production Jour 8
1°) aménagement d'un espace d'accueil numérique
cahier des charges du lieu :
créer un espace convivial
organiser un espace favorisant l'accueil et l'autonomie du public
La démarche utilisée est :
soit un aménagement de l'espace entièrement avec équipements informatiques, affichages, tables / chaises, ...
soit un aménagement figuré par des papiers - affichages figuratifs - dénomination et description d'espaces...
identification de plusieurs aménagements :
espace(s) café / thé / boissons fraîche en autonomie ?
espace(s) de confidentialité - tables / chaises / ordinateurs
espace de projection - videoprojecteur /
affichage de la Charte d'utilisation du lieu
affichage de messages ; prévention, schémas explicatifs,
armoire à matériel ; PC, tablettes, casques audio, clés USB, câbles et cordons (connectiques), matériels de sensibilisation, mallette, matériel audiovisuel etc.
2°) préparation de mise en situation
détermination de l'ordre de passage des stagiaires
puis situation avec un demandeur et un aidant numérique
Situations 1 :
Madame vient du CCAS. Elle souhaite faire une demande de logement. Elle n’a pas d’ordinateur chez elle . Elle vous annonce qu’elle ne connaît pas grand-chose à l’informatique.
c’est pourquoi elle est venu...
Situation 2 :
Madame a un smartphone ; elle va souvent sur YouTube mais elle n’a pas d’ordinateur. Elle souhaite progresser en informatique
c’est pourquoi elle est venue...
Situation 3 :
Madame veut déclarer ses impôts en ligne. Pour cela elle a appris qu’il lui fallait une adresse e-mail.
Elle vient d’acquérir un ordinateur et ne s’est jamais connectée seule à Internet
c’est pourquoi elle est venue…
Situation 4 :
Madame a acquis une boite mail depuis peu de temps. Elle ne sait pas encore comment joindre une pièce à un courrier. Or elle veut joindre un CV pour répondre à une offre d’emploi.
C’est pourquoi elle est venue…
Situation 5 :
Monsieur/Madame se présente avec une certaine expérience de l’informatique. Mais il/elle a parfois des difficultés ponctuelles comme par exemple retrouver un fichier téléchargé, ouvrir une pièce jointe d’un mail, ou encore retrouver des documents, photos, musiques dans son PC. Il veut savoir comment il peut faire.
C’est pourquoi il/elle est venu-e ...