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La valve n'a toujours pas dit aux utilisateurs de Steam sur le fiasco de Noël
Quatre jours après le fiasco de Noël de Steam's, nous ne savons toujours pas exactement ce qui s'est passé. Nous ne savons pas combien de personnes ont été touchées, quelle quantité d'informations personnelles a été fui, ou si des joueurs de la forteresse de l'équipe sympathique ont vu nos adresses et envisagent de s'arrêter de nos maisons pour une célébration du Nouvel An impromptu.
Nous ne connaissons aucun de cela parce que la vanne, qui porte une grande tradition d'opacité, a refusé d'entrer dans des détails sur le fiasco la semaine dernière, lorsque les utilisateurs de Steam à travers le pays sont connectés au magasin numérique pour constater qu'ils ont été accessibles en quelque sorte. les comptes des autres personnes. C'était un événement effrayant et troublant pour de nombreux joueurs de PC, et bien qu'il y ait eu peu de rapports d'achats non autorisés, Steam a exposer suffisamment d'informations personnelles pour alimenter toutes sortes d'ingénieurs sociaux. Pendant près d'une heure, tout le monde avec un compte Steam pourrait voir les adresses de messagerie aléatoires des utilisateurs, les numéros de téléphone et l'achat d'histoires ainsi que les quatre derniers chiffres de leurs numéros de carte de crédit, ce qui serait plus que suffisant pour voler le compte Netflix de quelqu'un. .
Pourtant, autre qu'une courte déclaration envoyée à Kotaku et à d'autres points de presse la semaine dernière - "Cette question a depuis été résolue" -Valve n'a rien dit. Ils n'ont pas commenté combien de personnes ont été touchées. Ils n'ont pas contacté les utilisateurs de Steam dont les informations ont été exposées. Le plus alarmant, ils n'ont pas informé leurs 125 millions d'utilisateurs, dont certains, malheureusement, ne lisent pas Kotaku - que cela s'est passé du tout.
C'est une pratique standard pour la vanne, bien sûr. Leur soutien à la clientèle a été horrible depuis longtemps et leur modus operandi a toujours été de dire le moins possible, peu importe la foi qu'ils perdent. Et oh, ils ont perdu la foi. Sur la première page de R / Steam à l'heure actuelle, par exemple: "Nous ne devrions pas nous accepter que la valve ne s'est toujours pas excusée pour le fiasco du serveur de cache."
Au cours des derniers jours, plusieurs personnes ont contacté Kotaku sur ce qui est arrivé à Steam. Certains étaient inquiets d'avoir été exposé et ne le savaient pas; D'autres soupçonnaient que les fausses charges sur leurs comptes PayPal résultaient de cette catastrophe. Aucun élément de preuve reliant l'hiver de la vapeur ne parvient pas à des paiements non autorisés, mais même s'il y en avait, quelqu'un y savait-il?
Un utilisateur à la vapeur, qui a demandé à ne pas être identifié dans cette histoire, a découvert à Noël que d'autres personnes avaient accédé à son compte. Les gens avaient vu son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son histoire d'achat. Et quand il a contacté le soutien à la vapeur, ils n'ont pas eu une seule chose utile à dire.
Il s'agit franchement. Enfinant que certains utilisateurs de Steam ne sauront pas que cela s'est passé. Étant donné que d'autres pourraient ne jamais savoir si elles étaient exposées ou non; Enfinant que le service client de la vanne est toujours aussi inutile et non informatif.
Surtout, il est d'induire que la vanne pense que cela va bien, qu'ils ne peuvent simplement tirer sur une déclaration de presse et laisser tomber la crise sans dire à des clients que les quatre derniers chiffres de leurs cartes de crédit ont peut-être été démontrés par inadvertance au monde. Comment une telle société intelligente peut-elle une société telle qui a fait des jeux stellaires, polis et dominait le paysage de jeu PC pendant près de dix ans maintenant, soyez tellement stupide?
Vous pouvez rejoindre l'auteur de ce message à jason@kotaku.com ou sur Twitter à @jasonschreier.
Prenez Kotaku avec vous où que vous alliez.
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https://www.youtube.com/watch?v=LBFUBkYDLXs
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Quatre jours après le fiasco de Noël de Steam's, nous ne savons toujours pas exactement ce qui s'est passé. Nous ne savons pas combien de personnes ont été touchées, quelle quantité d'informations personnelles a été fui, ou si des joueurs de la forteresse de l'équipe sympathique ont vu nos adresses et envisagent de s'arrêter de nos maisons pour une célébration du Nouvel An impromptu.
Nous ne connaissons aucun de cela parce que la vanne, qui porte une grande tradition d'opacité, a refusé d'entrer dans des détails sur le fiasco la semaine dernière, lorsque les utilisateurs de Steam à travers le pays sont connectés au magasin numérique pour constater qu'ils ont été accessibles en quelque sorte. les comptes des autres personnes. C'était un événement effrayant et troublant pour de nombreux joueurs de PC, et bien qu'il y ait eu peu de rapports d'achats non autorisés, Steam a exposer suffisamment d'informations personnelles pour alimenter toutes sortes d'ingénieurs sociaux. Pendant près d'une heure, tout le monde avec un compte Steam pourrait voir les adresses de messagerie aléatoires des utilisateurs, les numéros de téléphone et l'achat d'histoires ainsi que les quatre derniers chiffres de leurs numéros de carte de crédit, ce qui serait plus que suffisant pour voler le compte Netflix de quelqu'un. .
Pourtant, autre qu'une courte déclaration envoyée à Kotaku et à d'autres points de presse la semaine dernière - "Cette question a depuis été résolue" -Valve n'a rien dit. Ils n'ont pas commenté combien de personnes ont été touchées. Ils n'ont pas contacté les utilisateurs de Steam dont les informations ont été exposées. Le plus alarmant, ils n'ont pas informé leurs 125 millions d'utilisateurs, dont certains, malheureusement, ne lisent pas Kotaku - que cela s'est passé du tout.
C'est une pratique standard pour la vanne, bien sûr. Leur soutien à la clientèle a été horrible depuis longtemps et leur modus operandi a toujours été de dire le moins possible, peu importe la foi qu'ils perdent. Et oh, ils ont perdu la foi. Sur la première page de R / Steam à l'heure actuelle, par exemple: "Nous ne devrions pas nous accepter que la valve ne s'est toujours pas excusée pour le fiasco du serveur de cache."
Au cours des derniers jours, plusieurs personnes ont contacté Kotaku sur ce qui est arrivé à Steam. Certains étaient inquiets d'avoir été exposé et ne le savaient pas; D'autres soupçonnaient que les fausses charges sur leurs comptes PayPal résultaient de cette catastrophe. Aucun élément de preuve reliant l'hiver de la vapeur ne parvient pas à des paiements non autorisés, mais même s'il y en avait, quelqu'un y savait-il?
Un utilisateur à la vapeur, qui a demandé à ne pas être identifié dans cette histoire, a découvert à Noël que d'autres personnes avaient accédé à son compte. Les gens avaient vu son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son histoire d'achat. Et quand il a contacté le soutien à la vapeur, ils n'ont pas eu une seule chose utile à dire.
Il s'agit franchement. Enfinant que certains utilisateurs de Steam ne sauront pas que cela s'est passé. Étant donné que d'autres pourraient ne jamais savoir si elles étaient exposées ou non; Enfinant que le service client de la vanne est toujours aussi inutile et non informatif.
Surtout, il est d'induire que la vanne pense que cela va bien, qu'ils ne peuvent simplement tirer sur une déclaration de presse et laisser tomber la crise sans dire à des clients que les quatre derniers chiffres de leurs cartes de crédit ont peut-être été démontrés par inadvertance au monde. Comment une telle société intelligente peut-elle une société telle qui a fait des jeux stellaires, polis et dominait le paysage de jeu PC pendant près de dix ans maintenant, soyez tellement stupide?
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