La boite à outils [Culture U], la Région engagée usagers : Tableau de bord

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11.12.2020 :

09:23:09 VincentL par WikiAdmin

09:22:48 LaurentC par WikiAdmin

09:22:25 VirginieD par WikiAdmin

09:22:03 JustineF par WikiAdmin

09:21:44 ValerieM par WikiAdmin

09:21:28 AmandineP par WikiAdmin

09:21:09 BenjaminH par WikiAdmin

10.12.2020 :

13:42:17 PagePrincipale par EstelleMarkovic

11:31:31 UneTramePourBienFormulerMesObjectifsPour par WikiAdmin

11:31:18 TrameDeQuestionnaireDeSatisfactionAFroid par WikiAdmin

11:31:04 TrameDeQuestionnaireDeSatisfactionAChaud par WikiAdmin

11:30:51 TemplateQqoqcpPourSePoserLesBonnesQues par WikiAdmin

11:30:36 ModelePourRealiserUnParcoursUsager par WikiAdmin

11:30:19 ModelePourRealiserDesPersonas par WikiAdmin

11:29:46 ModelePourAnimerUneSessionDeCreativiteAv par WikiAdmin

11:29:30 FicheDentretienPourRencontrerEtInterroger par WikiAdmin

11:24:52 Atelier6MesurerLaSatisfactionDesUsagers par WikiAdmin

11:24:36 Atelier4DansLesBasketsDeVosUsagers par WikiAdmin

11:24:21 Atelier3DansLaTeteDeVosUsagersFaites par WikiAdmin

11:24:05 Atelier2EnqueterCommeColumbo par WikiAdmin

11:23:47 Atelier1PasDeBonsProjetsSansBonsProble par WikiAdmin

11:23:07 TemoignageCommentCoConstruireAvecLesUsa par WikiAdmin

11:22:34 DocumentDePresentationDeLatelier6Mesure par WikiAdmin

11:22:20 DocumentDePresentationDeLatelier4DansL par WikiAdmin

11:22:02 DocumentDePresentationDeLatelierDansLa par WikiAdmin

11:21:45 DocumentDePresentationDeLatelierEnqueter par WikiAdmin

11:21:28 DocumentDePresentationDeLatelierPasDeB par WikiAdmin

11:19:35 GuidePratiquePourRealiserSonEtudeDeSatis par WikiAdmin

11:19:11 GuidePourSuivrePasAPasLusagerPourAmeli par WikiAdmin

02.12.2020 :

09:28:48 AutresRessources par EdwinaMorize

30.11.2020 :

17:16:10 LogDesActionsAdministratives20201130 par WikiAdmin

17:12:30 ListeLienVisuelExpertise par WikiAdmin

16:28:44 PrendreEnCompteLesBesoinsDesUsagers par WikiAdmin

16:28:26 OrganiserUnAtelierDeCoConstructionAvecLe par WikiAdmin

16:26:55 MieuxConnaitreLesUsagers par WikiAdmin

16:22:48 MieuxComprendreLesBesoinsDesUsagers par WikiAdmin

16:22:24 MesurerLaSatisfactionDesUsagers par WikiAdmin

16:21:51 CiblerLeProblemeDUnProjet par WikiAdmin

13:22:50 APropos par WikiAdmin

13:19:45 OffredeServices par WikiAdmin

12:11:59 PageMenuHaut par WikiAdmin

26.11.2020 :

16:53:46 LogDesActionsAdministratives20201126 par WikiAdmin

25.11.2020 :

12:13:12 LogDesActionsAdministratives20201125 par WikiAdmin

12:08:33 AnnuairE par WikiAdmin

20.11.2020 :

08:48:49 ListeCouleurDesFiches par WikiAdmin

19.11.2020 :

16:15:04 ListeCouleurTitreCarte par EdwinaMorize

18.11.2020 :

15:54:34 LogDesActionsAdministratives20201118 par WikiAdmin

15:50:30 ListeNiveauRessource par WikiAdmin

14:26:31 FicheRessource par WikiAdmin

14:23:02 ListeFormatRessource par WikiAdmin

08:44:15 ListeListeinterventions par WikiAdmin

17.11.2020 :

17:31:24 LogDesActionsAdministratives20201117 par WikiAdmin

13.11.2020 :

15:55:23 ListeListeexpertises par WikiAdmin

14:37:52 RevisionnerLeWebinaireDu8SeptLInstant par EdwinaMorize

14:04:54 PageFooter par EdwinaMorize

13:59:54 PageHeader par EdwinaMorize

13:54:04 FicheContact par WikiAdmin

11:53:06 LogDesActionsAdministratives20201113 par WikiAdmin

12.11.2020 :

16:17:21 LogDesActionsAdministratives20201112 par WikiAdmin

04.11.2020 :

11:29:07 LogDesActionsAdministratives20201104 par WikiAdmin

30.10.2020 :

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TableauDeBord

Index des fiches bazar

A
Amandine P

B
Benjamin H

C
Cibler le problème d'un projet

D
Document de présentation de l’atelier 1 "Pas de bons projets sans bons problèmes"
Document de présentation de l’atelier 2 “Enquêter comme Columbo”
Document de présentation de l’atelier 3 “Dans la tête de vos usagers : faites leur portrait-robot !
Document de présentation de l’atelier 4 “Dans les baskets de vos usagers”
Document de présentation de l’atelier 6 "Mesurer la satisfaction des usagers"

F
Fiche d’entretien pour rencontrer et interroger ses usagers

G
Guide pour suivre pas à pas l’usager pour améliorer le service public
Guide pratique pour réaliser son étude de satisfaction en ligne pas à pas

J
Justine F

L
Laurent C

M
Mesurer la satisfaction des usagers
Mieux comprendre les besoins des usagers
Mieux connaître les usagers
Modèle pour animer une session de créativité avec les usagers
Modèle pour réaliser des personas
Modèle pour réaliser un parcours usager

O
Organiser un atelier de co-construction avec les usagers

P
Prendre en compte les besoins des usagers

R
Replay de l'atelier 1 “Pas de bons projets sans bons problèmes”
Replay de l'atelier 2 “Enquêter comme columbo”
Replay de l'atelier 3 “Dans la tête de vos usagers : faites leur portrait-robot !
Replay de l'atelier 4 “Dans les baskets de vos usagers”
Replay de l'atelier 6 “Mesurer la satisfaction des usagers”
Revisionner le webinaire du 8 sept : L'instant U

T
Template “QQOQCP” pour se poser les bonnes questions en équipe
Trame de questionnaire de satisfaction à chaud (court terme)
Trame de questionnaire de satisfaction à froid (long terme)
Témoignage : comment co-construire avec les usagers ? Exemple de la démocratie participative

U
Une trame pour bien formuler mes objectifs pour démarrer mon projet

V

Index des pages seules