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Un Community Manager est essentiel pour toute entreprise. Ils créent, maintiennent et développent une communauté d'utilisateurs saine grâce à leur travail en tant que modérateurs et assistants de modérateurs. Bien qu'il puisse sembler un rôle tout compris, il est difficile de trouver le temps d'assumer cette responsabilité. C'est là qu'intervient la recherche client, qui peut vous aider à déterminer si votre communauté prospère et répond aux besoins de votre public. Vous n’avez pas besoin d’être un Marketeur ou un développeur en chef pour être un bon Community Manager; Vous avez juste besoin d'un peu de passion, de détermination et de connaissances sur le fonctionnement d'une communauté. Dans cet esprit, nous fournissons le Guide du Community Manager pour devenir un bon Community Manager, qui vous apprendra tout ce dont vous avez besoin pour devenir un Community Manager.

Un Community Manager est une personne qui dirige, gère et dirige une communauté. Le terme « communauté » peut désigner n’importe quel groupe de personnes, qu’il s’agisse d’une communauté locale, d’un lieu de travail ou d’un réseau mondial de personnes.

Les avantages d’être un bon gestionnaire communautaire comprennent l’impact sur la qualité de vie des membres de la communauté avec qui vous travaillez, l’appropriation et l’appropriation au sein de la communauté, le développement de relations avec les membres de la communauté et le renforcement de la confiance entre les membres de la communauté et les autorités.

Pour être un bon Community Manager, vous devez posséder les qualités suivantes:

Comment être un bon Community Manager.

Pour réussir en tant que leader communautaire, vous devez établir des relations solides avec les membres de la communauté et les convaincre que vous êtes leur leader. Vous devez également vous assurer que vous avez suffisamment d'informations à votre disposition pour que vous puissiez gérer efficacement votre temps et celui des membres de votre équipe. De plus, il est important de se rappeler que pour être un Community Manager, il faut plus que d’excellentes compétences en communication, il faut aussi être capable de donner l’exemple!

L’objectif de la communauté est de fournir un endroit où les gens peuvent se réunir, partager des idées, se connecter avec les autres, apprendre de nouvelles choses et s’amuser. Les gestionnaires de communauté doivent avoir une compréhension claire de ce que la communauté veut pour réussir. Ils doivent également avoir un plan pour contrôler leur comportement et le garder en bonne santé. Enfin, ils doivent être honnêtes avec leur communauté pour s'assurer que tout le monde est sur la même page.

Élaborer un plan pour contrôler la communauté.

Un bon moyen de contrôler le comportement de votre communauté est de créer un plan pour contrôler ses médias sociaux et ses propriétés de communication. Cela inclura de s'assurer que toutes les communications sont justes, précises et utiles à la communauté. Il est également important que la communauté garde le site à jour afin qu'ils puissent rester informés des événements et des changements au sein de la communauté.

Soyez honnête et respectez la communauté.

Pour être un gestionnaire communautaire efficace, il est important d'être honnête avec les résidents de la communauté. Vous ne devez pas tenter de les modifier ou de les manipuler de quelque manière que ce soit pour atteindre vos objectifs communautaires; Au lieu de cela, vous devriez les aider à atteindre leurs objectifs par la discussion, l'éducation et des conseils pratiques. En outre, vous devez toujours respecter leurs choix en gardant l’esprit ouvert et la volonté d’envisager différentes possibilités lorsque vous décidez comment une communauté devrait fonctionner ou évoluer.

Pour réussir en tant que Community Manager, vous devez d’abord servir la communauté dans laquelle vous vous trouvez. Soyez le leader et la voix de la communauté et assurez - vous que vos actions reflètent les opinions de la communauté. Utilisez les bons outils pour vous aider dans vos processus bureaucratiques chargés et assurez - vous que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Établir des relations avec la communauté, être disponible et répondre à leurs besoins, et promouvoir les services communautaires en milieu de travail.

Les outils sont une partie importante de l'arsenal de tout gestionnaire de communauté et doivent être utilisés de manière réfléchie afin de ne pas aliéner ou irriter la communauté. Lors de l'utilisation de l'outil, il est important de réfléchir à la meilleure façon d'aligner vos objectifs avec les personnes qui utiliseront l'outil (par exemple, les membres de votre organe de direction local). Assurez - vous que tous les outils que vous utilisez sont complémentaires et non superflus, car cela aidera tout le monde à comprendre votre vision de la communauté.

Établir des relations avec la communauté.

L'établissement de relations avec votre communauté est essentiel pour s'assurer qu'ils comprennent et soutiennent vos efforts en tant que Community Manager. Les Jeux sociopolitiques peuvent jouer un rôle important dans l’établissement de la confiance entre les organisateurs et les participants; Cependant, ces jeux ne devraient être utilisés que s'il existe des preuves suffisantes qu'ils peuvent effectivement atteindre le résultat souhaité. Si vous utilisez le jeu pour manipuler ou tromper la communauté, assurez - vous d'enregistrer les résultats de manière accessible et transparente.

Un bon Community Manager est quelqu'un qui comprend les objectifs de la communauté et a un plan de contrôle



https://www.youtube.com/watch?v=aF7HEhvpX6c