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Ubisoft propose des remboursements après la débâcle de CD et Magic CD
Lorsque les joueurs PC ont commandé l'édition limitée de Wait & Magic Heroes VII, ils s'attendaient à une copie physique du jeu et de la bande son, comme annoncé. Mais pour certains joueurs, il y avait une surprise cruelle: un trou vide où le DVD et le CD auraient dû être.
Voici à quoi cela ressemble, basé sur l'article IMGUR de Melchior1090 sur l'épreuve:
Parfois, les choses sont manquées dans l'expédition, mais un long fil sur l'édition du collectionneur sur les conseils de message d'Ubisoft a suggéré que c'était un peu plus que cela. Tout le monde aux États-Unis qui avait commandé cette version manquait également de disques.
Il semble que Ubisoft a changé la description du produit de l'édition du collectionneur longtemps après que de nombreuses personnes l'avaient déjà achetée, ce qui signifiait un bon nombre de personnes ont acheté quelque chose de différent de ce que Ubisoft a réellement expédié.
Au lieu d'un disque, la boîte expédiée avec une version numérique du jeu. La raison pour commander ces éditions de collectionneur de fantaisie est toutefois d'avoir les éléments physiques.
Ce qui a vraiment bouleversé certains joueurs, cependant, Ubisoft les refuse des remboursements. Voici comment la conversation de Blackdragon203 est allée avec Ubisoft Support client:
"Honnêtement, quel capteur d'achat d'une addition de collectionneurs veut-il un téléchargement numérique? J'ai payé une expédition accélérée pour cela. Pourquoi offriraient-ils même une expédition accélérée si son téléchargement numérique? J'ai appelé le magasin Uplay aujourd'hui pour demander un remboursement. Le représentant du soutien a déclaré qu'il en avait déjà 5 appels aujourd'hui. Ils m'ont donné la norme courir en disant qu'il ne pouvait pas être retourné car c'était un téléchargement numérique. Je n'ai pas acheté de téléchargement numérique. Il n'a pas été répertorié comme tel quand je l'ai pré-commandé. Ils ont essayé de me dire que je dois appeler un autre numéro, puis m'a donné le même numéro que j'ai appelé (1-888-824-7038). Après 40 minutes au téléphone, ils m'ont finalement transféré à une messagerie vocale des "gestionnaires". Maintenant, j'ai reçu un e-mail indiquant: récemment, vous avez demandé une assistance personnelle auprès de Ubisoft Support. Nous supposons que votre problème a été résolu et nous avons fermé votre billet. Si vous n'avez besoin d'aucune aide supplémentaire avec cette demande, aucune autre action n'est nécessaire. "
Les plaintes ont culminé dans un fil de RedDit massivement populaire qui semblait enfin attirer l'attention de Ubisoft, car la société a rapidement effectué une période complète de 180.
Dans une déclaration officielle, Ubisoft a déclaré que cela offrirait des remboursements et un jeu gratuit:
"Ubisoft regrette toute confusion créée par les matériaux marketing de notre puissance et de notre édition de collectionneur VII VII. Nous comprenons que certains clients d'Amérique du Nord n'étaient pas au courant de l'édition du collectionneur offrant des versions numériques du jeu et du Soundtrack. Ubisoft s'excuse pour toute frustration et déception résultant de ces éléments en format numérique par rapport au format physique. Nous acceptons des remboursements complets de tous les clients insatisfaits et fournirons un plan de rémunération d'un jeu de PC numérique gratuit pour les consommateurs qui ont déjà acheté la puissance et la magie Heroes VII Collector's Edition de la boutique d'Amérique du Nord. Les consommateurs affectés seront en mesure de choisir un jeu de leur choix à partir d'une sélection, y compris de loin Cry 4, de la credo Rogue de Assassin, de l'équipage, des soldats de jouets: la poitrine de guerre de la renommée et du zombi. " Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons que la déclaration ci-dessus aidera à clarifier la situation actuelle. "
Malheureusement, il n'apparaît pas que Ubisoft prévoit d'expédier plus de DVD physiques.
Ce n'est pas la première fois que quelque chose comme cela est arrivé récemment, non plus. L'édition limitée de HALO 5: Les tuteurs ont couru dans une situation similaire, avec des joueurs ne donnant qu'un code numérique pour le jeu. Microsoft a essayé de bien comprendre cela, cependant, en permettant aux gens d'échanger le code pour une copie physique.
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Vous pouvez rejoindre l'auteur de ce message à Patrick.klepek@kotaku.com ou sur Twitter à @patrickklepek.
https://www.youtube.com/watch?v=ULBymzOAnAE
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Ubisoft propose des remboursements après la débâcle de CD et Magic CD
Lorsque les joueurs PC ont commandé l'édition limitée de Wait & Magic Heroes VII, ils s'attendaient à une copie physique du jeu et de la bande son, comme annoncé. Mais pour certains joueurs, il y avait une surprise cruelle: un trou vide où le DVD et le CD auraient dû être.
Voici à quoi cela ressemble, basé sur l'article IMGUR de Melchior1090 sur l'épreuve:
Parfois, les choses sont manquées dans l'expédition, mais un long fil sur l'édition du collectionneur sur les conseils de message d'Ubisoft a suggéré que c'était un peu plus que cela. Tout le monde aux États-Unis qui avait commandé cette version manquait également de disques.
Il semble que Ubisoft a changé la description du produit de l'édition du collectionneur longtemps après que de nombreuses personnes l'avaient déjà achetée, ce qui signifiait un bon nombre de personnes ont acheté quelque chose de différent de ce que Ubisoft a réellement expédié.
Au lieu d'un disque, la boîte expédiée avec une version numérique du jeu. La raison pour commander ces éditions de collectionneur de fantaisie est toutefois d'avoir les éléments physiques.
Ce qui a vraiment bouleversé certains joueurs, cependant, Ubisoft les refuse des remboursements. Voici comment la conversation de Blackdragon203 est allée avec Ubisoft Support client:
"Honnêtement, quel capteur d'achat d'une addition de collectionneurs veut-il un téléchargement numérique? J'ai payé une expédition accélérée pour cela. Pourquoi offriraient-ils même une expédition accélérée si son téléchargement numérique? J'ai appelé le magasin Uplay aujourd'hui pour demander un remboursement. Le représentant du soutien a déclaré qu'il en avait déjà 5 appels aujourd'hui. Ils m'ont donné la norme courir en disant qu'il ne pouvait pas être retourné car c'était un téléchargement numérique. Je n'ai pas acheté de téléchargement numérique. Il n'a pas été répertorié comme tel quand je l'ai pré-commandé. Ils ont essayé de me dire que je dois appeler un autre numéro, puis m'a donné le même numéro que j'ai appelé (1-888-824-7038). Après 40 minutes au téléphone, ils m'ont finalement transféré à une messagerie vocale des "gestionnaires". Maintenant, j'ai reçu un e-mail indiquant: récemment, vous avez demandé une assistance personnelle auprès de Ubisoft Support. Nous supposons que votre problème a été résolu et nous avons fermé votre billet. Si vous n'avez besoin d'aucune aide supplémentaire avec cette demande, aucune autre action n'est nécessaire. "
Les plaintes ont culminé dans un fil de RedDit massivement populaire qui semblait enfin attirer l'attention de Ubisoft, car la société a rapidement effectué une période complète de 180.
Dans une déclaration officielle, Ubisoft a déclaré que cela offrirait des remboursements et un jeu gratuit:
"Ubisoft regrette toute confusion créée par les matériaux marketing de notre puissance et de notre édition de collectionneur VII VII. Nous comprenons que certains clients d'Amérique du Nord n'étaient pas au courant de l'édition du collectionneur offrant des versions numériques du jeu et du Soundtrack. Ubisoft s'excuse pour toute frustration et déception résultant de ces éléments en format numérique par rapport au format physique. Nous acceptons des remboursements complets de tous les clients insatisfaits et fournirons un plan de rémunération d'un jeu de PC numérique gratuit pour les consommateurs qui ont déjà acheté la puissance et la magie Heroes VII Collector's Edition de la boutique d'Amérique du Nord. Les consommateurs affectés seront en mesure de choisir un jeu de leur choix à partir d'une sélection, y compris de loin Cry 4, de la credo Rogue de Assassin, de l'équipage, des soldats de jouets: la poitrine de guerre de la renommée et du zombi. " Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons que la déclaration ci-dessus aidera à clarifier la situation actuelle. "
Malheureusement, il n'apparaît pas que Ubisoft prévoit d'expédier plus de DVD physiques.
Ce n'est pas la première fois que quelque chose comme cela est arrivé récemment, non plus. L'édition limitée de HALO 5: Les tuteurs ont couru dans une situation similaire, avec des joueurs ne donnant qu'un code numérique pour le jeu. Microsoft a essayé de bien comprendre cela, cependant, en permettant aux gens d'échanger le code pour une copie physique.
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https://www.youtube.com/watch?v=ULBymzOAnAE