M2 : Rôle et posture d'un.e animateur.ice de réunion
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Rôle et posture d'un.e animateur.ice de réunion
Les "trucs" ci-dessous ciblent la posture d'animateur·ice durant un temps de réunion. A bien différencier de la posture d'animateur·ice d'un projet et/ou d'un groupeClarifier son rôle
Être vigilant·e à sa posture
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Ecouter
Cette petite citation de Goethe résume parfaitement la posture essentielle d'animation d'une réunion : se centrer sur l'écoute.
Quelques questions pour interroger sa propre écoute :
- T'arrive-t-il d'interrompre les autres ?
- T'arrive-t-il de ne plus écouter sincèrement ce que dit l'autre parce que tu as un besoin intense et urgent d'exposer ton idée ou ton point de vue ?
- As-tu déjà essayé d'écouter quelqu'un en te forçant à ne pas réagir, simplement écouter cette personne en te taisant ?
- T'arrive-t-il de laisser tes pensées aller ailleurs alors que quelqu'un est en train de parler ?
Comme tout travail sur soi, l'écoute idéale n'existe pas et ne doit pas devenir un fardeau de culpabilité. La posture d'animateur·ice de réunion implique cependant de faire de son mieux. Ni plus ni moins.
Ecouter le groupe
"Sentir" un groupe n'est pas toujours aisé, mais il est parfois bien utile de jauger l'ambiance, les tensions, le niveau d'attention des personnes...
Lorsque l'animateur·ice détecte un frein (participants fatigués, tendus) ou une opportunité (envie partagé de travailler ou de discuter d'un sujet...) , deux possibilités :
- soit on propose de ré-orienter le déroulé de la réunion (parfois une simple pause supplémentaire suffit, parfois il faut réguler en "crevant" l'abcès des tensions)
- soit on invite le groupe à prendre conscience de sa propre dynamique : "si on regarde la situation de l'extérieur, qu'est-il en train de se passer dans notre groupe ?"
En effet, vous avez raison, cette posture est en partie incompatible avec la précédente posture sur l'écoute active :-/
Valider les échanges
La validation des échanges par le groupe, sert à marquer la fin d'un point ou la fin d'une réunion : cela fait appel à la capacité de l'animateur·ice à repérer les points essentiels des discussions et à les synthétiser pour les rendre claires à l’ensemble du groupe et enfin à les faire valider. Le compte-rendu reprendra donc les éléments de cette validation.
Les phrases-type du facilitateur : "Est-ce que ça convient à tout le monde + reformulation ?", "Quelqu'un a t'il besoin de que l'on clarifie... ?" "Quelqu'un veut'il partager un doute, une incompréhension, un désaccord + reformulation ?""
Des questions ouvertes plutôt que des affirmations
Poser des questions ciblées est souvent bien plus puissant que d'apporter des réponses construites, mais qui pourrait être perçues comme péremptoire et surtout en contradiction avec la posture de neutralité de l'animateur·ice.
Si ces questions sont ouvertes (à l'inverse des questions fermées qui appellent une réponse par oui ou non), c'est encore mieux.
S'assurer qu'on reste dans le sujet, de façon constructive
- Etre vigilant aux échanges hors-sujet qui surgiront (immanquablement), et ramener en douceur vers le sujet de la réunion. Si un point précis focalise les échanges (sujet complexe ou clivant) et risque d'accaparer tout le temps disponible, on peut inviter à le re-programmer lors d'un temps/une réunion dédiée.
- Garantir le timing, tant sur le déroulé global de la réunion que des prises de paroles trop longues ou trop répétées.
- Aller chercher celles·ceux qui ne s'expriment pas ou peu.
Ces recadrages seront d'autant mieux acceptés et légitimes que vous aurez précisé votre rôle au début de la réunion (j'aurai le droit de vous inviter à faire plus concis, à recadrer les débats, à garantir la répartition de la parole, à nous ramener vers des postures constructives etc...)
Les phrases-type du facilitateur : "je vous invite à...", "je vous propose de"...
Rester souple et agile
Sans doute la compétence la plus fine de la facilitation : "sentir" le groupe.
Lorsqu'on s'aperçoit que son animation patauge, que le groupe n'est pas dans de bonnes conditions (tensions palpables, actualité hors-norme qui empêche toute concentration...), il vaut mieux arrêter l'animation en cours.
2 solutions sont alors possibles :
- proposer un autre déroulé sur le vif, en revoyant les ambitions de la réunion à la baisse et en proposant un autre déroulé. Parfois, cela peut signifier changer complètement l'objectif de la réunion, notamment en prenant les tensions à bras le corps et en les traitant avec méthode
- vous aviez prévu que le contexte pouvait être difficile et vous avez donc un plan B ! C'est plus confortable, mais demande plus de préparation et pas toujours facile à anticiper.
Pour vous permettre de réagir, veuillez vous identifier
M2 : Trucs et astuces pour des réunions participatives
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Trucs et astuces pour des réunions participatives
Avant de choisir son animation : 2 conseils
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1- Clarifier les objectifs de l'animation
2- Faire un état des lieux
Quelle animation pour quel objectif ?
Choisir une animation en vue d'un objectif
Le site de communagir.org vers lequel nous vous renvoyons est intéressant par la proposition d’animations en fonction d’objectifs principaux et de maturité du processus de planification collective.
Objectif "Ouvrir ou cloturer une réunion"
Des temps courts qui permettent de poser un cadre, puis de le refermer sereinement.- la météo interieure - voir la fiche méthode
- le photo-language - voir la fiche méthode
- l'arbre d'ostend - voir la fiche méthode
Objectif "Briser la glace"
Les brise-glaces (ou energisers) ont vocation à donner le ton des rencontres. Dynamique, interactive, "tous participants" etc.Durant la formation Animacoop, nous en avons déjà expérimenté plusieurs, par exemple :
- Pacman - voir la fiche méthode
- Brise-glace Ninja - voir la fiche méthode
- Energizer dansant - voir la fiche méthode
- Chifoumi géant - voir la fiche méthode
Objectif "Faire connaissance"
C’est souvent une étape oubliée des rencontres : on rentre dans le vif des sujets, des thématiques traitées et personne n’ose intervenir, surtout dans des groupes où les personnes présentes ne se connaissent pas ou peu. Même dans le cas où elles se connaissent déjà, il peut être intéressant de démarrer la rencontre par un temps d’échange sur un élément encore inconnu du groupe.Plusieurs activités dites “brise-glace” permettent de sortir du classique tour de table.
- Confidences et petits papiers - voir la méthode
- Diagramme avec les pieds - voir la fiche méthode
- Bataille de boules de papiers - voir la fiche méthode
Objectif "Discuter , échanger, questionner"
Suite aux jeux d’interconnaissance, l’étape suivante est souvent de poser les bases communes de la thématique principale de la réunion ou de la rencontre. Celle-ci permet de “mettre à niveau” les connaissances de chacun, les méthodes participatives permettant qu’elle ne soit pas descendante et de profiter de l’intelligence collective du groupe.- Débat mouvant - voir la fiche méthode
- Cercle samoan - voir la fiche méthode
- Les chapeaux de bono - voir la fiche méthode
- Tous dans le même bateau - voir la fiche méthode
- Souvenir du futur - voir la fiche méthode
Objectif "Réfléchir ensemble et co-produire"
- World café - voir la fiche méthode
- Forum ouvert - voir la fiche méthode
- Etoile du changement - voir la fiche méthode
Objectif "Prioriser et décider"
- Matrice impact/effort - voir la fiche méthode
- Vote à points - voir la fiche méthode
- Vote à 5 doigts - voir la fiche méthode
- Décision par consentement - voir la fiche méthode
- Election sans candidat - voir la fiche méthode
Objectif "Faire des bilans et évaluer"
L’évaluation d’une rencontre peut également se faire de manière plus animée qu’un simple questionnaire rempli à la va-vite et trop souvent oublié au fond du sac.Réaliser une évaluation “à chaud” permet d’avoir un premier retour sur la pertinence du contenu de la rencontre et éventuellement de recueillir un certain nombre d’améliorations pour les suivantes.
- Poubelle, téléphone, frigo, valise - voir la fiche méthode
- Questionnaire mobile - voir la fiche méthode
- Tête, coeur, corps - voir la fiche méthode
Enchaîner plusieurs animations
S’il peut être difficile de choisir l’animation idéale pour atteindre le résultat souhaité, ce peut être encore plus compliqué d’en choisir plusieurs pour combler une journée en entier. Voici quelques suggestions :- Bien répartir le temps : ne pas oublier les temps de déplacement, de pause, de repas
- Au début de la journée, favoriser les animations qui permettent les échanges
- Varier la taille des ateliers (petits, moyens, grands groupes)
- Utiliser l’affichage sur les murs pour voir l’évolution de la journée et, éventuellement les travaux des autres
- A la fin de la rencontre, faire un retour sur la journée, les suites (engagements) et une évaluation rapide “à chaud” de la satisfaction
Attention aux restitutions longues et répétitives. On peut proposer aux rapporteurs un temps limite (2mn) ou de résumer en 10 mots-clés. Il vaut mieux donner 5mn de plus au travail de synthèse en sous-groupe plutôt que de perdre 5mn dans la présentation au reste du groupe.
Ce cours renvoie vers les fiches de Communagir pour emporter, dont le contenu est la propriété de Communagir.