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Nous utilisons Insider depuis environ un an avec sept de nos marques. Les consultants en croissance d'Insider nous apportent une expertise technique inestimable pour nous développer rapidement.
À propos de KOJKOJ est un détaillant multicanal avec un mélange de marques de franchise et de marques de distributeur. La société a créé des marques de distributeur à succès, notamment Nayomi, Mikyaji et Mihyar, les principales marques de labels du CCG. KOJ compte plus de 650 magasins, principalement en Arabie Saoudite, avec une présence dans tout le Golfe et au Maroc. Sa plus grande marque, Nayomi, figure parmi les cinq premières marques mondiales de lingerie — et la plus grande marque de lingerie du Moyen-Orient. Nayomi est une marque de marque privée KOJ développée à partir de zéro avec succès et fidélisant une clientèle exceptionnelle.
Nayomi voulait concevoir l'expérience client parfaite - cela impliquait de notifier les utilisateurs des nouvelles offres et des produits les plus vendus pour optimiser l'engagement sur site.
Insider a travaillé avec Nayom pour comprendre leurs objectifs et a recommandé un “produit d'expérimentation sur site” – un widget pour les articles récemment consultés afin de promouvoir la découverte de produits et d'aider les utilisateurs à prendre des décisions plus rapidement.
En utilisant le widget articles récemment consultés d'Insider, Nayomi a enregistré une hausse de 16,54% de l'AOV et un taux de conversion en hausse de 54,93% avec un revenu supplémentaire de 37 671 AED.
Une barre de navigation avec plusieurs filtres et options est idéale pour la découverte de produits, mais peut dissuader les utilisateurs de terminer leur achat. Nayomi avait besoin d'un moyen de rendre son parcours d'achat plus simple et de minimiser les distractions.
Insider a recommandé d'exécuter un test A / B masquant la barre de navigation pour les utilisateurs qui ont plus de 400AED dans la valeur du panier. La suppression des distractions de la barre de navigation encouragerait les utilisateurs du groupe de variables à se concentrer singulièrement sur le processus de paiement.
Nayomi a observé une augmentation de 15,80% de son CR et une hausse de 2,19% de son AOV pour un chiffre d'affaires supplémentaire de 49 990 AED.
Bientôt, Nayomi explorera l'outil d'orchestration de parcours d'Insider, Architect, pour intégrer des parcours clients multicanaux personnalisés dans leur mix marketing. Nayomi espère également améliorer son expérience sur site avec des segments Web push et prédictifs automatisés pour offrir des expériences vraiment individualisées à chaque client.
"Chez KOJ, nous sommes un détaillant multicanal, et en tant que détaillant multicanal, nous devions nous assurer d'avoir une pile marketing incroyable ciblant nos clients en ligne et hors ligne. Nous utilisons Insider depuis environ un an avec sept de nos marques. Les consultants en croissance d'Insider continuent de nous apporter un soutien technique et une expertise inestimables pour développer rapidement les marques que nous intégrons. Ça a été une relation fructueuse. Nous cherchons activement à étendre notre partenariat afin de réaliser encore plus de ROI et de valeur.”
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