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Le taux de désabonnement, également appelé taux d'attrition, est le pourcentage total de vos clients ou abonnés qui cessent complètement de payer pour votre produit ou service. En d'autres termes, il montre les clients qui ont été acquis par vos concurrents. Il est généralement calculé annuellement, mais dans certains cas, les entreprises vérifient périodiquement le taux de désabonnement.
Il s'agit d'une mesure pirate importante dans le cadre AARRR, en particulier pour les entreprises dont les clients paient de manière récurrente pour un produit ou un service. Pour calculer le taux de désabonnement, divisez la différence entre le nombre total de clients au début et à la fin d'une période définie et le nombre total de clients au début de la période.
Taux de désabonnement = Nombre total de clients au début - Nombre total de clients à la fin x 100
Nombre total de clients au début
Par exemple, vous avez 2000 clients au début du trimestre et à la fin du trimestre, vous en avez 1500. Votre taux de désabonnement pour ce trimestre est
Taux De Désabonnement = 2000 – 1500/ 2000 * 100 ⇒ 25%
Veuillez Sélectionner
Détail
Mode
Beauté & Cosmétiques
Nourriture et Livraison
Électronique Grand Public
Services Financiers
Média
Télécoms
Automobile
eBetting
Voyage
Autre
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Le taux de désabonnement, également appelé taux d'attrition, est le pourcentage total de vos clients ou abonnés qui cessent complètement de payer pour votre produit ou service. En d'autres termes, il montre les clients qui ont été acquis par vos concurrents. Il est généralement calculé annuellement, mais dans certains cas, les entreprises vérifient périodiquement le taux de désabonnement.
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Taux de désabonnement = Nombre total de clients au début - Nombre total de clients à la fin x 100
Nombre total de clients au début
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Taux De Désabonnement = 2000 – 1500/ 2000 * 100 ⇒ 25%
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