Entretiens réalisés

Foire aux questions

02.06.20 Réflexivité sur le Chercheur Collectif

15.05.20 Entretien avec deux Rectrices des lycées de Bienne (Dung Thai)

Je ressors enthousiasmé d'une interview à 3 avec les responsables de la filière bilingue des lycées de Bienne. Au delà de l'apprentissage d'une autre langue, il s'agit de découvrir et apprécier la culture de l'autre . Le choix volontaire de créer une filière dépendante de deux établissements lui permet de rester au contact de deux environnements alémanique et francophone. Il n'y a pas de perte d'identité, mais une ouverture sur l'autre. C'est leur joie communicative, qui m'anime. Les éléments, que je retiens sont la complicité des deux personnes, une bienveillance extrême et la passion qui les habite. Il y a aussi l'intention de s'améliorer et celui de soutenir et accompagner les enseignants. Les échanges sont permanents. Les élèves adhèrent à la vision et en témoignent lors des portes ouvertes. Je me réjouis de voir mon fils intégrer la filière l'an prochain. L'interview a été l'occasion de voir émerger de nouvelles idées, dont elles ont pris note ! Je les ai fait voyager en 2023 en leur demandant de fermer les yeux. Ca a bien marché. Les questions de relance ont approfondi et enrichi leurs réponses, même si elles ne paraissaient pas du tout en lien avec les premiers éléments de réponse. Je n'ai pas utilisé toutes les relances. J'ai pris le temps de faire ce choix et donc introduit des temps de pause sans qu'il y ait de perte de fluidité dans les échanges. Les témoignages étaient illustrés d'exemples concrets et je pense que c'est un élément clé à poser en introduction, tout comme la formule " SOL s'intéresse à pourquoi et comment les entreprises apprennent". J'ai éprouvé beaucoup de plaisir à conduire l'entretien. La fatigue, qui m'habitait depuis le début de la matinée s'est envolée tout comme l'appréhension des premiers entretiens.


Nos apprentissages sur le processus de recherche (13/5/2020)

Carole:

• Surprise de se sentir incluse et en lien et dans le projet malgé avoir loupé un certain nombre de séances. C'est une émotion agréable à ressentir.
• Réapprendre la posture d'écoute vécu par des personnes dont ce n'est pas la qualité professionelle requise
• Alex:
  • Aprécier les thèmes des 5 disciplines car je les ai retrouvé dans le témoignage des gens. J'ai confirmé leur pertinence.
  • Point de vigilence: due au fitre/pudeur des enterviewés qui empèche d'aller au coeur du vécu.

Lina :
Améliorer organisation planification et gestion du temps
Apprendre à mieux connaître SOL et ses activités.
les techniques d'interviews et la méthode
A écouter
Identifier les différentes manières d'apprendre dans une organisation
Modéliser les modalités d'apprentissage : réflexivité, formation, ....
Motivation : identifier les déclencheurs du désir d'apprendre
Mieux connaitre mon interlocuteur
Apprecier les valeurs communes avec mon interlocuteur
Apprécier l'inclusion dans le groupe du chercheur collectif qui s'est faite très naturellement

Denis
L’énergie positive qui se dégage et qui se maintient dans la durée
Les apports des uns et des autres au collectif
L'énergie circule dans le groupe
J'apprend comment le chercheur collectif se met en place, c’est plus fort que ce que j'ai connu avant

Stéphanie et Sandrine
Comment faire ou maintenir le collectif avec la distance ? l'expérience du chercheur collectif nous a permis d'expérimenter la situation
l'écoute active qui nous est demandé pendant nos échanges : la profondeur du dialogue
la posture de l'interviewer : la neutralité pourr entrer dans la tête de l'autre et le comprendre
les deux niveaux d'attention et d'écoute : l'oreille attentive et le slience pendant l'entretien - puis après la retranscription, la force des mots qui restent et révèlent un second niveau de réalité

On arrive à faire des réunions à distance de qualité
Avant le covid on faisait déjà des réunions distanciel/présentiel cela nous a préparé
Ca me pousse à donner le meilleur et à creuser encore plus la matière .
Creuser le chercheur collectif et comment on s’y prend ?
Ca apprend la patience
Les gens arrivent tranquillement dans la démarche
C’est un processus plus doux que pour une entreprise
Logique plus sereine pas de pression.
Il y a qlq’un qui propose qlqch dans le groupe, on le suit c'est fluide c'est agréable.
Ca apprend l’intelligence collective en action
Les partages sincères d’expérience en groupe c'est un vrai plus

Laurence et Thomas et Dorothée

expérience de formation sur organisation apprenante ou la structure perçoit l'orga apprenante comme une boite à outils, un plug in
intéret fort pour les observations de décembre au démarrage, la démarche d'écoute et d'observation
construction du collectif
pléthore de sens de sujets et bienfaits de l'organisation apprenante autour de la table
expérience faite : du sujet et des sujets partout, comment quand juxtaposition de personnes comment on fait du sens partagé, lacher des convictions personnelles : notamment différence de rythmes et retours des personnes
j'entends que le groupe advient
envie d'aller dans le fond des entretiens
travail de construction d'un processus et d'un collectif
petite frustration envie d'aller dans contenu, et on apprend la patience
ce qui a été apprenant sensing car on n'est pas des sociologues, plutôt coaching et diagnostiques sociaux, idée de qqch de kinesthésique
alternance individuel et collectif
maintien lcollectif à distance avec les RV et développement de l'appartenance

Véronique et Sylvie :

• Découverte d'une nouvelle posture de chercheur, évolution d'identité professionnelle. Apprendre par les autres; prendre confiance en soi sur un sujet peu maitrisé gràce aux autres.
• Curiosité et motivation de la capacité d'un groupe très divers et qui se connait peu d'apprendre ensemble.
• Exploration sur soi même
• Surprise sur le contenu et aussi sur la démarche Recherche Action collective avec l'importance d'avoir l'expertise de chercheurs.
• Fort intéret à mener les entretiens et d'être juste dans une écoute d'ethnologue surtout quand on a co-construit le questionnaire, du coup on se sent assez sûr de soi.
• Capacité à travailler ensemble à distance avec une vraie richesse et authentique de la relation
• Capacité à accepter (puis aimer) la diversité, l'inconnu, la découverte car l'enjeu, la vision sont claires
• Potentiel de l'intelligence collective à chaque étape de la démarche dans un processus de recherche qui demande de la profondeur
• Comment la vision partagée et repartagée produit de l'identité professionelle

Elena et Corinne : Ce qui nous a marqué toutes les deux et ce que nous apprenons de cette expérience, c'est l'expérience collective de la recherche. Et en particulier comment l'intelligence collective se met au service de la recherche en nous permettant de gagner en rapidité et en efficacité.
Dans l'intelligence collective, ce qui nous semble central c'est la confiance dans le collectif et dans sa capacité à produire selon le principe de l'intelligence collective qui dit "les personnes présentes sont les bonnes personnes", l'énergie est en mouvement quelles que soient les personnes en présence à l'instant T. La complémentarité est une force qui permet au collectif tout entier de grandir.

Séverine : je vis une double expérience de chercheur-collectif avec SOL et avec mon association. C'est un chemin très enrichissant. Comment faire prendre du recul aux personnes que l'on interviewe, c'est une démarche qu'elles apprécient grandement. Pouvoir leur faire se poser des questions qu'elles ne se posent jamais. Les personnées interviewées partagent le fait d'être en prise de conscience sur leur propre démarche apprenante. Autre point : être un chercheur-collectif apprenant représente une démarche unique qu'il sera intéressant de décrire, détailler afin d'en retirer les apprentissages clés. Parallèle entre l'apprenance individuelle et la démarche collective.

Ecouter en pleine conscience l'autre. Lacher prise, car nous n'avons aucune attente particulière . Nous ne sommes ni des consultants, ni des chercheurs, mais juste là pour écouter, recueillir.
C'est vraiment se centrer sur le moment présent.
Maintenir la neutralité est difficilie, dés fois nous avons envie de converser avec l'interviewé.
Plusieurs niveaux d'écoute : pendant et lors de la retranscription



11.05.20 Retour d'expérience sur mes premiers entretiens (Dung Thai)
J'ai réalisé 2 interviews et prévoit de faire le 3e le 15.5. Je n'ai pas réussi à utiliser le google doc et je galère vraiment à la retranscription. Le bon côté des choses, c'est que je souhaitais améliorer mes compétences en dactylographie, alors j'apprends. Par ailleurs, le travail du mot à mot fait ressortir la richesse des échanges que je n'avais pas forcément perçu lors de l 'interview, sous le stress de la gestion du temps, de celui de vérifier si mon interlocuteur était toujours dans le sujet de la question, s'il n'allait pas trop dans le détail, si son témoignage serait exploitable…. Franchement, si la retranscription était moins fastidieuse, je continuerai à faire des interviews, mais je vais déjà essayer d'aller au bout de ces trois premières.

16.04.20 Echanges entre Denis Cristol et Dung Thai
J’ai lu les premières interviews de Denis et Mourad. Ça a été passionnant et apprenant. Je souhaiterais partager mes commentaires au collectif. Je passe par toi en attendant de recevoir le cade d’accès au groupe Slack ou Whatsapp.

L’interview de Denis est structurée et structurante. En rappelant à chaque fois le cadre de la question posée, cela m’a permis de savoir à chaque fois, à quoi devait répondre la personne.

Interview de Mourad : j’ai trouvé le préambule très utile. Il décrit le contexte. Cela facilite l’immersion dans le monde de la personne interrogée. Cela m’a donnée des clés de compréhension pour la suite de l’interview. La structure du questionnaire était moins apparente et en même temps, Mourad a réussi à faire parler la personne de manière très pertinente (expérience concrète, détails), généreuse et abondante. L’exploration a été très large. Il a su intervenir à des moments clé en ne se tenant pas strictement au protocole. Ce que j’en tire, il est plus important de savoir ce que nous cherchons. Le protocole n’est qu’un fil conducteur, dont on peut s’affranchir en intelligence de situation.

Sur le contenu des questions :
J’ai une question générale. Je suis confus quand on parle d’organisation dans les questions. S’agit-il du collectif (meso) dont la personne interrogée témoigne ou celui de l’entreprise (macro) ? Cela m’amène à une autre question. Cherche-t-on à identifier les pratiques d’apprentissage au sein du collectif (meso) ou plus largement au sein de l’entreprise (macro) ?

Réponse : Pour éviter des généralisations abusives, nous avons retenu que l’organisation pouvait désigner
- Une équipe
- Un service
- Une direction
Et qu’il fallait situer le contexte de référence au début de l’entretien, de quelle organisation parle t-on (Equipe ? Service ? Direction ?), il est en effet difficile d’inférer sur le récit d’une seule personne la réalité de toute une organisation. Il y a un écart entre le discours d’un RH qui décrit ce qui lui semble être l’apprenance et la façon dont un individu le vit singulièrement. On cherche à coller au terrain. On se situe donc au niveau méso


Question 1
J’ai eu des difficultés de compréhension autour du concept de « réflexivité » pas très clair pour moi .

Réponse : La réflexivité c’est le fait de se poser des questions sur ce qui a été vécu, appris, ou ressenti, c’est un feed-back à après l’action. Elle peut interroger plusieurs niveaux de sens, par exemple :
- Un comportement
- Une pratique
- Une croyance



Question 2
Je trouve que la question 2 empiète sur la question 4. Je n’ai pas su en quoi les 2 différaient sur le fond, comme en témoigne la personne interrogée (questionnaire de Denis).
Concernant la question 2 : Ce n’est pas clair pour moi, ce que l’on vise en se projetant à 3 ans. Souhaite on partir d’un état futur où le collectif a réussi à atteindre ses objectifs (c’est le quoi) ? ou a réussi à mettre en œuvre des pratiques pour apprendre ensemble (c’est le comment) ? Il me semble que l’on ne cherche pas à apprendre pour apprendre mais pour atteindre des objectifs.
Une reformulation de ce type serait plus claire pour moi : « Nous sommes dans 3 ans. Nous avons atteints nos objectifs. Pouvez-vous nous décrire des pratiques d’apprendre ensemble, qui y ont contribué. » Les deux questions de relance recentre très bien le sujet vers les modèles mentaux.
Réponse : L’idée de se projeter à 3 ans est de décaler l’interlocuteur ta reformulation est dans l’esprit de la question


Question 3
J’ai eu des difficultés de compréhension autour du concept de « s’approprier les enjeux stratégiques » pas très clair pour moi . Je serais plus à l’aise. « Comment prenez-vous possession du projet de votre organisation ? » ou « Comment faites-vous du projet de votre organisation le vôtre ? »
Ce serait bien de préparer une définition du mot Vision, qui est un concept qui peut être étranger pour la personne interrogée. La vision définit pour moi où on veut aller. C’est une idéal à atteindre ou vivre.
Réponse : S’approprier les enjeux stratégiques renvoie à la vision partagée de Peter Senge, ce que l’on cherche à comprendre c’est comment cette vision génére ou pas des envies d’apprendre

Question 4
La question telle que formulée pose deux questions. Elle la question du « comment ? » et dans « quelles situations ? » simultanément. Je trouve que ça rend difficile la réponse. Du coup je me pose la question suivante : veut on connaitre comment on apprend ensemble ? ou quelles sont les situations ou on apprend ensemble ?
Réponse : On veut connaître les deux choses, peut être en relançant on éclairera l’angle mort si la question n’est pas comprise du premier coup

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