C'est ici qu'on travaille concrètement !

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Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations.
Ce comporte 2 indicateurs.
Indicateur 21. Impact limité - Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.
Indicateur 22. Impact limité - Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.