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Thought Penny est une société B2B qui fournit des services d'assistance virtuelle aux entreprises australiennes locales. Ils disposent d'une équipe d'assistants virtuels qui fournissent des services tels que la rationalisation des processus, l'amélioration de la productivité, l'automatisation des flux de travail, etc. Bon nombre de leurs services sont facturés à un taux horaire et les clients peuvent acheter des blocs d'heures à un moment donné.
Pensée Penny traite de nombreux documents au jour le jour - des contrats de nouvelle embauche aux accords de travail avec les clients. Au fur et à mesure que la nouvelle de leurs services se répandait, la demande pour leurs assistants virtuels a rapidement augmenté et ils se sont retrouvés dans le besoin de faire évoluer facilement leurs processus d'intégration des assistants et des clients.
En raison de la vaste gamme de services et de forfaits qu'ils fournissent, le nombre de documents et d'accords est rapidement devenu incontrôlable. Avant d'utiliser l'intégration HelloSign Keap, Fiona Campbell (PDG de Thought Penny) créait l'accord dans Microsoft Word et le faisait signer via AdobeSign . Ce processus était lourd et chronophage.
" Chaque fois que j'envoyais un accord, je le rassemblais en mots. Il m'a probablement fallu la plus grande partie d'une journée pour conclure un accord ”, explique Campbell.
" J'arrivais au point où j'hésitais à prendre plus d'affaires." - Jean-Marie Le Pen
Lorsque Fiona a entendu parler de l'intégration HelloSign Keap, elle savait qu'il y avait un moyen d'améliorer le processus d'intégration de ses clients.
" Lorsque l'intégration HelloSign est devenue disponible, je savais que je devais agir. J'ai revu mes accords, les ai tous modélisés et les ai mis dans HelloSign ”, ajoute Campbell.
L'intégration HelloSign et Keap permet à Fiona de remplir rapidement et facilement un formulaire interne, de cocher une case et d'envoyer un contrat à un client nouveau ou existant. Le contrat est automatiquement rempli avec les coordonnées du client de Keap et envoyé automatiquement une fois le formulaire interne rempli. Ce qui prenait auparavant des heures ne prend plus que quelques minutes.
"Tout le monde est époustouflé par le fait qu'ils ont [l'accord] dans leur boîte de réception dans les 5 minutes après avoir accepté de travailler avec moi.”
Grâce à l'intégration HelloSign Keap, Fiona peut désormais consacrer du temps aux choses les plus importantes de son entreprise. Elle est en mesure de signer 3 clients supplémentaires par mois, ce qu'elle n'aurait jamais cru possible avant l'intégration HelloSign Keap.
"Maintenant, avec le temps que ça me fait gagner, je peux signer 3 clients supplémentaires par mois." - Jean-Marie Le Pen
Avec l'intégration HelloSign Keap, vous pouvez automatiquement:
Les accords prenaient la plus grande partie d'une journée à compléter. Maintenant, ils sont terminés et envoyés quelques minutes après la fin de la conversation avec le client.
"Le fait que je puisse cliquer sur un bouton, remplir certains détails et [un accord est envoyé] signifie que je n'ai pas à embaucher quelqu'un d'autre dans mon équipe pour le faire. C'est un autre membre de l'équipe pour moi ”, explique Campbell.
Les accords sont envoyés rapidement, ce qui transmet un fort sentiment de professionnalisme au client.
"Avoir cette différence dans l'expérience client n'a pas de prix - cela nous fait ressembler à une équipe plus grande que nous ne le sommes réellement”, explique Campbell.
Connectez facilement toutes les actions pertinentes à un seul formulaire, qui peut être rempli en quelques clics.
"Mon formulaire interne me permet d'envoyer automatiquement un contrat de service, de soumettre une facture dans Xero, de configurer un projet dans Harvest (un logiciel de suivi du temps), de créer un canal dans Slack et de configurer un dossier client dans Google Drive. Cela me fait gagner des heures chaque fois que je signe un nouveau client ", ajoute Campbell.
Pensée Penny relie Keap à HelloSign via une forme interne. D'un simple clic, Fiona peut remplir un formulaire interne et déclencher immédiatement l'envoi d'un accord HelloSign . Cela lui permet d'intégrer ses clients de manière transparente et évolutive.
Pensée Penny connecte également Keap à d'autres outils, tels que Google Drive, Harvest, Slack, etc. Lorsque le même formulaire interne est rempli, un canal Slack, un dossier Google Drive, un compte Harvest et une facture sont tous créés automatiquement. Cela permet à Fiona de se concentrer sur les choses les plus importantes de son entreprise plutôt que sur les tâches administratives.
Tout ne peut pas être automatisé. En fait, cela ne devrait pas être le cas. Certains éléments de votre entreprise nécessitent une touche personnelle, mais cela ne signifie pas que l'automatisation ne peut pas aider. Fiona utilise l'automatisation pour envoyer une communication personnalisée via Keap pour rappeler aux clients de signer leurs accords HelloSign . Avec Keap, elle crée également des notifications internes pour suivre si un accord n'a pas été signé. Cela lui permet de garder une touche personnelle avec ses clients tout en s'assurant que ses documents sont signés.
Keap a pour mission de simplifier la croissance des entrepreneurs. Nous libérons et habilitons les petites entreprises à renforcer leurs familles, leurs communautés et leurs économies. Depuis 20 ans, nous aidons les petites entreprises à s'organiser, à suivre et à automatiser pour développer leurs ventes et libérer du temps. Aujourd'hui, en tant que pionnier des logiciels d'automatisation des ventes et du marketing pour les petites entreprises, Keap sert plus de 200 000 utilisateurs dans le monde.
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Pensée Penny traite de nombreux documents au jour le jour - des contrats de nouvelle embauche aux accords de travail avec les clients. Au fur et à mesure que la nouvelle de leurs services se répandait, la demande pour leurs assistants virtuels a rapidement augmenté et ils se sont retrouvés dans le besoin de faire évoluer facilement leurs processus d'intégration des assistants et des clients.
En raison de la vaste gamme de services et de forfaits qu'ils fournissent, le nombre de documents et d'accords est rapidement devenu incontrôlable. Avant d'utiliser l'intégration HelloSign Keap, Fiona Campbell (PDG de Thought Penny) créait l'accord dans Microsoft Word et le faisait signer via AdobeSign . Ce processus était lourd et chronophage.
" Chaque fois que j'envoyais un accord, je le rassemblais en mots. Il m'a probablement fallu la plus grande partie d'une journée pour conclure un accord ”, explique Campbell.
" J'arrivais au point où j'hésitais à prendre plus d'affaires." - Jean-Marie Le Pen
Lorsque Fiona a entendu parler de l'intégration HelloSign Keap, elle savait qu'il y avait un moyen d'améliorer le processus d'intégration de ses clients.
" Lorsque l'intégration HelloSign est devenue disponible, je savais que je devais agir. J'ai revu mes accords, les ai tous modélisés et les ai mis dans HelloSign ”, ajoute Campbell.
L'intégration HelloSign et Keap permet à Fiona de remplir rapidement et facilement un formulaire interne, de cocher une case et d'envoyer un contrat à un client nouveau ou existant. Le contrat est automatiquement rempli avec les coordonnées du client de Keap et envoyé automatiquement une fois le formulaire interne rempli. Ce qui prenait auparavant des heures ne prend plus que quelques minutes.
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Grâce à l'intégration HelloSign Keap, Fiona peut désormais consacrer du temps aux choses les plus importantes de son entreprise. Elle est en mesure de signer 3 clients supplémentaires par mois, ce qu'elle n'aurait jamais cru possible avant l'intégration HelloSign Keap.
"Maintenant, avec le temps que ça me fait gagner, je peux signer 3 clients supplémentaires par mois." - Jean-Marie Le Pen
Avec l'intégration HelloSign Keap, vous pouvez automatiquement:
Les accords prenaient la plus grande partie d'une journée à compléter. Maintenant, ils sont terminés et envoyés quelques minutes après la fin de la conversation avec le client.
"Le fait que je puisse cliquer sur un bouton, remplir certains détails et [un accord est envoyé] signifie que je n'ai pas à embaucher quelqu'un d'autre dans mon équipe pour le faire. C'est un autre membre de l'équipe pour moi ”, explique Campbell.
Les accords sont envoyés rapidement, ce qui transmet un fort sentiment de professionnalisme au client.
"Avoir cette différence dans l'expérience client n'a pas de prix - cela nous fait ressembler à une équipe plus grande que nous ne le sommes réellement”, explique Campbell.
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"Mon formulaire interne me permet d'envoyer automatiquement un contrat de service, de soumettre une facture dans Xero, de configurer un projet dans Harvest (un logiciel de suivi du temps), de créer un canal dans Slack et de configurer un dossier client dans Google Drive. Cela me fait gagner des heures chaque fois que je signe un nouveau client ", ajoute Campbell.
Pensée Penny relie Keap à HelloSign via une forme interne. D'un simple clic, Fiona peut remplir un formulaire interne et déclencher immédiatement l'envoi d'un accord HelloSign . Cela lui permet d'intégrer ses clients de manière transparente et évolutive.
Pensée Penny connecte également Keap à d'autres outils, tels que Google Drive, Harvest, Slack, etc. Lorsque le même formulaire interne est rempli, un canal Slack, un dossier Google Drive, un compte Harvest et une facture sont tous créés automatiquement. Cela permet à Fiona de se concentrer sur les choses les plus importantes de son entreprise plutôt que sur les tâches administratives.
Tout ne peut pas être automatisé. En fait, cela ne devrait pas être le cas. Certains éléments de votre entreprise nécessitent une touche personnelle, mais cela ne signifie pas que l'automatisation ne peut pas aider. Fiona utilise l'automatisation pour envoyer une communication personnalisée via Keap pour rappeler aux clients de signer leurs accords HelloSign . Avec Keap, elle crée également des notifications internes pour suivre si un accord n'a pas été signé. Cela lui permet de garder une touche personnelle avec ses clients tout en s'assurant que ses documents sont signés.
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