Ceci est une version archivée de Questionnaire à 2020-05-11 12:25:43
Questionnaire enquête SOL sur la dynamique des organisations apprenantes
Lien vers le questionnaire téléchargeableAVANT L’ENTRETIEN
Repérage de l’échantillon
Pour débuter il s’agit de renseigner le tableau excel de l’échantillon . Comme nous cherchons en groupe, la construction collective et progressive de l’échantillon permettra un pilotage partagé dans le but de disposer d’une variété de situation. Nous nous situons dans une recherche exploratoire « plus c’est varié, mieux c’est ».
Présentation de SOL France pour démarrer le contact
L’association SOL France1 s’intéresse aux apprentissages organisationnels. Pourquoi et comment les organisations apprennent ? SOL France a engagé une recherche-action pour actualiser les apports fondamentaux de Peter Senge qui avait initié la création de l’association. Dans les années 90, Peter Senge professeur au MIT rédigeait un best-seller international « La cinquième discipline ». Dans ce livre, il montrait comment 5 disciplines façonnaient le devenir apprenant d’une organisation :
Introduction pour démarrer le contact
« Aujourd’hui, je participe du chercheur collectif que SOL France a initié en octobre 2019 pour explorer la façon dont les organisations apprennent. Le chercheur collectif est une méthode de recherche participative. Nous sommes une trentaine de consultants, chercheurs et entreprises, nous nous sommes préparés et nous co-construisons ensemble cette recherche en mode équipe apprenante.
C’est une enquête de terrain. Nous sortons des bibliothèques, des laboratoires, des bureaux pour écouter et observer ce qui se passe dans les organisations. En parallèle on réalise un film de cette aventure de recherche collective et on fera aussi un bouquin en écriture collective lors d’un weekend en juillet. A l’issue de cette exploration nous proposons de cartographier les pratiques des organisations apprenantes et de mettre à disposition une « matrice » reflétant les variétés relevées.
Nous aurons deux livrables dont vous pourrez bénéficier :
- Un premier livrable qui rend compte de cette matrice des pratiques. Il sera accessible à tous et en particulier aux participants de l’enquête. Il sera présenté lors d’un événement que SOL France organisera en fin d’année.
- un second livrable qui sera beaucoup plus complet et détaillé, utilisable par les entreprises et les consultants. Celui-ci sera aussi gratuit pour les membres de SOL France et payant pour les autres (2000 euros).
Si c’est clair pour vous, on peut commencer. Je tiens néanmoins à rappeler que les informations collectées sont enregistrées et resteront anonymes. Elles seront traitées par notre comité scientifique et avec des membres de l’équipe Apprenance de Paris Nanterre. Après quelques questions pour vous situer dans votre organisation, je vous poserai une question par discipline et vous serez invité à donner des exemples pour bien illustrer vos propos. Vous êtes prêt ? On en a pour 1 heure environ. »
PENDANT L’ENTRETIEN
Se mettre dans une posture du chercheur
Pour vous mettre en état de réceptivité maximum, vous pouvez prendre quelques minutes de méditation/centration avant de débuter l’entretien.
En tant que chercheur vous êtes un explorateur, vous n’êtes ni consultant en train de faire un diagnostic, ni entreprise en train de chercher des solutions. Vous cultivez l’écoute active et évitez d’influencer en utilisant un vocabulaire trop technique ou trop savant. Vous êtes centré sur ce qui vient, votre jugement est suspendu. Vous cherchez l’objectivation plus que l’objectivité. Vous aiguisez votre sensibilité comme un ethnologue pour capter les signaux non-verbaux, les non-dits, les angles morts et relancer le cas échéant.
Partie 1 de l’entretien « Situer qui parle »
Quel est le nom de votre organisation ? Quel en est l’effectif total ?
Quelle est votre fonction ? Quelle est votre ancienneté dans la fonction ? Sexe ? Age ?
Il est difficile de généraliser les résultats à toute l’organisation aussi, il est demandé à la personne qui répond de choisir le niveau (équipe, service ou direction) où il situe ses réponses et de l’étayer d’exemples. Le questionnaire ciblera une équipe, un service, une direction. Demandez le nom de l’équipe sa fonction et ses effectifs.
Partie 2 Comprendre comment la personne apprend dans l’organisation
« Ces questions s’adressent à vous en tant que personne, nous avons besoin d’exemples de détail d’explications de ce qui se passe ».
1. Racontez-moi une situation où vous avez eu besoin d’apprendre ?
- Peux tu donner des détails de comment ça s’est passé ?
- Est-ce usuel dans l’organisation ?
- Quelles mises en perspectives de vos apprentissages avez-vous réalisé ?
- Et qu’avez-vous fait de différent ensuite ?
2. Nous sommes dans 3 ans : pouvez-vous nous décrire des pratiques dans votre environnement professionnel qui ont permis à votre équipe, votre service, ou votre direction d’apprendre ensemble ?
- Que pouvez-vous faire pour mettre en œuvre ces pratiques à présent ?
- Cela entraîne t-il des remises en question ?
3. Comment -vous appropriez-vous les enjeux stratégiques de l’organisation ?
- Par quel cheminement passez-vous pour obtenir une vision partagée dans votre équipe, service, département ?
- En quoi cette vision partagée engage des dynamiques d’apprentissage collective et individuelle ? l’organisation ?
- Comment cela se passe de façon détaillée ?
- Comment l’équipe développe ses capacités collectives pour atteindre les résultats qu’elle veut vraiment atteindre ?
- Décrivez des temps collectifs, de dialogue ou d’action ou vous apprenez ensemble les uns des autres ?
5. Comment votre organisation envisage elle son activité et son évolution en tant qu’organisation en lien avec son environnement et son écosystème (partenaires, sous-traitants, territoires etc.)?
- Et aujourd’hui en temps de crise, est-ce différent l’apprentissage ?
- Avez-vous une dernière chose à ajouter ? Un point essentiel pour conclure ?
Ne pas oublier de conclure
« Merci pour le temps consacré. Pour illustrer des lieux particulièrement apprenants, nous souhaiterions prendre une photo d’un espace emblématique où l’on apprend dans votre organisation. Cette photo sera utilisée pour illustrer l’étude, produire un book ou pour être projeté lors de l’événement Great Place To Learn que nous organiserons en fin d’année »
APRES L’ENTRETIEN
Le travail ne s’arrête pas à la collecte des données.
1) Tirer la leçon de cette rencontre
Vous pouvez noter à chaud sur votre carnet de chercheur les impressions, questions, ressentis et apprentissages réalisés pour tirer la leçon de cette expérience. - Qu’est-ce que j’ai appris ? - Qu’est-ce qui m’a étonné ? - Quel est mon prochain pas ?
2) Préparer le travail d’analyse
Puis il s’agit de retranscrire le plus fidèlement possible « mot à mot » l’entretien enregistré. Cela peut prendre 3 heures par entretien
Outils possibles : https://www.redacteur.com/blog/retranscription-audio/
Le texte peut être partagé sur le what’s app du chercheur collectif
3) Découvrir ensemble les résultats de la collecte
Lors d’un comité scientifique à programmer le codage des éléments sera effectué ainsi qu’un traitement avec le logiciel Iramuteq2 pour organiser la matière collectée et la catégoriser.
2 http://iramuteq.org/
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ANNEXE
Si la recherche-action porte bien sur les 5 disciplines de Peter Senge, celles-ci ne sont pas forcément nommées lors de l’entretien pour ne pas induire les réponses attendues. Cependant voici les définitions de références au besoin
1. Discipline personnelle : des salariés engagés dans une dynamique permanente d’auto-apprentissage, orientés vers le développement professionnel et personnel.
2. Modèles mentaux : Une organisation capable de modifier son comportement, de générer de nouvelles connaissances par une mise à l’épreuve régulière de ses modèles mentaux et cadres d’interprétation dominants.
3. Vision partagée : la construction de normes communes et partagées autour d’une « vision» stratégique.
4. Apprentissage en équipe : un apprendre ensemble au service du projet commun
5. Pensée systémique : le développement d’une pensée systémique qui suggère d’aborder les problèmes dans leur intégralité et leurs interrelations multiples.
La suite ! Organisation et questions
Voici un document partagé concernant toutes les questions que vous pouvez vous poser sur l’organisation et la mise en place de la suite des évènements. Nous vous invitons à compléter le doc suivant : Recherche-Action questions orga etc.
questionnaire