Accompagner le déploiement de démarches qualité ISO 9001

Année de mise en oeuvre 2005-2010
Que deviez-vous réaliser et qu'avez-vous mis en oeuvre pour cela (description des étapes) ? Vous pouvez également partager ici les expériences positives ou les écueils rencontrés.

Accompagner, en tant que consultant externe, des organismes publics et para-publics dans la mise en œuvre de démarche qualité s'appuyant sur la norme ISO 9001 v2000, depuis l'expression du besoin jusqu'à la certification.

Mise en oeuvre :

  • Identifier les enjeux et s'assurer de la pertinence de la démarche

  • Constituer l'équipe projet et les outils de pilotage
  • Former et sensibiliser les équipes
  • Accompagner la communication autour de la démarche
  • Construire le Système de Management de la Qualite (SMQ)
  • Etablir la cartographie des processus
  • Coordonner le pilotage des processus en lien avec le Responsable Qualité de l'organisme
  • Réaliser les audits à blanc
  • Préparer l'audit de certification
  • Etablir le plan d'actions correctives
Réussites, expérience positive, écueils ou points d'amélioration :

Réussites/Expériences positives :

  • Passer d'une logique de contrainte à une logique d'actions
  • Faire comprendre l'intérêt et le potentiel de telles démarches
  • Accompagner des structures sur des temps longs

Ecueils/Difficulté : 

  • Trouver le bon équilibre entre réponse aux exigences de la norme et plus-value pour l'organisme
  • Maintenir la dynamique sur des temps longs
Compétences coeur de métier (un à deux choix maximum)
 communication, relation et écoute usagers, qualité de service, transformation des processus, animation, organisation, gestion des équipes
Compétences techniques (langues étrangères, logiciels, langages techniques, tâches précises...)

Maîtrise de la norme ISO 9001

Maîtrise de l'approche processus

Maîtrise des techniques d'audit qualité et d'audit interne
Compétences comportementales capacité à fédérer, capacité d'adaptation, force de proposition, réactivité, rigueur , sens de l'organisation, travail en équipe
Votre email (uniquement visible par vous et l'administrateur du site pour permettre la maj ou la suppression de votre fiche) vincent.leperson@grandest.fr
Pour être contacté afin de constituer une équipe ou pour échanger, sélectionnez votre nom dans l'annuaire C L'Est et copier-coller l'url (sécurise l'accès en interne)  https://monsite.grandest.fr/Person.aspx?accountname=ACAL%5Clepersonv
Comment souhaitez-vous utiliser la place des compétences ? (Partager des expériences, connaître les actions de vos collègues, rechercher une compétence...)

Partage d'expériences

Recherche de compétences
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créée le 10.12.2020 à 09:10, mise à jour le 28.01.2021 à 17:03