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Pour le dire simplement: un pipeline est un outil qui vous permet de gérer les étapes d'un processus. Le pipeline de vente par glisser-déposer facile à utiliser de Keap vous aide à déplacer les prospects plus rapidement, à conclure plus de ventes et à connaître l'état de chaque transaction en un seul endroit. La fonctionnalité a récemment fait l'objet de mises à niveau qui facilitent la création du processus de vente le plus transparent pour votre entreprise.
Deux des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de la gestion de leur processus de vente sont:
Les fonctionnalités et les analyses améliorées du pipeline Keap répondent directement à ces deux problèmes. Voici comment:
Le suivi rapide est probablement le moyen le plus efficace de créer un moteur de vente fiable et prévisible dans votre entreprise. 44% des clients potentiels passent à une autre entreprise si vous ne répondez pas assez vite. Dans le pipeline Keap, vous pouvez désormais tirer parti de la puissance des automatisations faciles pour créer et gérer l'automatisation des étapes directement dans le Pipeline. Cela signifie que vous pouvez automatiser les e-mails, les tâches et plus encore lorsqu'une transaction entre ou sort d'une étape du pipeline afin que rien ne tombe entre les mailles du filet.
Par exemple, un prospect remplit un formulaire sur votre site Web qui entre dans la première étape de votre pipeline. À partir de là, vous automatisez un e-mail d'introduction en leur parlant un peu de votre entreprise et en les invitant à configurer un appel initial. Cela les envoie directement sur votre page de réservation de rendez-vous où ils peuvent planifier un moment de discussion qui leur convient (et disponible sur votre calendrier). L'e-mail de confirmation et / ou le texte de ce rendez-vous sont également automatisés, et vous avez maintenant un responsable qui a traversé toute la première étape du pipeline sans que vous ou quiconque de votre équipe n'ayez à faire quoi que ce soit - et plus important encore, votre client potentiel a eu un voyage rapide et facile pour y arriver.
Un autre problème qu'une équipe de vente occupée rencontre est que les prospects tombent entre les mailles du filet. Si vous laissez l'étape suivante entre les mains de vos prospects (qui sont également occupés), vous risquez de ne jamais avoir de nouvelles d'eux - même s'ils avaient l'intention de continuer à avancer dans votre pipeline. Lorsqu'une transaction a été à un stade particulier pendant une certaine période de temps, vous pouvez automatiquement envoyer un message de suivi demandant si le prospect a des questions et les pousser doucement vers l'avant. Ou, si vous remarquez qu'une transaction est en phase de “négociation” et que le prospect n'a pas été contacté depuis plus de 72 heures, vous pouvez configurer une automatisation facile qui suit automatiquement le représentant commercial (avec une tâche lui rappelant de contacter) et / ou directement avec le prospect lui rappelant de consulter le devis que vous avez envoyé.
La mise en place de cette sensibilisation et de ce suivi proactifs garantit que même les meilleures équipes de vente ne laissent aucun de vos prospects être laissé pour compte.
"Les choses tombaient entre les mailles du filet, le pipeline est exactement ce dont j'avais besoin pour rester organisé et conclure plus de transactions." April April Tate, Agence de voyage Genesis
Alors que l'utilisation la plus courante pour un pipeline consiste à gérer un processus de vente comportant des étapes claires (comme un nouveau prospect, la qualification, la cotation, la négociation, la fermeture), avec la fonctionnalité pipeline de Keap, vous avez la possibilité de créer plusieurs pipelines. Cela signifie que vous pouvez utiliser la fonctionnalité pipeline pour gérer toutes sortes d'autres processus dans votre entreprise, tels que l'exécution, l'intégration des clients ou des employés, l'embauche et même la gestion de projet. De plus, grâce à de nouvelles fonctionnalités et analyses améliorées, vous pouvez obtenir des informations plus approfondies sur tous les processus que vous exécutez, rationaliser la façon dont vous et votre équipe gérez ce processus ensemble et trouver des moyens d'optimiser et de multiplier les résultats positifs.
Le pipeline de Keap vous permet désormais de définir les résultats des transactions, ce qui crée un nouveau niveau d'informations sur ce qui fonctionne - ou ne fonctionne pas - dans votre processus. Vous pouvez créer un résultat positif et négatif pour chacun de vos pipelines, il est donc plus facile que jamais d'obtenir une vue simple et de haut niveau des états finaux pour toutes vos transactions potentielles.
Et si votre esprit n'est pas déjà soufflé, allons plus loin: vous pouvez définir le processus suivant pour chaque résultat et connecter de manière transparente plusieurs pipelines. Par exemple : lorsqu'une transaction passe à “Gagnée”, configurez l'automatisation pour envoyer un contrat à signer via HelloSign et appliquez une balise pour les ajouter à votre pipeline d'intégration de nouveaux clients, qui démarre avec un e-mail de bienvenue et commence à les faire progresser vers la valeur. Vous pouvez créer des rappels pour signer le contrat, et une fois qu'ils le font, déplacez-les dans votre prochaine étape d'intégration. Ces opportunités d'automatisation ne font que continuer tout au long de votre parcours client.
Et maintenant, rouleau de batterie s'il vous plait, ma partie préférée: l'analyse des pipelines. La nouvelle section analytics du pipeline de Keap fournit un rapport visuel simple sur les performances de votre pipeline. Vous pouvez afficher les lignes de tendance pour suivre les performances trimestrielles, filtrer les données par statut, représentant commercial et date de fermeture afin de donner rapidement et efficacement des commentaires aux représentants commerciaux au cours des 90 à 180 premiers jours de votre équipe. Vous pouvez également voir les conversions de transactions par étape, durée moyenne, prévision des revenus des transactions, etc. pour aider à prioriser les moyens d'aider votre équipe commerciale à améliorer ses taux de clôture.
Toutes ces fonctionnalités améliorées vous donnent la clarté et les données dont vous avez besoin pour avoir les conversations les plus efficaces avec vos prospects et conclure plus de ventes. Plus de pistes laissées pour compte!
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Deux des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de la gestion de leur processus de vente sont:
Les fonctionnalités et les analyses améliorées du pipeline Keap répondent directement à ces deux problèmes. Voici comment:
Le suivi rapide est probablement le moyen le plus efficace de créer un moteur de vente fiable et prévisible dans votre entreprise. 44% des clients potentiels passent à une autre entreprise si vous ne répondez pas assez vite. Dans le pipeline Keap, vous pouvez désormais tirer parti de la puissance des automatisations faciles pour créer et gérer l'automatisation des étapes directement dans le Pipeline. Cela signifie que vous pouvez automatiser les e-mails, les tâches et plus encore lorsqu'une transaction entre ou sort d'une étape du pipeline afin que rien ne tombe entre les mailles du filet.
Par exemple, un prospect remplit un formulaire sur votre site Web qui entre dans la première étape de votre pipeline. À partir de là, vous automatisez un e-mail d'introduction en leur parlant un peu de votre entreprise et en les invitant à configurer un appel initial. Cela les envoie directement sur votre page de réservation de rendez-vous où ils peuvent planifier un moment de discussion qui leur convient (et disponible sur votre calendrier). L'e-mail de confirmation et / ou le texte de ce rendez-vous sont également automatisés, et vous avez maintenant un responsable qui a traversé toute la première étape du pipeline sans que vous ou quiconque de votre équipe n'ayez à faire quoi que ce soit - et plus important encore, votre client potentiel a eu un voyage rapide et facile pour y arriver.
Un autre problème qu'une équipe de vente occupée rencontre est que les prospects tombent entre les mailles du filet. Si vous laissez l'étape suivante entre les mains de vos prospects (qui sont également occupés), vous risquez de ne jamais avoir de nouvelles d'eux - même s'ils avaient l'intention de continuer à avancer dans votre pipeline. Lorsqu'une transaction a été à un stade particulier pendant une certaine période de temps, vous pouvez automatiquement envoyer un message de suivi demandant si le prospect a des questions et les pousser doucement vers l'avant. Ou, si vous remarquez qu'une transaction est en phase de “négociation” et que le prospect n'a pas été contacté depuis plus de 72 heures, vous pouvez configurer une automatisation facile qui suit automatiquement le représentant commercial (avec une tâche lui rappelant de contacter) et / ou directement avec le prospect lui rappelant de consulter le devis que vous avez envoyé.
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Le pipeline de Keap vous permet désormais de définir les résultats des transactions, ce qui crée un nouveau niveau d'informations sur ce qui fonctionne - ou ne fonctionne pas - dans votre processus. Vous pouvez créer un résultat positif et négatif pour chacun de vos pipelines, il est donc plus facile que jamais d'obtenir une vue simple et de haut niveau des états finaux pour toutes vos transactions potentielles.
Et si votre esprit n'est pas déjà soufflé, allons plus loin: vous pouvez définir le processus suivant pour chaque résultat et connecter de manière transparente plusieurs pipelines. Par exemple : lorsqu'une transaction passe à “Gagnée”, configurez l'automatisation pour envoyer un contrat à signer via HelloSign et appliquez une balise pour les ajouter à votre pipeline d'intégration de nouveaux clients, qui démarre avec un e-mail de bienvenue et commence à les faire progresser vers la valeur. Vous pouvez créer des rappels pour signer le contrat, et une fois qu'ils le font, déplacez-les dans votre prochaine étape d'intégration. Ces opportunités d'automatisation ne font que continuer tout au long de votre parcours client.
Et maintenant, rouleau de batterie s'il vous plait, ma partie préférée: l'analyse des pipelines. La nouvelle section analytics du pipeline de Keap fournit un rapport visuel simple sur les performances de votre pipeline. Vous pouvez afficher les lignes de tendance pour suivre les performances trimestrielles, filtrer les données par statut, représentant commercial et date de fermeture afin de donner rapidement et efficacement des commentaires aux représentants commerciaux au cours des 90 à 180 premiers jours de votre équipe. Vous pouvez également voir les conversions de transactions par étape, durée moyenne, prévision des revenus des transactions, etc. pour aider à prioriser les moyens d'aider votre équipe commerciale à améliorer ses taux de clôture.
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