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Les garanties de la console de Nintendo et de Sony sont maintenant sucer un peu moins [Mise à jour]
Le mois dernier, la Commission du commerce fédéral (FTC) a envoyé des lettres aux trois grandes consoles fabriquées, Sony, Microsoft et Nintendo, leur disant avoir 30 jours pour mettre à jour leurs garanties ou faire face à une action en justice possible. Jusqu'à présent, Sony et Nintendo ont apporté des changements dans un effort pour se conformer.
Aujourd'hui, Sony a annoncé qu'il avait mis à jour ses garanties pour être plus transparent. Au lieu de dire que la garantie du PS4 ne s'appliquait pas si des périphériques tiers étaient utilisés avec elle, la nouvelle langue spécifie que la garantie ne s'applique que «des dommages causés par les périphériques sans licence. Il a également déclaré que les autocollants sur la console qui disent que la garantie est annulé si elles sont retirées ne sont pas exactes et que la garantie ne s'applique tout simplement à aucun dommage causé par la suppression des joints et l'ouverture d'une console. En outre, le fabricant précise maintenant que l'expédition est gratuite les deux manières des revendications de garantie.
En termes simples, la langue précédente aurait fait de la sorte que les garanties ne couvraient pas une console simplement si elle utilisait, disons, un disque dur plus grand mais non sous licence pour élargir le stockage du PS4. Maintenant, les termes énoncent clairement que Sony ne peut refuser que de résoudre un problème avec l'une de leurs consoles si cette question était spécifiquement causée par le dispositif tiers.
Nintendo a également apporté des modifications à la langue de la garantie sur son site. La section «Limites de garantie» comprend désormais une nouvelle phrase indiquant que la garantie ne s'applique qu'aux dommages causés par des produits non Nintendo. Un porte-parole de Nintendo a fourni la déclaration suivante concernant la mise à jour de ses conditions:
"Nintendo construit des produits de haute qualité, tout en s'efforçant de dépasser les attentes lors de la prise en charge de nos clients. Nous examinons et affinons continuellement nos politiques de soutien pour vous assurer qu'elles incarnent cet engagement. Dans le cadre de cet effort, nous avons mis à jour notre texte de garantie pour clarifier que Nintendo fournit un service de garantie pour les défauts non causés par l'utilisateur ou par d'autres actes non autorisés. Les conditions de garantie révisées peuvent être trouvées sur support.nintendo.com. "
Pendant ce temps, Microsoft ne semble pas encore avoir mis à jour le total de ses conditions de garantie. Auparavant, la FTC a déclaré que c'était "concerné" avec cette ligne du site Web de la prise en charge de la Xbox: "Microsoft n'est pas responsable et cette garantie ne s'applique pas si votre Xbox One ou Accessory est ... réparé par n'importe qui autre que Microsoft." Dès que cette histoire a été postée, c'est toujours le texte qui apparaît sur le site.
Mise à jour - 13h08 5/10/2018: Nous avons reçu la déclaration suivante d'un porte-parole Microsoft:
Prenez Kotaku avec vous où que vous alliez.
En vous abonnant, vous acceptez nos conditions d'utilisation et nos règles de confidentialité.
«Nous mettons à jour nos garanties pour clarifier que votre appareil est réparé par une tierce partie, ouvrant votre console ou casserez le sceau ne pas annuler la garantie. Nous précisons également que la garantie ne s'applique pas aux dommages causés par les utilisateurs, les parties tierces ou la réparation de tiers. "
https://www.youtube.com/watch?v=3a6kXj_Vb1Y
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Les garanties de la console de Nintendo et de Sony sont maintenant sucer un peu moins [Mise à jour]
Le mois dernier, la Commission du commerce fédéral (FTC) a envoyé des lettres aux trois grandes consoles fabriquées, Sony, Microsoft et Nintendo, leur disant avoir 30 jours pour mettre à jour leurs garanties ou faire face à une action en justice possible. Jusqu'à présent, Sony et Nintendo ont apporté des changements dans un effort pour se conformer.
Aujourd'hui, Sony a annoncé qu'il avait mis à jour ses garanties pour être plus transparent. Au lieu de dire que la garantie du PS4 ne s'appliquait pas si des périphériques tiers étaient utilisés avec elle, la nouvelle langue spécifie que la garantie ne s'applique que «des dommages causés par les périphériques sans licence. Il a également déclaré que les autocollants sur la console qui disent que la garantie est annulé si elles sont retirées ne sont pas exactes et que la garantie ne s'applique tout simplement à aucun dommage causé par la suppression des joints et l'ouverture d'une console. En outre, le fabricant précise maintenant que l'expédition est gratuite les deux manières des revendications de garantie.
En termes simples, la langue précédente aurait fait de la sorte que les garanties ne couvraient pas une console simplement si elle utilisait, disons, un disque dur plus grand mais non sous licence pour élargir le stockage du PS4. Maintenant, les termes énoncent clairement que Sony ne peut refuser que de résoudre un problème avec l'une de leurs consoles si cette question était spécifiquement causée par le dispositif tiers.
Nintendo a également apporté des modifications à la langue de la garantie sur son site. La section «Limites de garantie» comprend désormais une nouvelle phrase indiquant que la garantie ne s'applique qu'aux dommages causés par des produits non Nintendo. Un porte-parole de Nintendo a fourni la déclaration suivante concernant la mise à jour de ses conditions:
"Nintendo construit des produits de haute qualité, tout en s'efforçant de dépasser les attentes lors de la prise en charge de nos clients. Nous examinons et affinons continuellement nos politiques de soutien pour vous assurer qu'elles incarnent cet engagement. Dans le cadre de cet effort, nous avons mis à jour notre texte de garantie pour clarifier que Nintendo fournit un service de garantie pour les défauts non causés par l'utilisateur ou par d'autres actes non autorisés. Les conditions de garantie révisées peuvent être trouvées sur support.nintendo.com. "
Pendant ce temps, Microsoft ne semble pas encore avoir mis à jour le total de ses conditions de garantie. Auparavant, la FTC a déclaré que c'était "concerné" avec cette ligne du site Web de la prise en charge de la Xbox: "Microsoft n'est pas responsable et cette garantie ne s'applique pas si votre Xbox One ou Accessory est ... réparé par n'importe qui autre que Microsoft." Dès que cette histoire a été postée, c'est toujours le texte qui apparaît sur le site.
Mise à jour - 13h08 5/10/2018: Nous avons reçu la déclaration suivante d'un porte-parole Microsoft:
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«Nous mettons à jour nos garanties pour clarifier que votre appareil est réparé par une tierce partie, ouvrant votre console ou casserez le sceau ne pas annuler la garantie. Nous précisons également que la garantie ne s'applique pas aux dommages causés par les utilisateurs, les parties tierces ou la réparation de tiers. "
https://www.youtube.com/watch?v=3a6kXj_Vb1Y