à votre équipe de vente, de vous concentrer davantage sur la clôture des ventes et l'obtention d'un salaire.
Avec les outils d'automatisation des ventes, vous pouvez:
Lorsqu'il est combiné à l'automatisation du marketing, votre logiciel d'automatisation des ventes devient un outil encore plus puissant qui vous permet de gagner plus de temps tout en développant votre entreprise.
Continuez à lire pour en savoir plus sur ce qu'est l'automatisation des ventes ou passez à l'étape suivante:
Votre entonnoir de vente est la série de mesures que les prospects doivent prendre pour devenir un client payant. Les étapes de l'entonnoir de vente de chaque entreprise peuvent différer, mais les trois principales sont:
En tirant parti d'une plate-forme d'automatisation des ventes comme Keap, vous pouvez créer un effet de volant qui apporte de nouveaux prospects et les amène automatiquement à l'étape de la décision.
Voici des exemples d'automatisation des ventes pour simplifier chaque étape de votre entonnoir:
L'objectif ici est de créer une sorte d'actif qui capte l'attention de votre public cible. Et, plus important encore, vous souhaitez obtenir leur adresse e-mail. L'une des meilleures façons d'y parvenir est de créer un aimant de plomb, comme un livre électronique ou des modèles que quelqu'un peut utiliser. Le contenu vivra derrière un formulaire sur une page de destination, où les prospects devront saisir leurs informations avant d'y accéder.
N'oubliez pas que votre aimant principal doit être lié à votre produit ou service. Par exemple, si vous travaillez pour une société de logiciels de conception, votre aimant principal doit se rapporter à la conception pour vous assurer d'attirer les bons types de prospects.
À ce stade, vous aurez des prospects dans votre entonnoir et vous aurez toutes leurs adresses e-mail. Configurez une série d'e-mails automatisés à envoyer à intervalles réguliers afin que vous puissiez continuer à être en tête et à éduquer les prospects sur votre offre. Ne soyez pas trop insistant ou trop commercial à ce stade — il y a un moment pour cela plus tard.
Vous saurez également que vos prospects sont intéressés par le contenu, de sorte que vos premiers e-mails pourraient les diriger vers des articles de blog sur un sujet similaire. Ensuite, les troisième et quatrième e-mails pourraient commencer à les présenter à votre produit, partageant un aperçu de haut niveau des avantages.
Il est maintenant temps de conclure l'affaire. Vos prospects ont manifesté de l'intérêt pour votre contenu et ont parcouru toute votre série nurture. Votre dernier e-mail de la série devrait être la vente difficile et devrait inclure quelque chose pour conclure l'affaire, comme une démo de produit, une consultation gratuite ou une remise spéciale. Cet exemple d'automatisation des ventes ne fonctionnera pas pour tout le monde, donc si certains prospects ne se convertissent pas, vous pouvez créer une séquence d'entretien distincte spécifiquement pour eux et revenir dans six mois avec une autre offre.
Chapitre 02: Comment utiliser l'Automatisation des Ventes en ligne pour les petites Entreprises
Avoir une plate-forme d'automatisation des ventes peut profiter à votre petite entreprise de plusieurs façons. Il rationalise le processus de vente, car les équipes commerciales peuvent compter sur leur CRM pour gérer leur pipeline de ventes et leurs campagnes par e-mail, par exemple.
Un logiciel d'automatisation des ventes comme Keap peut systématiser certaines de vos tâches quotidiennes et intégrer d'autres programmes dans un emplacement central afin que vous puissiez vous concentrer sur la recherche de plus de prospects pour développer votre entreprise.
L'enquête auprès des clients Keap 2020 a révélé que 22,9% des répondants collectaient encore manuellement leurs coordonnées en personne ou par téléphone. Ce processus peut être facilement automatisé pour gagner du temps.
La mise en place d'un système d'automatisation des ventes sous forme de création d'enregistrements génère un nouvel enregistrement de contact chaque fois qu'un formulaire est rempli par un prospect ou lorsqu'une carte de visite est téléchargée dans le système, évitant aux représentants commerciaux d'avoir à saisir manuellement toutes leurs nouvelles données à chaque fois. Une fois ces enregistrements créés, ils peuvent être étiquetés et segmentés pour faciliter la tenue des enregistrements et la création de rapports.
Un autre excellent exemple d'automatisation des ventes est de pouvoir entretenir les relations avec les clients en restant connecté et en distribuant du contenu via des séquences de marketing ou d'e-mails personnels. Les commerciaux peuvent également programmer leur secteur d'activité pour laisser des messages automatisés lorsqu'ils s'occupent d'un autre client ou qu'ils ont activé le mode ”ne pas déranger" après s'être déconnectés pour la journée, empêchant ainsi les clients de se sentir négligés. Une autre option consiste à avoir un CRM avec des capacités de messagerie texte afin que vous puissiez automatiser des messages texte personnalisés avec des informations sur les rendez-vous et des rappels.
Être capable de remplir des modèles d'e-mails prédéfinis peut réduire les heures de la journée d'un représentant commercial. Le CRM de Keap est préchargé avec une vaste bibliothèque de modèles parmi lesquels choisir avec une variété de scénarios correspondants, ce qui facilite la ciblage du bon public.
Plus de 30% des activités de vente peuvent être automatisées et la planification de réunions avec des prospects ne fait pas exception.
L'utilisation d'une fonction de planification et de rendez-vous sur une plate-forme d'automatisation des ventes garantit que rien ne passe entre les mailles du filet. Qu'il s'agisse d'une consultation avec un nouveau client ou d'une réunion de suivi, la planification sans tracas empêche les représentants commerciaux de double réservation accidentelle ou de manquer des rendez-vous. Il est révolu le temps où les messages devaient être échangés d'avant en arrière pour faire des compromis sur une heure de réunion.
L'analyse automatisée des ventes donne aux commerciaux une vue d'ensemble des conversions de ventes, des complétions de formulaires, des taux d'ouverture d'e-mails, des taux de clics, des performances marketing et des campagnes et de l'engagement des contacts. Au lieu d'avoir à passer au crible des piles et des piles de données, utilisez simplement la fonction Rapports de vente pour surveiller les revenus des prospects et des produits, l'historique des activités, les commandes et la facturation, etc.
Grâce aux paiements et à la facturation automatisés, vous pouvez créer un système de vente automatisé qui accepte les cartes de crédit, envoie les factures et suit qui a payé. Votre entreprise peut recevoir des paiements et envoyer des factures 24 heures sur 24 automatiquement, même après les heures où vos représentants commerciaux ne sont pas disponibles. En envoyant des rappels automatisés amicaux, vous pouvez même sortir de la collecte de factures et voir les paiements entrer d'eux-mêmes.
Chapitre 03 : Intégration de l'automatisation des ventes dans un CRM
Le secret pour gagner du temps et augmenter la productivité est de trouver le bon CRM pour gérer et déclencher votre automatisation des ventes. Qu'est-ce que le CRM ? Il est synonyme de gestion de la relation client: un système puissant qui connecte les données de vos prospects et de vos clients, le tout au même endroit.
Un CRM vous aide à jeter les bases d'un processus d'automatisation des ventes réussi. Vous pouvez suivre des détails tels que l'adresse e-mail, le type de client, l'historique des achats, l'étape actuelle du pipeline de ventes et la fréquence à laquelle quelqu'un ouvre ou clique sur un e-mail.
Le bon CRM commence à créer de la valeur dès que vous entrez votre premier prospect. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que tous vos prospects sont traités via votre CRM. En ayant tout au même endroit, vous pouvez rapidement identifier les représentants qui l'écrasent et ceux qui ont des goulots d'étranglement. Ou, surveillez la progression des transactions et réfléchissez à la manière d'avancer avec des prospects froids.
Keap est la solution CRM ultime pour la gestion des clients et l'automatisation des ventes. Il a tout ce qu'une équipe de vente pourrait souhaiter en ce qui concerne le maintien des relations avec la clientèle et la collecte de prospects. Avec Keap, les commerciaux peuvent facilement organiser leurs tâches et suivre les interactions avec les clients et les prospects, car ils tirent parti des outils d'automatisation pour rationaliser leurs processus de vente et générer plus de croissance pour leur entreprise.
Chapitre 04: Trouvez le Meilleur Logiciel d'Automatisation des Ventes
Comment trouvez-vous les meilleurs outils d'automatisation des ventes? Il existe des dizaines d'options disponibles, chacune avec des avantages uniques. En règle générale, voici les principales fonctionnalités à rechercher dans les logiciels d'automatisation des ventes:
Utilisez les données que vous collectez pour nourrir de manière proactive les prospects et augmenter vos revenus. Utilisez des répondeurs automatiques pour envoyer une série d'e-mails personnalisés ou créez des séries de soins basées sur certaines actions.
Recherchez une interface intuitive qui vous permet de créer des pages de destination, sans avoir besoin de compétences en codage. Vous souhaitez que vos pages de destination soient adaptées aux mobiles et se chargent rapidement. En prime, recherchez un générateur de page de destination qui vous permet d'accéder à des images de haute qualité et libres de droits.
Rationalisez votre pipeline de ventes avec des rappels de suivi automatisés, la création de prévisions en fonction des besoins et des tendances des prospects, et des rapports par produit, source de prospect et autres mesures.
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Chapitre 05 : Keap est l'outil Ultime d'Automatisation des Ventes
L'automatisation des ventes par Keap peut considérablement augmenter votre productivité et votre efficacité, et vous faire économiser des heures chaque semaine. De cette façon, vous pouvez passer plus de temps à conclure des transactions et moins de temps à vous soucier des tâches administratives.
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