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Bremont Watch Company est un horloger britannique de luxe sur le thème de l'aviation, basé en Angleterre. Le temps a commencé pour Bremont en 2002, lorsqu'elle s'est lancée dans un voyage pour fabriquer des montres d'aviateur de qualité supérieure. Inspirées par l'amour du vol d'avions historiques, de montres et de tout ce qui est mécanique, les montres Bremont sont testées au-delà de l'appel du devoir normal.
Les montres de la gamme de base de Bremont sont toutes classées chronomètre et c'est l'une des rares entreprises à offrir une garantie de 3 ans sur chaque produit. Depuis sa fondation, Bremont a reçu divers prix, dont le prix de la " Société Horlogère de l'Année " 2019 de Watch Pro, le prix global de HSBC Global Connections en 2013 et le Prix de la Marque Horlogère de Luxe de l'Année et du Design de Magasin de l'Année 2013 de UK Retail Jewellery.
Pourquoi Bremont a choisi Insider : Pour sa suite d'outils axée sur la personnalisation
Bremont souhaitait se démarquer dans l'industrie de l'horlogerie de luxe en interagissant avec ses clients de nouvelles manières intéressantes et en tirant parti des supports en ligne et hors ligne pour raconter des histoires profondes et fascinantes.
Avant l'arrivée d'Insider, la pile technologique existante de Bremont était basique et peu propice à soutenir ses nouvelles stratégies de communication client ambitieuses. La société fonctionnait avec Microsoft Dynamic CRM, qui fonctionnait manuellement pour extraire des données. Cela s'est avéré inefficace pour suivre le rythme des campagnes de marketing par e-mail numérique de Bremont. En outre, l'équipe de support n'a pas été en mesure de fournir des réponses complètes sur les données, les opportunités sur la manière de mieux exploiter la base de données de l'entreprise et d'interagir correctement avec les clients. Bremont s'est rendu compte que la plate-forme était trop manuelle et ne pouvait pas répondre à ses besoins.
Insider a comblé toutes les lacunes pour Bremont. La profondeur et la capacité de sa plate-forme de gestion de la croissance et de sa suite agrégée d'outils offraient un certain nombre de fonctionnalités et de fonctions uniques, et combinaient personnalisation et communication avec les clients pour offrir une pile technologique adaptée à Bremont.
Architect permet la communication client sur le bon canal, au bon moment
Bremont cherchait à communiquer avec ses clients sur un canal de leur choix et à se concentrer sur les produits qui les intéressaient. Insider's Architect, un outil de création de parcours client basé sur l'IA qui utilise la personnalisation pour interagir avec les acheteurs via leurs canaux préférés, à un moment où ils sont les plus susceptibles d'être en ligne, convient parfaitement à Bremont.
L'entreprise a pu communiquer efficacement avec ses clients grâce à la méthode de communication choisie et mettre en avant les produits qui les intéresseraient.
"Ce qui m'a impressionné en travaillant avec Insider, c'est la quantité d'efforts et de temps qu'ils consacrent à chaque projet. C'est une plate-forme de marketing numérique, mais cela va bien au-delà. Ce n'est pas seulement le logiciel, la technologie ou les algorithmes. Insider est en fait une équipe de personnes très talentueuses qui vous soutiennent tout au long de votre parcours de marketing numérique. Vous obtenez deux gestionnaires de compte: l'un est axé sur la réussite client et l'autre sur la technique. Et ils sont là chaque semaine pour vous guider à travers la plateforme et en tirer le meilleur parti.”
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