Chantier Communication

Participant·e·s : Christian

Les formations sur le site internet, le catalogue interne, les reseaux sociaux...

Le site des formations d'Optéos : https://formation.opteos.fr/

Difficulté principale de la certification : organisation décentralisée :

  • plus de 90 % des formations sont à l'initiative, et géré·es par des entrepreneur·es

  • seul le cadre est commun : l'organisation, et le formalisme

  • Futur proche : site de formation, communication, donc accroissement de la demande directement à Optéos sans passer par ses membres. Aujourd'hui = peanuts.

  • A l'exception des sujets très généraux :

  • - comment créer une SCOP ?

  • - comment créer une CAE ?

  • - comment créer un KPACité ?


A / Les documents sont bien en dur dans Opaga. Le site est hébergé par Benjamin Danon (Gandi) - une fois générés les documents sont stockés dans la base de données du site donc chez Gandi

B/ Appel téléphonique arrive chez Optéos --> standard tenu actuellement par Franck Nirpot

  • « Quand un client potentiel appelle Optéos via le standard, je répercute la demande directement sur le chat en visant le canal qui va bien. Je ne tiens pas de registre. Je l'avais fait au début et puis ça m'a vite niflé. En général les demandes de formations tournent autour de "Comment on créé une scop ou un Kpacité ?" » Franck.


C/ Demande par mail arrivant chez Optéos --> Géré actuellement par Patricia Havez

  • « Le formulaire d'Optéos.fr (liste "support") n'est pas vraiment fait pour les demandes "client". Je crois comprendre que c'est surtout le bouche à oreille (le réseau) qui fonctionne dans ce cas et de fil en aiguille la bouche atteint l'oreille finale sans qu'on sache vraiment d'où viennent et aboutissent les affaires. En tout cas je n'ai pas de vision sur les arrivées e-mails, qui pourraient-être contact@opteos.fr (C'est Patricia Havez gère cette boîte) celle inscrite sur nos documents papier » Franck.
Ajouter sur le site Optéos :

  • lien vers formation.opteos.fr
  • ajouter dans les mentions légales le numéro de l'organisme de formation

Ajouter sur le site formation.opteos :