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11.12.2020 :
history 09:23:09 VincentL par WikiAdmin
history 09:22:48 LaurentC par WikiAdmin
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history 09:22:03 JustineF par WikiAdmin
history 09:21:44 ValerieM par WikiAdmin
history 09:21:28 AmandineP par WikiAdmin
history 09:21:09 BenjaminH par WikiAdmin

10.12.2020 :
history 13:42:17 PagePrincipale par EstelleMarkovic
history 11:31:31 UneTramePourBienFormulerMesObjectifsPour par WikiAdmin
history 11:31:18 TrameDeQuestionnaireDeSatisfactionAFroid par WikiAdmin
history 11:31:04 TrameDeQuestionnaireDeSatisfactionAChaud par WikiAdmin
history 11:30:51 TemplateQqoqcpPourSePoserLesBonnesQues par WikiAdmin
history 11:30:36 ModelePourRealiserUnParcoursUsager par WikiAdmin
history 11:30:19 ModelePourRealiserDesPersonas par WikiAdmin
history 11:29:46 ModelePourAnimerUneSessionDeCreativiteAv par WikiAdmin
history 11:29:30 FicheDentretienPourRencontrerEtInterroger par WikiAdmin
history 11:24:52 Atelier6MesurerLaSatisfactionDesUsagers par WikiAdmin
history 11:24:36 Atelier4DansLesBasketsDeVosUsagers par WikiAdmin
history 11:24:21 Atelier3DansLaTeteDeVosUsagersFaites par WikiAdmin
history 11:24:05 Atelier2EnqueterCommeColumbo par WikiAdmin
history 11:23:47 Atelier1PasDeBonsProjetsSansBonsProble par WikiAdmin
history 11:23:07 TemoignageCommentCoConstruireAvecLesUsa par WikiAdmin
history 11:22:34 DocumentDePresentationDeLatelier6Mesure par WikiAdmin
history 11:22:20 DocumentDePresentationDeLatelier4DansL par WikiAdmin
history 11:22:02 DocumentDePresentationDeLatelierDansLa par WikiAdmin
history 11:21:45 DocumentDePresentationDeLatelierEnqueter par WikiAdmin
history 11:21:28 DocumentDePresentationDeLatelierPasDeB par WikiAdmin
history 11:19:35 GuidePratiquePourRealiserSonEtudeDeSatis par WikiAdmin
history 11:19:11 GuidePourSuivrePasAPasLusagerPourAmeli par WikiAdmin

02.12.2020 :
history 09:28:48 AutresRessources par EdwinaMorize

30.11.2020 :
history 17:16:10 LogDesActionsAdministratives20201130 par WikiAdmin
history 17:12:30 ListeLienVisuelExpertise par WikiAdmin
history 16:28:44 PrendreEnCompteLesBesoinsDesUsagers par WikiAdmin
history 16:28:26 OrganiserUnAtelierDeCoConstructionAvecLe par WikiAdmin
history 16:26:55 MieuxConnaitreLesUsagers par WikiAdmin
history 16:22:48 MieuxComprendreLesBesoinsDesUsagers par WikiAdmin
history 16:22:24 MesurerLaSatisfactionDesUsagers par WikiAdmin
history 16:21:51 CiblerLeProblemeDUnProjet par WikiAdmin
history 13:22:50 APropos par WikiAdmin
history 13:19:45 OffredeServices par WikiAdmin
history 12:11:59 PageMenuHaut par WikiAdmin

26.11.2020 :
history 16:53:46 LogDesActionsAdministratives20201126 par WikiAdmin

25.11.2020 :
history 12:13:12 LogDesActionsAdministratives20201125 par WikiAdmin
history 12:08:33 AnnuairE par WikiAdmin

20.11.2020 :
history 08:48:49 ListeCouleurDesFiches par WikiAdmin

19.11.2020 :
history 16:15:04 ListeCouleurTitreCarte par EdwinaMorize

18.11.2020 :
history 15:54:34 LogDesActionsAdministratives20201118 par WikiAdmin
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history 14:23:02 ListeFormatRessource par WikiAdmin
history 08:44:15 ListeListeinterventions par WikiAdmin

17.11.2020 :
history 17:31:24 LogDesActionsAdministratives20201117 par WikiAdmin

13.11.2020 :
history 15:55:23 ListeListeexpertises par WikiAdmin
history 14:37:52 RevisionnerLeWebinaireDu8SeptLInstant par EdwinaMorize
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12.11.2020 :
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04.11.2020 :
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30.10.2020 :
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TableauDeBord

Index des fiches bazar

A
Amandine P

B
Benjamin H

C
Cibler le problème d'un projet

D
Document de présentation de l’atelier 1 "Pas de bons projets sans bons problèmes"
Document de présentation de l’atelier 2 “Enquêter comme Columbo”
Document de présentation de l’atelier 3 “Dans la tête de vos usagers : faites leur portrait-robot !
Document de présentation de l’atelier 4 “Dans les baskets de vos usagers”
Document de présentation de l’atelier 6 "Mesurer la satisfaction des usagers"

F
Fiche d’entretien pour rencontrer et interroger ses usagers

G
Guide pour suivre pas à pas l’usager pour améliorer le service public
Guide pratique pour réaliser son étude de satisfaction en ligne pas à pas

J
Justine F

L
Laurent C

M
Mesurer la satisfaction des usagers
Mieux comprendre les besoins des usagers
Mieux connaître les usagers
Modèle pour animer une session de créativité avec les usagers
Modèle pour réaliser des personas
Modèle pour réaliser un parcours usager

O
Organiser un atelier de co-construction avec les usagers

P
Prendre en compte les besoins des usagers

R
Replay de l'atelier 1 “Pas de bons projets sans bons problèmes”
Replay de l'atelier 2 “Enquêter comme columbo”
Replay de l'atelier 3 “Dans la tête de vos usagers : faites leur portrait-robot !
Replay de l'atelier 4 “Dans les baskets de vos usagers”
Replay de l'atelier 6 “Mesurer la satisfaction des usagers”
Revisionner le webinaire du 8 sept : L'instant U

T
Template “QQOQCP” pour se poser les bonnes questions en équipe
Trame de questionnaire de satisfaction à chaud (court terme)
Trame de questionnaire de satisfaction à froid (long terme)
Témoignage : comment co-construire avec les usagers ? Exemple de la démocratie participative

U
Une trame pour bien formuler mes objectifs pour démarrer mon projet

V