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Augmenter les prix est une partie inévitable de faire des affaires dans un monde où la valeur de l'argent change constamment.
Les détails de l'inflation sont peut-être un peu flous pour la plupart d'entre nous, mais la plupart d'entre nous sont toujours conscients qu'elle existe. Je me souviens de la première fois que j'ai remarqué une hausse des prix. Le smoothie que j'achetais chaque semaine était de 5,62 $. Un jour, avec le changement exact en main, j'ai vu le registre afficher le prix augmenté à 5,95 $. Maintenant, près de 10 ans plus tard, je paie 7,25 $ pour ce même smoothie.
Comme j'ai appris comment le monde fonctionne et que je comprends que les coûts d'approvisionnement et de main-d'œuvre augmentent, il est logique que les prix de vente devraient également augmenter. Pourtant, en tant que client, chaque fois que je remarque une augmentation d'un achat régulier, je ne suis pas content. Pourquoi dois-je dépenser plus de mon argent durement gagné pour le même produit?!?
Augmenter les prix est un concept effrayant pour la plupart des entreprises. L'entreprise sait que si un client remarque une augmentation de prix, il peut les perdre. Ces mêmes entreprises savent également que pour réaliser des bénéfices et faire fonctionner leur entreprise, elles doivent augmenter les prix. On dirait une bataille perdue!
Comment les entreprises augmentent-elles leurs prix sans perdre de clients ?
Quelle est la marge parfaite à conserver ?
Comment informez-vous les clients d'une augmentation de prix? Ou tu le fais ?
À quelle fréquence est-il trop fréquent d'augmenter les prix?
C'est pour ça qu'on est là. Nous voulons vous aider à préparer le terrain pour développer une stratégie d'augmentation des prix que vous pouvez exécuter avec confiance et professionnalisme. Nous répondrons à ces questions et à d'autres avec nos meilleures tactiques pour augmenter les prix.
Lorsque vous augmentez vos prix, il y a quelques choses que vous devrez savoir avant de prendre des mesures.
Certaines des informations les plus importantes vont tourner autour de vos coûts fixes et variables.
Vos coûts fixes sont ce que vous paierez, quel que soit le nombre d'articles que vous vendez ou le nombre d'emplois que vous effectuez. Ce sont des choses comme votre loyer et votre paie. Les coûts variables dépendront du nombre de pièces que vous vendez ou des travaux que vous faites.
Connaître vos coûts est essentiel pour déterminer quelles sont vos marges bénéficiaires. En ayant ces informations facilement accessibles, vous êtes en mesure de comprendre exactement où vous dépensez votre argent et pourquoi une augmentation des prix peut être nécessaire.
L'un de vos fournisseurs a-t-il augmenté ses coûts? Votre loyer a augmenté ?
Une augmentation des coûts (inflation par poussée des coûts) est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre entreprise devra augmenter vos prix.
Savoir quels sont vos coûts vous aidera également à prendre une décision quant au moment où il sera peut-être temps d'apporter des modifications. Il est peut-être temps de déplacer des bâtiments ou de changer le logiciel que vous utilisez.
Connaître votre concurrence est la clé pour être en mesure de rivaliser sur votre marché. Il aide votre entreprise à comprendre où elle se positionne aux yeux des consommateurs. Votre entreprise est-elle le fournisseur low-cost? Le fournisseur de luxe ? Le fournisseur innovant ? Où en êtes-vous?
Une bonne façon de comprendre cela est d'utiliser une carte de positionnement. Découvrez cet exemple>>
En plus de connaître les prix de vos concurrents pour vous aider à déterminer quel sera le prix raisonnable de votre offre, cela vous aidera également à identifier vos concurrents les plus proches. Qui d'autre a un prix de luxe et s'efforce d'être innovant?
Les prix des concurrents sont un autre indicateur important des marges que vous devriez viser. Ils ne doivent pas nécessairement être exactement les mêmes que votre concurrent direct, cependant, ils peuvent être un outil utile.
Gardez à l'esprit qu'il n'existe pas de marge parfaite à conserver. La taille du panier (quantité de produits vendus) est beaucoup plus importante que la marge du produit en termes de valeur client à vie et de rentabilité globale.
Vous vous demandez peut-être en quoi votre positionnement sur le marché est pertinent pour augmenter les prix. Si vous modifiez vos prix, vous pouvez modifier la position de votre entreprise sur le marché et, par conséquent, entrer dans une concurrence directe différente.
Lorsque vous augmentez les prix, une autre bonne idée est de vérifier comment vos concurrents l'ont fait. De combien ont-ils augmenté les prix? À quelle période de l'année les ont-ils élevés? Pourquoi les ont-ils élevés? Cette technologie intel peut aider votre entreprise à connaître la réaction des clients et à prendre des mesures proactives pour éviter une réaction négative. Cela peut également être une justification de l'augmentation des prix. Ils l'ont fait, donc nous devrions aussi!
Une fois que vous avez fait vos recherches et brossé un tableau clair de ce qui se passe au sein de votre entreprise, de ce que font vos concurrents, de l'endroit où vous prévoyez de vous positionner sur le marché et de la compréhension des clients, il est temps de choisir un plan d'action.
Les tactiques suivantes peuvent être combinées ou utilisées seules. Fondamentalement, cette liste est destinée à vous donner des idées sur la façon dont vous pourriez commencer à augmenter les prix qui conviendront le mieux à votre entreprise.
Nous connaissons tous le pouvoir des mots. Les mots justes personnalité de la marque et créer de la demande pour l'offre de votre entreprise. Ils peuvent vous connecter à votre public et renforcer la confiance et la fidélité.
Lors de la hausse des prix, votre messagerie est essentielle lors de l'élaboration d'une stratégie. Même si votre stratégie consiste à augmenter silencieusement les prix. Le silence est aussi un message we nous y arriverons.
Cette stratégie consiste à rendre votre produit ou service plus désirable. Que pouvez-vous souligner pour le rendre spécial?
Un excellent moyen d'augmenter la valeur perçue est d'ajouter une incitation à l'offre. Par exemple, si vous proposez des services de site Web, votre messagerie pourrait inclure des révisions illimitées du site Web. Même si vous proposez déjà cette option, les consommateurs considéreront cela comme un avantage qu'ils ne peuvent pas obtenir ailleurs.
Un petit changement apporté à une offre est un autre moyen d'augmenter la valeur perçue et, à son tour, de justifier l'augmentation des prix. Les éditions spéciales ou les nouvelles technologies ou processus innovants sont vraiment passionnants pour les gens, surtout s'ils sont déjà fidèles à votre marque. Même s'ils ne sont pas fidèles à votre marque, l'édition spéciale et la nouveauté peuvent être très excitantes pour les gens - et les encourageront souvent à payer beaucoup plus cher.
Un moment opportun pour augmenter la valeur perçue d'une offre est si votre entreprise a récemment été récompensée par un prix. Les produits primés sont fiables. Fondamentalement, la comparaison avec d'autres options qu'ils ont peut-être déjà pesées a déjà été effectuée. Les consommateurs voient les lauréats au sommet de la compétition. Si vous cherchez plus de justification d'augmentation de prix, des récompenses et des reconnaissances le sont!
La pièce importante à retenir lorsque vous utilisez la valeur perçue pour augmenter les prix est de maintenir l'honnêteté. N'utilisez pas "Nouveau et amélioré" si rien n'a été changé et évitez de donner au client l'impression d'être "arnaqué". Croyez-moi, cela vous aidera à long terme.
C'est souvent l'option la plus évitée. C'est une conversation difficile et la réaction n'est pas toujours ce que vous voulez.
La plupart du temps, les entreprises tenteront d'augmenter rapidement les prix et espèrent que les consommateurs ne le remarqueront pas. Cela peut fonctionner, cependant, en particulier dans une entreprise où une relation est en cours de construction, prendre le contrôle du récit des prix peut être la meilleure solution.
Mettez-vous à la place du client. Ils comptent sur votre entreprise pour fournir des services de référencement depuis des mois. Ils pensent que votre entreprise est fantastique et ils vous font confiance pour fournir le meilleur service de leur catégorie afin d'augmenter leur trafic organique. Tout d'un coup, ils reçoivent la facture et remarquent qu'elle est de 200 $ plus élevée que tous les mois précédents. Ce n'était pas dans leur budget et en tant que petite entreprise, cette différence est extrêmement perceptible. Maintenant, ils sont cochés et se sentent aveugles.
Ce problème aurait pu être évité avec une conversation sur une augmentation des prix. Cette conversation peut prendre la forme d'une lettre d'augmentation de prix, d'un appel téléphonique ou d'un e-mail. Rappelez-vous qu'ils vous font confiance et respectent votre honnêteté. Parlez de tous les avantages que vous offrez et discutez de la façon dont l'augmentation des prix aidera votre entreprise à continuer à fournir le meilleur service de sa catégorie auquel elle a déjà confiance. Vous devriez leur donner une justification d'augmentation de prix.
Gardez-le positif et évitez de vous excuser. Soyez concis, précis et poli. Restez en charge de la conversation tout en écoutant les préoccupations de votre client.
Parfois, vous allez vouloir augmenter les prix de vos produits sans faire de bruit. Ceci est particulièrement utile lorsqu'il y a une communication limitée avec le client ou que l'augmentation des prix est minime.
Lorsque vous augmentez les prix en silence, essayez un changement que le client peut ne pas remarquer. Trouver le seuil absolu (où vos clients commenceront à remarquer l'augmentation du prix) est la meilleure pratique.
Avec une augmentation à ce niveau, si le client remarque qu'il arrive qu'il le secoue souvent et minimise l'augmentation. "Qu'est-ce qu'un supplément de 5 $?'.
Une autre chose - si le client remarque et ne se débarrasse pas de l'augmentation, vous avez peut-être commencé un problème de rétention des clients. Une suggestion est de planifier un message au cas où.
De nombreux clients recherchent une justification de l'augmentation des prix. Pourquoi les prix ont-ils augmenté?
S'il y a des clients mécontents, une réaction pré-planifiée peut désamorcer la situation avant de perdre le client.
Faites ce qui convient à votre entreprise, mais gardez à l'esprit qu'il n'est pas recommandé d'augmenter considérablement les produits et services achetés régulièrement sans communication planifiée.
Évitez le choc. Les gens s'adaptent bien mieux au changement à petites doses qu'en une seule fois. Si quelqu'un se rapproche d'un pouce de vous toutes les deux minutes jusqu'à ce qu'il se trouve juste à côté de vous, vous ne le remarquerez peut-être pas tant qu'il n'est pas à vos côtés. S'ils font trois pas, vous aurez peut-être l'impression de sauter dans votre espace personnel.
Le même concept s'applique à la hausse des prix. Cette tactique prend du temps et nécessite des augmentations plus fréquentes pour atteindre le prix prévu.
Sachez que bien que ces changements soient minimes et progressifs, si les clients le remarquent et sont contrariés, vous aurez peut-être du mal à expliquer plusieurs hausses de prix par rapport à une. N'oubliez pas que les clients n'aiment pas avoir l'impression que les entreprises leur jouent des tours.
Si l'augmentation progressive des prix est la meilleure option, il est essentiel d'avoir un calendrier pour savoir quand les changements de prix se produiront.
Augmenter les prix est une partie inévitable de faire des affaires dans un monde où la valeur de l'argent change constamment.
Les détails de l'inflation sont peut-être un peu flous pour la plupart d'entre nous, mais la plupart d'entre nous sont toujours conscients qu'elle existe. Je me souviens de la première fois que j'ai remarqué une hausse des prix. Le smoothie que j'achetais chaque semaine était de 5,62 $. Un jour, avec le changement exact en main, j'ai vu le registre afficher le prix augmenté à 5,95 $. Maintenant, près de 10 ans plus tard, je paie 7,25 $ pour ce même smoothie.
Comme j'ai appris comment le monde fonctionne et que je comprends que les coûts d'approvisionnement et de main-d'œuvre augmentent, il est logique que les prix de vente devraient également augmenter. Pourtant, en tant que client, chaque fois que je remarque une augmentation d'un achat régulier, je ne suis pas content. Pourquoi dois-je dépenser plus de mon argent durement gagné pour le même produit?!?
Augmenter les prix est un concept effrayant pour la plupart des entreprises. L'entreprise sait que si un client remarque une augmentation de prix, il peut les perdre. Ces mêmes entreprises savent également que pour réaliser des bénéfices et faire fonctionner leur entreprise, elles doivent augmenter les prix. On dirait une bataille perdue!
Comment les entreprises augmentent-elles leurs prix sans perdre de clients ?
Quelle est la marge parfaite à conserver ?
Comment informez-vous les clients d'une augmentation de prix? Ou tu le fais ?
À quelle fréquence est-il trop fréquent d'augmenter les prix?
C'est pour ça qu'on est là. Nous voulons vous aider à préparer le terrain pour développer une stratégie d'augmentation des prix que vous pouvez exécuter avec confiance et professionnalisme. Nous répondrons à ces questions et à d'autres avec nos meilleures tactiques pour augmenter les prix.
Lorsque vous augmentez vos prix, il y a quelques choses que vous devrez savoir avant de prendre des mesures.
Certaines des informations les plus importantes vont tourner autour de vos coûts fixes et variables.
Vos coûts fixes sont ce que vous paierez, quel que soit le nombre d'articles que vous vendez ou le nombre d'emplois que vous effectuez. Ce sont des choses comme votre loyer et votre paie. Les coûts variables dépendront du nombre de pièces que vous vendez ou des travaux que vous faites.
Connaître vos coûts est essentiel pour déterminer quelles sont vos marges bénéficiaires. En ayant ces informations facilement accessibles, vous êtes en mesure de comprendre exactement où vous dépensez votre argent et pourquoi une augmentation des prix peut être nécessaire.
L'un de vos fournisseurs a-t-il augmenté ses coûts? Votre loyer a augmenté ?
Une augmentation des coûts (inflation par poussée des coûts) est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre entreprise devra augmenter vos prix.
Savoir quels sont vos coûts vous aidera également à prendre une décision quant au moment où il sera peut-être temps d'apporter des modifications. Il est peut-être temps de déplacer des bâtiments ou de changer le logiciel que vous utilisez.
Connaître votre concurrence est la clé pour être en mesure de rivaliser sur votre marché. Il aide votre entreprise à comprendre où elle se positionne aux yeux des consommateurs. Votre entreprise est-elle le fournisseur low-cost? Le fournisseur de luxe ? Le fournisseur innovant ? Où en êtes-vous?
Une bonne façon de comprendre cela est d'utiliser une carte de positionnement. Découvrez cet exemple>>
En plus de connaître les prix de vos concurrents pour vous aider à déterminer quel sera le prix raisonnable de votre offre, cela vous aidera également à identifier vos concurrents les plus proches. Qui d'autre a un prix de luxe et s'efforce d'être innovant?
Les prix des concurrents sont un autre indicateur important des marges que vous devriez viser. Ils ne doivent pas nécessairement être exactement les mêmes que votre concurrent direct, cependant, ils peuvent être un outil utile.
Gardez à l'esprit qu'il n'existe pas de marge parfaite à conserver. La taille du panier (quantité de produits vendus) est beaucoup plus importante que la marge du produit en termes de valeur client à vie et de rentabilité globale.
Vous vous demandez peut-être en quoi votre positionnement sur le marché est pertinent pour augmenter les prix. Si vous modifiez vos prix, vous pouvez modifier la position de votre entreprise sur le marché et, par conséquent, entrer dans une concurrence directe différente.
Lorsque vous augmentez les prix, une autre bonne idée est de vérifier comment vos concurrents l'ont fait. De combien ont-ils augmenté les prix? À quelle période de l'année les ont-ils élevés? Pourquoi les ont-ils élevés? Cette technologie intel peut aider votre entreprise à connaître la réaction des clients et à prendre des mesures proactives pour éviter une réaction négative. Cela peut également être une justification de l'augmentation des prix. Ils l'ont fait, donc nous devrions aussi!
Une fois que vous avez fait vos recherches et brossé un tableau clair de ce qui se passe au sein de votre entreprise, de ce que font vos concurrents, de l'endroit où vous prévoyez de vous positionner sur le marché et de la compréhension des clients, il est temps de choisir un plan d'action.
Les tactiques suivantes peuvent être combinées ou utilisées seules. Fondamentalement, cette liste est destinée à vous donner des idées sur la façon dont vous pourriez commencer à augmenter les prix qui conviendront le mieux à votre entreprise.
Nous connaissons tous le pouvoir des mots. Les mots justes personnalité de la marque et créer de la demande pour l'offre de votre entreprise. Ils peuvent vous connecter à votre public et renforcer la confiance et la fidélité.
Lors de la hausse des prix, votre messagerie est essentielle lors de l'élaboration d'une stratégie. Même si votre stratégie consiste à augmenter silencieusement les prix. Le silence est aussi un message we nous y arriverons.
Cette stratégie consiste à rendre votre produit ou service plus désirable. Que pouvez-vous souligner pour le rendre spécial?
Un excellent moyen d'augmenter la valeur perçue est d'ajouter une incitation à l'offre. Par exemple, si vous proposez des services de site Web, votre messagerie pourrait inclure des révisions illimitées du site Web. Même si vous proposez déjà cette option, les consommateurs considéreront cela comme un avantage qu'ils ne peuvent pas obtenir ailleurs.
Un petit changement apporté à une offre est un autre moyen d'augmenter la valeur perçue et, à son tour, de justifier l'augmentation des prix. Les éditions spéciales ou les nouvelles technologies ou processus innovants sont vraiment passionnants pour les gens, surtout s'ils sont déjà fidèles à votre marque. Même s'ils ne sont pas fidèles à votre marque, l'édition spéciale et la nouveauté peuvent être très excitantes pour les gens - et les encourageront souvent à payer beaucoup plus cher.
Un moment opportun pour augmenter la valeur perçue d'une offre est si votre entreprise a récemment été récompensée par un prix. Les produits primés sont fiables. Fondamentalement, la comparaison avec d'autres options qu'ils ont peut-être déjà pesées a déjà été effectuée. Les consommateurs voient les lauréats au sommet de la compétition. Si vous cherchez plus de justification d'augmentation de prix, des récompenses et des reconnaissances le sont!
La pièce importante à retenir lorsque vous utilisez la valeur perçue pour augmenter les prix est de maintenir l'honnêteté. N'utilisez pas "Nouveau et amélioré" si rien n'a été changé et évitez de donner au client l'impression d'être "arnaqué". Croyez-moi, cela vous aidera à long terme.
C'est souvent l'option la plus évitée. C'est une conversation difficile et la réaction n'est pas toujours ce que vous voulez.
La plupart du temps, les entreprises tenteront d'augmenter rapidement les prix et espèrent que les consommateurs ne le remarqueront pas. Cela peut fonctionner, cependant, en particulier dans une entreprise où une relation est en cours de construction, prendre le contrôle du récit des prix peut être la meilleure solution.
Mettez-vous à la place du client. Ils comptent sur votre entreprise pour fournir des services de référencement depuis des mois. Ils pensent que votre entreprise est fantastique et ils vous font confiance pour fournir le meilleur service de leur catégorie afin d'augmenter leur trafic organique. Tout d'un coup, ils reçoivent la facture et remarquent qu'elle est de 200 $ plus élevée que tous les mois précédents. Ce n'était pas dans leur budget et en tant que petite entreprise, cette différence est extrêmement perceptible. Maintenant, ils sont cochés et se sentent aveugles.
Ce problème aurait pu être évité avec une conversation sur une augmentation des prix. Cette conversation peut prendre la forme d'une lettre d'augmentation de prix, d'un appel téléphonique ou d'un e-mail. Rappelez-vous qu'ils vous font confiance et respectent votre honnêteté. Parlez de tous les avantages que vous offrez et discutez de la façon dont l'augmentation des prix aidera votre entreprise à continuer à fournir le meilleur service de sa catégorie auquel elle a déjà confiance. Vous devriez leur donner une justification d'augmentation de prix.
Gardez-le positif et évitez de vous excuser. Soyez concis, précis et poli. Restez en charge de la conversation tout en écoutant les préoccupations de votre client.
Parfois, vous allez vouloir augmenter les prix de vos produits sans faire de bruit. Ceci est particulièrement utile lorsqu'il y a une communication limitée avec le client ou que l'augmentation des prix est minime.
Lorsque vous augmentez les prix en silence, essayez un changement que le client peut ne pas remarquer. Trouver le seuil absolu (où vos clients commenceront à remarquer l'augmentation du prix) est la meilleure pratique.
Avec une augmentation à ce niveau, si le client remarque qu'il arrive qu'il le secoue souvent et minimise l'augmentation. "Qu'est-ce qu'un supplément de 5 $?'.
Une autre chose - si le client remarque et ne se débarrasse pas de l'augmentation, vous avez peut-être commencé un problème de rétention des clients. Une suggestion est de planifier un message au cas où.
De nombreux clients recherchent une justification de l'augmentation des prix. Pourquoi les prix ont-ils augmenté?
S'il y a des clients mécontents, une réaction pré-planifiée peut désamorcer la situation avant de perdre le client.
Faites ce qui convient à votre entreprise, mais gardez à l'esprit qu'il n'est pas recommandé d'augmenter considérablement les produits et services achetés régulièrement sans communication planifiée.
Évitez le choc. Les gens s'adaptent bien mieux au changement à petites doses qu'en une seule fois. Si quelqu'un se rapproche d'un pouce de vous toutes les deux minutes jusqu'à ce qu'il se trouve juste à côté de vous, vous ne le remarquerez peut-être pas tant qu'il n'est pas à vos côtés. S'ils font trois pas, vous aurez peut-être l'impression de sauter dans votre espace personnel.
Le même concept s'applique à la hausse des prix. Cette tactique prend du temps et nécessite des augmentations plus fréquentes pour atteindre le prix prévu.
Sachez que bien que ces changements soient minimes et progressifs, si les clients le remarquent et sont contrariés, vous aurez peut-être du mal à expliquer plusieurs hausses de prix par rapport à une. N'oubliez pas que les clients n'aiment pas avoir l'impression que les entreprises leur jouent des tours.
Si l'augmentation progressive des prix est la meilleure option, il est essentiel d'avoir un calendrier pour savoir quand les changements de prix se produiront.