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Le Guide du Débutant pour Augmenter les Ventes
Chapitre 01: Le Guide du Débutant pour Augmenter les Ventes
Mon père était un entrepreneur à sa base et l'une des personnes les plus travailleuses que j'ai connues. Il était toujours prompt à dire: "Peu importe à quel point vous travaillez dur ou à quel point votre produit est bon si les gens ne l'achètent pas." Les ventes sont le cœur de votre entreprise. Sans ventes, vous échouerez, peu importe votre travail. Que votre entreprise ne fasse que commencer ou que vous soyez un professionnel de la vente plus chevronné, comprendre les principes fondamentaux de la façon d'obtenir plus de ventes maintiendra votre entreprise sur la voie du succès. Considérez les directives ci-dessous comme le guide du débutant pour augmenter les ventes.
Cette ligne directrice est d'abord parce que c'est la plus importante. Si vous ne savez pas ce que vos clients veulent, leurs besoins et leurs valeurs, il sera difficile de les attirer vers votre produit et de les satisfaire une fois qu'ils arriveront. Prenez le temps de comprendre les priorités de vos clients. Quels problèmes votre produit va-t-il résoudre pour eux? Comment votre produit peut-il ajouter de la valeur et, en bref, améliorer leur vie?
Les gens ne se soucieront pas de ce que vous savez jusqu'à ce qu'ils sachent à quel point vous vous souciez.*TheodoreThéodore Roosevelt *
Prenez le temps de favoriser les relations avec les clients. Comprendre les besoins des clients n'est que la première étape. Établissez un rapport individuel, écoutez et répondez aux commentaires des clients. Investissez dans la création d'une expérience client continue qui commence par un suivi après un achat initial et se poursuit par une assistance supplémentaire, des services améliorés et la résolution de problèmes.
Tirez parti de la technologie pour établir des liens significatifs avec plus de clients. Les outils technologiques tels que les logiciels de gestion des clients et l'automatisation vous permettent de faire plus pour plus de personnes utilisant moins de ressources. Lorsque vous automatisez la myriade de détails administratifs, vous libérez plus de capacité (temps, énergie, ressources) pour investir dans l'enrichissement de l'expérience client. Utilisez la puissance d'Internet et des plateformes de médias sociaux pour diffuser la marque unique de votre entreprise auprès d'un public plus large. Tirez le meilleur parti du commerce électronique pour fournir des alternatives d'achat pratiques.
La plupart des clients n'achètent pas lors de leur première visite de votre produit ou de votre visite sur votre site Web. Cette première connexion est le sommet de votre entonnoir de vente. Créez un chemin pour un visiteur qui commence par développer une sensibilisation grâce à des informations sur votre produit. Attirez-les vers l'engagement en leur offrant une éducation ou une ressource utile. Convertissez l'engagement en ventes en fournissant un suivi cohérent et persistant avec les prochaines étapes claires. Un appel à l'action (CTA) clair et dynamique incitera les prospects intéressés à prendre une décision concernant votre produit.
Un plomb est comme de l'or. Ou peut—être que c'est plus comme l'oie qui a pondu des œufs d'or (c'est un conte de fées - Google it). En fait, si vous aviez réellement une oie qui pondait des œufs en or, vous voudriez prendre très bien soin de cette oie, n'est-ce pas? La même chose s'applique à chaque piste que vous recevez. Chaque contact est un client potentiel qui devrait être pris en charge pour protéger votre future relation — même si vous ne savez pas ce que sera cette relation. En fait, c'est précisément pourquoi vous devez nourrir cette avance.
Rendre les gens heureux. En fait, offrez une telle valeur que vous les surprenez. N'est-il pas agréable que ce soit une condition préalable à votre propre succès? Lorsque vous dépassez les attentes, vous créez un environnement dont les clients potentiels auront envie. Non seulement ils deviendront des clients acheteurs, mais ils voudront revenir encore et encore pour faire l'expérience de ce facteur wow. C'est juste si rare.
Utilisez les données pour surveiller la performance de vos stratégies de marketing et de vente. Les données peuvent vous indiquer si vos clients potentiels passent du temps sur votre site Web, où et combien de temps ils passent. Utilisez les données pour la notation des prospects pour vous assurer que vous investissez votre temps dans les personnes qui ont le plus grand potentiel de devenir des clients. Les données peuvent vous indiquer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas longtemps avant que vos résultats financiers ne mettent en lumière cette performance.
William Faulkner a dit‘ "Par écrit, vous devez tuer vos chéris–, ce qui signifie que peu importe à quel point vous pensez qu'une idée est brillante, vous devez être prêt à vous en débarrasser si elle ne fonctionne pas. Cela est particulièrement vrai dans les stratégies de marketing et de vente. Restez concentré et à l'écoute de ce que vos clients veulent. La capacité de s'adapter à la demande des clients et aux tendances du marché est essentielle pour pouvoir répondre à la demande-- et réaliser des ventes.
S'adapter au rythme rapide de la technologie n'aurait pas été facile pour mon père, mais une chose est certaine. Il dirait certainement‘ "Sortez et utilisez les outils dont vous avez besoin pour vendre des choses.’ Effectivement.
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