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Oculus Fondateur répond aux réclamations en retard de livraison [Mettre à jour]
La grande semaine de lancement de Oculus Rift a été atténuée un peu par le fait qu'il n'ya apparemment pas que de nombreux casse-tête pour se déplacer. Beaucoup de personnes pré-commandées n'ont aucune idée réelle lorsque leur casque pourrait être expédié et Oculus a été surtout silencieux sur ce qui se passe.

Cela a quelque peu changé hier, lorsque Oculus Fondateur Palmer Luckey a posté quelques mises à jour sur la situation d'expédition de Rift. Tout d'abord, il a tweeté une mise à jour qui n'était vraiment qu'une capture d'écran d'une mise à jour précédente:
Lorsqu'on lui a demandé plus de détails, il a répondu avec une capture d'écran de la capture d'écran:
Le SUBREDDIT OCULUS a été un mélange inhabituel d'enthousiasme et de mécontentement cette semaine et abrite de nombreux discussions se plaignant de l'absence d'informations sur l'expédition. Luckey est arrivé là-bas hier en réponse à un fil adressant directement à lui et demandant plus d'informations:

Ne blâme pas les autres personnes, c'est mon appel. Je ne vais pas cire poétique à ce sujet, car je l'ai fait dans le passé, mais en résultat final: je ne donnerai aucune mises à jour approfondies sur une situation sans savoir qu'elle est solide, vraie et finalisée. Jusqu'à ce que je puisse le faire, le meilleur que je puisse faire est de rappeler aux gens que je leur procurerai des informations aussi rapidement que possible.
Sur les rares occasions où les choses changent toujours, même lorsqu'ils changent pour des raisons de mon contrôle, je suis crucifié de toute façon. Parfois, cela signifie que les mises à jour doivent attendre que les choses se bloquent et parfois cela signifie qu'attendre un peu plus longtemps pour donner à tout le monde de bonnes informations.
Dans un autre fil plus ultérieur, il a eu un peu plus piquant, soulignant que le Subrddit n'était pas révélateur de la portée ou du public de Oculus:
Imaginez à quel point ce substitut serait plus différent de 1 000 personnes avaient des ruptures au lieu de la poignée maintenant. Pas très différent, apparemment, car il y a déjà beaucoup de milliers de rifts, même à ce moment précoce, avec plus d'arrivée au fur et à mesure que nous parlons. N'oubliez pas que ce sub [Reddit] est une minorité mineure du marché VR global - 70k n'est même pas une mesure précise, compte tenu du nombre de sous-marins d'anciens comptes ou de cachoirs sans casque. La grande majorité des gens ne se soucient pas de publier des images ou des critiques de leur nouveau jouet à un groupe d'enthousiastes sur Internet.
Luckey sonne frustré par tous les plaignants, ce qui est compréhensible - je suis sûr que tout le monde à Oculus fait ce qu'il peut faire face à tout le monde, et qu'ils n'aimeraient rien de plus que pour leur soie Gizmo d'être dans les mains du public dès que possible .
Il a également probablement raison de dire que beaucoup de personnes qui ont des rifts ne posent pas sur le Subreddit Oculus ... Mais le fait demeure que beaucoup de gens qui posent là-bas sont des fans hardcore qui pré-commandés dans les dix premières minutes et se sentent totalement dans le noir quand leur casque pourrait être expédié.
La question plus importante est que OCULUS ne semble avoir aucun appareil de service à la clientèle de fond en place pour faire face aux plaintes et donner des informations détaillées aux individus, et que la principale source de nouvelles informations des fans a été de quelques tweets et Reddit postes du fondateur de la société. Cela sonne comme si certaines personnes commencent à recevoir les francs qu'ils ont ordonné, mais j'espère que plus, plus sera expédié dans un proche avenir.
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Mise à jour, 4/2: Dans un email envoyé aux clients, Oculus a cité «une pénurie de composants inattendue» comme cause du délai. Ils se sont portés volontaires pour couvrir les frais d'expédition pour toutes les commandes effectuées avant le 1er avril et dire que la page d'état de la commande de chacun doit être mise à jour avec une nouvelle fenêtre d'expédition avant le 12 avril.

https://www.youtube.com/watch?v=b7g-9-STLwY

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