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En utilisant la boîte de message d'Insider, soigneusement conçue pour le web mobile, nous avons créé plusieurs superpositions de génération de leads et les résultats ont été étonnants.
Mothercare est un guichet unique pour les futurs parents et leurs petits. C'est un détaillant britannique qui vend toutes sortes d'équipements et de vêtements pour les futurs parents, les nouveau-nés et les enfants jusqu'à l'âge de 8 ans. Fondée en 1961, Mothercare s'est développée et opère dans plus de 45 pays.
Mothercare voulait améliorer son taux de génération de leads sur son site Web mobile car ils ont vu que le web mobile était l'un des domaines clés où il y avait une grande marge d'amélioration.
Un taux de génération de leads inférieur a directement affecté les revenus générés par Mothercare.Pour toute entreprise en ligne, c'est un chiffre crucial, car il façonne également la direction de l'entreprise. La diminution du nombre de prospects entraîne principalement une diminution des revenus et des revenus d'exploitation pour une entreprise.
Mothercare a observé un nombre d'utilisateurs connectés inférieur aux attentes générales. La plupart de ces visiteurs ont visité au moins 3 pages de produits et ont quitté le site Web sans prendre aucune mesure souhaitée.
Mothercare pensait que ces utilisateurs (qui ont passé un temps raisonnable sur leur site Web) montraient une inclination certaine envers les produits de Mothercare et les laisser en tant que visiteurs anonymes entraînerait des chances de vente manquées.
Les visiteurs anonymes sont des chances perdues. Par exemple, si seulement 5% des personnes s'inscrivent à votre newsletter électronique, vous avez réussi à concevoir un mécanisme pour interagir avec ces personnes. Maintenant, si vous pouvez clouer efficacement vos programmes de soutien, vous augmentez vos chances de les convertir de prospects en clients payants.
Et vous devez l'avoir deviné maintenant, que 95% des visiteurs, qui ne se sont pas inscrits ou qui ont laissé des informations avec vous, sont partis, ont perdu des causes.
Pour annuler ce problème en cours, Mothercare a décidé de puiser dans la plate-forme d'Insider et a utilisé une boîte de message de collecte de prospects sur les pages de produits de son site Web mobile pour améliorer ses taux de génération de prospects. La Boîte de message permettait aux utilisateurs de s'inscrire à des recommandations et à des newsletters en échangeant leur adresse e-mail.
Ces inscriptions ont aidé mothercare en leur fournissant un moyen de lier les visiteurs à leur programme de soutien en chef. La boîte de message affichée sur les pages produits de leur site Web mobile a donné des résultats rapides et efficaces. Il a également atténué les étapes supplémentaires que tout visiteur devrait prendre pour s'inscrire à un nouveau compte ou s'abonner à la newsletter de Mothercare.
Pour le mettre en perspective, Mothercare a enregistré une hausse énorme de 99.79% des nouvelles inscriptions et même leurs conversions ont connu une amélioration considérable de 12.46% avec l'utilisation de la boîte de messages Web mobile d'Insider.
‘Même si nous avions un trafic élevé sur notre site Web mobile, pas assez de nos visiteurs s'inscrivaient, même après avoir visité quelques pages de produits. Mais, tout cela a changé après Insider. En utilisant la boîte de message d'Insider, soigneusement conçue pour le web mobile, nous avons créé plusieurs superpositions de génération de leads et les résultats ont été étonnants. Insider nous a non seulement aidés à surmonter notre défi de génération de leads, mais il a également contribué à améliorer les conversions.’’
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