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Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accèder et les résultats obtenus.
Ce critère comporte 3 indicateurs. L'indicateur 3 concerne les formations qualifiantes ou diplômantes
Indicateur 1. Impact limité - Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées.
Indicateur 2. Impact limité - Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
Indicateur 3. Impact moyen - Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.