: Note de terrain

Description des faits

J'arrive au SSE de Jacob vers 7h30. J'ai les clés donc j'ouvre et referme derrière mois, j'ouvre mon bureau et m'installe. Vers 8h15 je me dis que je vais aller chercher un café au bâtiment d'à côté. Alors que jeu fait que j'ouvre à une étudiante alors que personne n'est là.  sors de mon bureau, je vois deriere la porte d'entrée une jeune fille qui pleur. J'hésite mais rapidement lui ouvre, je lui indique que personnen'est encore là et que je ne suis pas une professionnelle de santé. Je lui ouvre la salle d'attente, lui prpose un verre d'eau et des mouchoirs. Je rtourneà mon bureau en laissant entre ouvert ma porte qui donne sur la salle d'attente. je regarde mes mail et constate de Céline ne viendra pas, elle est malade, et donc en arret de travail. Karinequantà elle arrive le mercredi en générale vers 9h mais comme moi elle n'est pas professionnelle de santé. Je retourne voir la jeune fille, et lui indique que l'infirmière d'ici n'est pas présente aujourd hui, je lui demande ensuite si elle serait d'accord pour discuter avec une infirmière par téléphone si toutfois l'une d'elles est disponible. Elle me repond que oui. Je retourne à mon bureau, appelle Caroline, secrétaire du Bourget, elle me dit être en télétravail, elle regarde qui est présent au Bourget, ok Florence est présente, elel me fait patienter quelques instants le temps de regarder son planning. Ok Florence avait un RDV à 9h00 mais il est annulé, normalement elle n'estpas en RDV. Je la joint depuis mon téléphne portable lui explique la situation. Elle est d'accord pour que je fasse venir l'étudiante dans un bureau pour qu'elle puissent discuter ensemble. Florence me dit d'appeler son numéro par le fixe du bureau. Cela ne fonctionne pas je demande alors à l'étudiante d'appeler le numéro indiqué avec sn portable. 20 minues passe, l'étudiante sort, me dit qu'elle va rentrer chez elle pour attendre d'aller chez le médecin, rdv prit via doctolib pour 10h30. 
Je me dis que j'ai fait ce qu'il fallait. 
Je reprends mon travail puis Karine arrive au allant tour de 9h00. Je la salue et lui parle briévement de ce qu'il s'est passé avant qu'elle n'arrive. Elle s'installe puis répond à un appel. Karine revient me voir dans mon bureau et me dit que c'est Florence qui vient juste de l'appeler. Elle s'est presque faite engueuler "tu me mets en porte à faux", "il fait lui dire à Solène de ne pas ouvrir lorsqu personne n'est là". Karine a donc expliqué ce que je lui avait dit, c'est à dire avoir vu cette jeune fille pleurer alors que j'allais sortir pour aller me chercher un café. Avoir fait preuve d'empathie en répondant à la détresse de cette personne. Karine semble fière de me dire qu'elle m'a défendu en expliquant que tout etait fermé c'est suelemnt que je me suis retrouvé au mauvaise endroit au mauvais moment et que j'ai écouté mes émotions. Nous nous faisons interrompre par un nouvel appel provenant du bureau de Karine. 
Quelques minutes passent et alors Karine revient à nouveau dans mon bureau, elle me dit que c'était le Dr SERRAT, Karine m'explique à nouveau ce qu'elles se se sont dites en mettant l'accent sur mon empathie... Elle m'indique aussi que Céline n'étant pas là de la journée et que elle même présente que le matin, le Dr SERRAT me propose soit de venir l'après-midi sur le campus du Bourget soit d'aller à la BU de Jacob. 
J'envoie un mail alors à Dr SERRAT pour lui dire que je partirais au même moment que Karine et que j'irais travailler l'après-midi à la BU.
Je rappelle Florence pour me justifier car j'ai compris que mes agissement étaient retombé sur Karine. Je lui indique qu'elle m'avait bien dit de toujours fermé apres moi si personne n'était présent et que Karine m'avait donné toutes les infos. 
Après mon appel, Florence rappelle ensuite Karine pour revenir sur ces propos. Karine revient encore dans le bureau me disant que florence l'a contacté à nouveau pour passer la paumade.

Réflexion à propos des faits

Saisir une fiche : Note de terrain

Titre 1

Titre 2

Titre 3

Titre 4

Titre 1

Titre 2

Titre 3

Titre 4

Ajouter un lien au texte selectionné

Modifier le lien

Créer une page

Télécharger le fichier