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Comment encourager les Clients à Rédiger des Avis
Chapitre 01: Comment encourager les Clients à rédiger des avis
Que nous le réalisions ou non, les avis des clients ont un impact significatif sur nos vies. Avant d'acheter un article en ligne ou de s'asseoir dans un restaurant pour le dîner, la plupart d'entre nous recherchent ce que les autres clients ont à dire. Un avis client élogieux peut soutenir nos décisions, tandis qu'un avis client négatif peut nous détourner complètement.
Les avis clients peuvent avoir le même impact puissant sur votre entreprise et lorsque vous êtes en mesure de solliciter le bon type d'avis, ils peuvent pousser les clients potentiels vers l'avant.
Voici trois raisons pour lesquelles vous devriez demander aux clients d'écrire des avis:
Tous les clients ne sont pas égaux et en ce qui concerne les critiques, c'est particulièrement vrai. Après tout, vous ne voulez pas risquer d'inonder votre site de critiques négatives avant de traiter et de résoudre les plaintes de ces clients.
Avant de demander aux clients d'écrire des avis pour votre entreprise, assurez-vous qu'ils le sont:
La meilleure façon d'amener les clients à rédiger des avis varie d'une entreprise à l'autre. Cependant, il existe un certain nombre de moyens créatifs qui peuvent motiver les clients à chanter vos louanges:
Les avis fournissent un aperçu inestimable de ce que vos clients pensent de votre entreprise ou de votre produit, même si ce message est négatif. Les bonnes critiques aident à valider que vous êtes sur la bonne voie, tandis que les mauvaises critiques vous aident à identifier les domaines d'amélioration. Peu importe le sentiment, la lecture, l'évaluation et la réponse appropriée à chaque avis client que vous recevez vous aideront à améliorer l'expérience pour tout le monde.
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